Эти Правила описывают, как работает Кошелёк — внутренний баланс в Профиле на сайте ВикСейл/VikSale (viksale.ru): как его пополнить, на что тратить, как вернуть остаток и что делать при подозрительных операциях. Правила являются частью Оферты на оказание платных услуг (viksale.ru/pages/services-agreement/).

Прочитайте Правила до первого пополнения. Пополняя Кошелёк, Пользователь соглашается с ними. Если вы с ними не согласны, оплачивайте услуги напрямую картой или через СБП, не пополняя Кошелёк.

Содержание

1. Термины · 2. Что такое Кошелёк · 3. Доступ к Кошельку · 4. Пополнение · 5. Использование средств · 6. Бонусы · 7. Возврат средств · 8. Безопасность и ограничения · 9. Обязанности Пользователя · 10. Ответственность · 11. Заключительные положения

1. Термины

1.1. Платформа, ВикСейл/VikSale — сайт viksale.ru и его мобильная версия.

1.2. Администрация — индивидуальный предприниматель Заревнюк Игорь Владимирович, владелец Платформы и исполнитель платных услуг.

1.3. Пользователь — лицо, зарегистрированное на Платформе и имеющее Профиль.

1.4. Кошелёк — раздел Профиля, в котором учитываются деньги, внесённые Пользователем заранее (авансом) для оплаты платных услуг Администрации, и операции с ними.

1.5. Платёжный оператор — ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa), которое принимает платежи при пополнении Кошелька и проводит возвраты.

1.6. Бонусы (ВикКойны) — скидка на услуги Администрации, начисленная бесплатно (по акциям, промокодам, за пополнение Кошелька, за полезные действия на Платформе, в качестве компенсации). На Платформе бонусы также называются «ВикКойны»: 1 ВикКойн = 1 бонус = 1 ₽ скидки. Бонусы — не деньги, это не электронные деньги и не цифровая валюта.

1.7. Правила Платформы — Пользовательское соглашение (viksale.ru/pages/agreement/), Оферта, Правила VIP-статуса (viksale.ru/pages/vip-rules/), Условия платных услуг продвижения (viksale.ru/pages/promotion-terms/), Политика конфиденциальности (viksale.ru/pages/privacy-policy/) и другие документы раздела «Юридическая информация».

1.8. Аванс за результат — отдельный счёт внутри Кошелька, с которого оплачивается тариф «Оплата за результат» для бизнес-профиля (viksale.ru/pages/business-subscriptions/).

1.9. Остальные термины используются в значении, установленном Офертой и Пользовательским соглашением.

2. Что такое Кошелёк

2.1. Кошелёк — это способ заранее оплатить услуги Платформы: VIP-статус, продвижение объявлений, дополнительные фото и видео, разовые размещения и пакеты размещений, бизнес-подписки, оплату за результат и другие услуги со страницы «Тарифы и платные услуги» (viksale.ru/pages/prices/).

2.2. Деньги на Кошельке — это аванс Пользователя за услуги ИП Заревнюк И. В. Пополнение Кошелька означает заключение Договора на условиях Оферты.

2.3. Кошелёк не является банковским счётом, вкладом, электронным кошельком или электронным средством платежа. Администрация не является банком или платёжной организацией, не начисляет проценты и не оказывает финансовых услуг.

2.4. Средства Кошелька нельзя:

2.4.1. вывести на карту или счёт иначе, чем в порядке возврата неизрасходованного аванса (раздел 7);

2.4.2. перевести другому Пользователю;

2.4.3. использовать для оплаты товаров или услуг других пользователей.

2.5. Платформа не принимает и не хранит деньги по сделкам между пользователями. Покупатель и продавец рассчитываются напрямую, без участия Кошелька.

Пример: если продавец велосипеда предлагает «оплатить через Кошелёк ВикСейл/VikSale» или прислать ссылку на «оплату через сайт» — это мошенничество. Подробнее — на странице «Осторожно, мошенники» (viksale.ru/pages/scam-alert/).

2.6. Остаток Кошелька учитывается в российских рублях.

3. Доступ к Кошельку

3.1. Кошелёк доступен каждому Пользователю в Профиле, отдельно открывать его не нужно.

3.2. Пополнять Кошелёк могут дееспособные лица. Несовершеннолетний Пользователь пополняет Кошелёк только с согласия родителя или иного законного представителя, если такое согласие требуется по закону.

3.3. Доступ к Кошельку возможен только после входа в Профиль. Все операции в Кошельке, совершённые после входа с Данными для входа Пользователя, считаются совершёнными им самим, пока он не сообщил Администрации об утрате или компрометации Данных для входа (Оферта, раздел 9).

3.4. Если Пользователь подозревает, что посторонний получил доступ к его Профилю, он сразу меняет пароль и пишет на support@viksale.ru. Администрация по такому обращению приостанавливает списания с Кошелька до выяснения обстоятельств.

4. Пополнение

4.1. Кошелёк пополняется банковской картой, через СБП, SberPay, T-Pay или кошелёк ЮMoney. Платежи принимает ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa). Минимальная сумма пополнения — 100 ₽.

4.2. Данные банковской карты Пользователь вводит на странице платёжного оператора. Платформа их не получает, не хранит и не привязывает карту к Профилю.

4.3. Деньги зачисляются после того, как платёжный оператор подтвердит оплату, как правило в течение нескольких минут. На каждое пополнение направляется электронный кассовый чек с признаком «аванс». Когда деньги Кошелька списываются на оплату услуги (в том числе при запуске запланированной услуги и при автопродлении), направляется второй чек — на зачёт аванса. На каждый возврат денег на Кошелёк или тем же способом оплаты формируется чек возврата.

4.4. Платформа не берёт комиссию за пополнение. Банк, выпустивший карту, может брать комиссию по своим тарифам — это вопрос между Пользователем и его банком.

4.5. Если деньги списаны, а на Кошелёк не поступили в течение 24 часов, Пользователь пишет на billing@viksale.ru, указав дату, сумму и последние четыре цифры карты или номер операции СБП. Администрация проверяет платёж и зачисляет его либо возвращает деньги плательщику.

4.6. Пополнять Кошелёк чужой картой можно только с согласия её владельца.

4.7. За пополнение основного баланса от 1 000 ₽ начисляются бонусы (пп. 6.6–6.8).

5. Использование средств

5.1. Средства Кошелька списываются только на оплату платных услуг Платформы по ценам, указанным на странице Тарифов в момент оплаты.

5.2. Услуга оплачивается из Кошелька, только если денег на нём вместе с бонусами, которые Пользователь решил применить, хватает на всю сумму Заказа. Доплатить недостающее картой в одном Заказе нельзя: нужно сначала пополнить Кошелёк или оплатить денежную часть Заказа картой. Бонусы можно применить и при оплате картой — в пределах 50% цены (п. 6.2).

5.3. Деньги списываются в момент подтверждения Заказа. Исключения — только следующие случаи, и все они оплачиваются только с Кошелька, а не с банковской карты:

5.3.1. запланированный запуск: Пользователь может запланировать дату и время начала любой услуги; её стоимость списывается с Кошелька в момент запуска. Если денег не хватает, услуга не запускается и ничего не списывается, а Пользователь получает уведомление (viksale.ru/pages/promotion-terms/);

5.3.2. автопродление выделения цветом, XL-объявления, усиления показов и бизнес-подписки — только если Пользователь сам включил его галочкой (по умолчанию она не стоит). При автопродлении списываются только деньги, бонусы не применяются. За 24 часа до списания, а для бизнес-подписки — за 3 дня, Пользователь получает уведомление. Отключить автопродление можно в любой момент одним нажатием. Администрация останавливает автопродление при изменении цены, если после трёх попыток денег не хватило, при снятии, блокировке или отклонении объявления и при блокировке Профиля;

5.3.3. ежесуточные списания со счёта «Аванс за результат» по тарифу «Оплата за результат» (пп. 5.6–5.10).

Других автоматических и регулярных списаний нет. Порядок автопродления подробно — в Оферте (п. 6.10).

5.4. Каждое пополнение, списание и возврат отражаются в разделе «История операций» Профиля с датой, суммой и названием услуги.

5.5. Если Пользователь не согласен со списанием, он пишет на billing@viksale.ru в любое время. Администрация проверяет операцию и сообщает результат в течение 10 календарных дней.

5.6. Счёт «Аванс за результат» (при наличии технической возможности) открывается в Кошельке бизнес-профиля, подключившего тариф «Оплата за результат». Деньги на этом счёте учитываются отдельно от основного баланса и тратятся только на этот тариф.

5.7. Минимальная сумма пополнения счёта «Аванс за результат» — 500 ₽. Счёт пополняется только деньгами; бонусы на него не зачисляются и тариф «Оплата за результат» не оплачивают.

5.8. Стоимость засчитанных просмотров или откликов списывается со счёта по факту один раз в сутки. Когда остатка, по прогнозу, хватит меньше чем на 2 дня, Пользователь получает уведомление. Если остаток закончился, объявления по тарифу ставятся на паузу до пополнения; неустойки и штрафы не начисляются.

5.9. Неизрасходованный остаток счёта переносится на следующий месяц и возвращается по заявлению (п. 7.11). Если засчитанный просмотр или отклик успешно оспорен (Оферта, п. 4.12.7), сумма возвращается на этот счёт.

5.10. На каждое пополнение счёта «Аванс за результат» направляется чек с признаком «аванс», по суточным списаниям — чек на зачёт аванса, на возврат — чек возврата. Ежемесячный отчёт о списаниях доступен в Профиле.

6. Бонусы

6.1. Бонусы отображаются в Кошельке отдельной строкой, отдельно от денег Пользователя. Один бонус равен одному рублю скидки.

6.2. Бонусами можно оплатить только часть цены услуги Платформы — не больше 50% цены каждой услуги или Заказа после всех скидок. Остальное оплачивается деньгами: картой, через СБП или с денежного баланса Кошелька. Бонусы применяются только при оплате по обычным ценам. Акционные цены оплачиваются только деньгами, бонусы к ним не применяются: VIP-статус по цене периода запуска (249 / 1 490 / 2 990 ₽) и первая «Расширенная» подписка за 745 ₽. Бонусы списываются целыми, с округлением вниз. Тариф «Оплата за результат» бонусами не оплачивается, автопродление — только деньгами (п. 5.3.2).

Пример: пакет продвижения «Старт» стоит 199 ₽ — бонусами можно оплатить не больше 99 ₽, деньгами — от 100 ₽. VIP Год в период запуска — 1 490 ₽ только деньгами; по обычной цене 2 990 ₽ бонусами можно оплатить до 1 495 ₽.

6.3. Бонусы действуют 12 месяцев со дня начисления, если при начислении не указан другой срок; бонусы за пополнение Кошелька — 180 дней (п. 6.6), бонусы «Подарок новичку» за регистрацию — 30 дней, за первое объявление — 90 дней (п. 6.9), дополнительные бонусы приглашённому по реферальной программе — 90 дней (п. 6.10), ВикКойны за полезные действия — 30 дней (п. 6.12). Неиспользованные в срок бонусы сгорают; деньги Пользователя при этом не сгорают никогда.

6.4. Бонусы не возвращаются деньгами, не выводятся и не передаются другим Пользователям.

6.5. Бонусы начисляются по акциям, по реферальной программе (viksale.ru/pages/referral-program/), за пополнение Кошелька, в подарок новичку, за полезные действия (п. 6.12) и в иных случаях, указанных в Оферте (раздел 7).

6.6. Бонусы за пополнение. При пополнении основного баланса Кошелька одним платежом от 1 000 ₽ начисляется 5% от суммы пополнения бонусами, от 3 000 ₽ — 10%. Бонусы зачисляются после того, как платёжный оператор подтвердит оплату, и действуют 180 дней со дня начисления.

Пример: Пользователь пополнил Кошелёк на 3 000 ₽ — на балансе 3 000 ₽ денег и 300 бонусов.

6.7. Бонусы за пополнение деньгами не возвращаются и не выводятся. На пополнение счёта «Аванс за результат» они не начисляются.

6.8. Если Пользователь требует вернуть неизрасходованные деньги (раздел 7), ещё не потраченные бонусы, начисленные за это пополнение, списываются. Бонусы, которые уже потрачены, из суммы возврата не вычитаются: Пользователю возвращается весь неизрасходованный остаток его денег.

6.9. Подарок новичку: 300 бонусов. Новый Пользователь получает 150 бонусов сразу после регистрации и подтверждения контакта — номера телефона кодом из SMS или e-mail российского почтового сервиса (действуют 30 дней), и ещё 150 бонусов после публикации первого объявления, прошедшего модерацию (действуют 90 дней). Бонусы начисляются автоматически. Подарок предоставляется один раз одному человеку: Администрация проверяет это по номеру телефона, адресу электронной почты, идентификатору устройства, IP-адресу и признакам нескольких Профилей одного человека (п. 6.11). Если подарок получен повторно, неиспользованные бонусы подарка списываются. Подарок действует постоянно, а не только в период акции «Запуск ВикСейл/VikSale» (Оферта, п. 7.10).

Пример: пакет продвижения «Старт» за 199 ₽ можно оплатить так: 99 бонусов подарка и 100 ₽ деньгами.

6.10. Бонусы приглашённому. Пользователь, который зарегистрировался по приглашению другого Пользователя, получает подарок новичку (150 бонусов после регистрации и подтверждения контакта и 150 после первого объявления) и ещё 200 бонусов после первого объявления — всего 500 бонусов. Дополнительные 200 бонусов действуют 90 дней. Условия, в том числе бонусы пригласившему и защита от злоупотреблений, — в Правилах реферальной программы (viksale.ru/pages/referral-program/).

6.11. Проверка начислений. Если есть признаки злоупотребления — совпадение телефона, e-mail, устройства или IP-адреса с другими Профилями, регистрация через VPN или IP-адрес дата-центра, виртуальный или временный номер, — начисление получает статус «На проверке» на срок до 14 календарных дней. При выявленном злоупотреблении неиспользованные бонусы списываются после уведомления Пользователя; в течение 30 дней он может дать объяснения через support@viksale.ru. Деньги Пользователя на Кошельке при этом не списываются.

6.12. ВикКойны (бонусы) за полезные действия. ВикКойны начисляются автоматически за действия, которые помогают покупателям:

6.12.1. За все эти действия вместе одному человеку начисляется не больше 100 ВикКойнов за календарный месяц. Каждое начисление действует 30 дней.

6.12.2. ВикКойны не начисляются: за дубли и шаблонные объявления, за объявления с чужими или «стоковыми» фото, за объявление, снятое модерацией, за переписку между связанными Профилями (одно устройство, телефон или IP-адрес), за ответы на сообщения от аккаунтов младше 24 часов без подтверждённого контакта. Сомнительные начисления проверяются по п. 6.11.

6.12.3. ВикКойнами за полезные действия оплачивают услуги так же, как другими бонусами: не больше 50% обычной цены, акционные цены — только деньгами (п. 6.2).

Пример: Пользователь заполнил профиль (+20), опубликовал первое объявление с 6 фото (+20) и за месяц 4 раза быстро ответил покупателям (+20) — на балансе 60 ВикКойнов. Их можно потратить в течение 30 дней с каждого начисления.

7. Возврат средств

7.1. Неизрасходованный остаток, внесённый Пользователем, по его заявлению на billing@viksale.ru возвращается тем же способом, которым Кошелёк был пополнен (на ту же карту, через СБП, на кошелёк ЮMoney), в течение 10 календарных дней. Комиссия не удерживается. Сумма возврата рассчитывается с точностью до копейки.

7.2. Если отменена услуга, оплаченная из Кошелька, деньги за неё возвращаются в Кошелёк в порядке, предусмотренном Офертой и Правилами VIP-статуса.

7.3. Бонусы, начисленные Платформой бесплатно (по акциям, промокодам, в подарок новичку, по реферальной программе, за пополнение, за полезные действия), не возвращаются деньгами и могут быть потрачены только на услуги Платформы. Если Пользователь отказался от услуги, оплаченной бонусами, деньгами она не возвращается: бонусная часть восстанавливается на балансе бонусов, если не истёк их срок (Оферта, п. 7.7).

7.4. Если Кошелёк пополнялся несколькими способами, остаток возвращается на каждый из них в пределах внесённой этим способом суммы, начиная с последнего пополнения.

7.5. Если вернуть деньги тем же способом невозможно (например, карта закрыта), они перечисляются по банковским реквизитам, которые Пользователь укажет в заявлении.

7.6. В заявлении указываются логин или e-mail Профиля, сумма к возврату и, по возможности, дата пополнения. Чтобы убедиться, что пишет владелец Профиля, Администрация вправе попросить отправить заявление с e-mail из Профиля или подтвердить платёж.

7.7. На каждый возврат формируется чек возврата. Срок зачисления денег банком после перечисления — по правилам банка или платёжной системы.

7.8. Право на возврат неизрасходованного остатка сохраняется и после удаления Профиля, и после прекращения Договора из-за длительного неиспользования Профиля (Оферта, п. 12.6). Деньги Пользователя на Кошельке со временем не сгорают.

7.9. Если Профиль заблокирован за нарушение Правил Платформы, неизрасходованный остаток денег, внесённых Пользователем, возвращается по заявлению. Расчёты по уже оплаченным услугам — по п. 13.5 Оферты.

7.10. При возврате денег, за пополнение которых были начислены бонусы, действует п. 6.8: непотраченные бонусы этого пополнения списываются, потраченные из возврата не удерживаются.

Пример: Пользователь пополнил Кошелёк на 3 000 ₽ и получил 300 бонусов, потратил 200 бонусов и 1 000 ₽, затем попросил вернуть остаток. Ему возвращаются 2 000 ₽, а оставшиеся 100 бонусов этого пополнения списываются.

7.11. Неизрасходованный остаток счёта «Аванс за результат» возвращается по заявлению на billing@viksale.ru в том же порядке и в те же сроки, что и основной баланс (пп. 7.1–7.7). Удержаний, неустоек и штрафов нет.

8. Безопасность и ограничения

8.1. Если обнаружены признаки мошенничества (например, пополнение чужой картой без согласия её владельца), Администрация вправе приостановить списания с Кошелька до выяснения обстоятельств и запросить у Пользователя пояснения. Если платёж признан мошенническим, он возвращается на карту, с которой был произведён.

8.2. Признаками подозрительных операций могут быть, например: много пополнений с разных карт за короткое время, пополнение и немедленная просьба вернуть деньги на другие реквизиты, обращение банка или владельца карты об оспаривании платежа.

8.3. О приостановке Администрация сообщает Пользователю в Профиле или по e-mail и указывает, какие пояснения нужны. Проверка длится не дольше 10 рабочих дней с момента получения пояснений, если более долгий срок не требуется по запросу банка или государственного органа.

8.4. Если банк по заявлению владельца карты вернул ему платёж (опротестовал операцию), сумма пополнения списывается с Кошелька. Если её уже потратили на услуги, Администрация вправе приостановить эти услуги до урегулирования.

8.5. Администрация вправе ограничить доступ к Кошельку, если Пользователь нарушает эти Правила, Правила Платформы или закон. Неизрасходованный остаток при этом возвращается по разделу 7.

8.6. Данные банковских карт вводятся на стороне платёжного оператора. Платформа их не получает и не хранит.

9. Обязанности Пользователя

9.1. Пользуясь Кошельком, Пользователь обязуется:

9.1.1. прочитать эти Правила и Оферту до первого пополнения;

9.1.2. беречь Данные для входа в Профиль и не передавать их посторонним, в том числе лицам, которые называют себя сотрудниками Платформы;

9.1.3. указывать о себе достоверные сведения, если их запрашивают для проверки платежа или возврата;

9.1.4. пополнять Кошелёк только своими средствами или средствами лица, которое дало на это согласие;

9.1.5. использовать Кошелёк только для оплаты услуг Платформы и только способами, предусмотренными интерфейсом;

9.1.6. не использовать Кошелёк для расчётов с другими пользователями, «обналичивания» или иных операций, запрещённых законом.

10. Ответственность

10.1. ВикСейл/VikSale — доска объявлений, где пользователи сами договариваются о сделках. Администрация не является стороной, организатором или посредником в сделках между пользователями и не отвечает за их исполнение.

10.2. Администрация отвечает за сохранность и правильный учёт денег на Кошельке. Если Пользователь лишился денег Кошелька по вине Администрации, они восстанавливаются или возвращаются. Ответственность перед Пользователями-предпринимателями ограничена суммой на Кошельке на момент причинения убытков (Оферта, п. 10.1).

10.3. Кошелёк работает в том виде, в каком он доступен на Платформе в момент использования. Кратковременная недоступность раздела из-за технических работ не влияет на остаток.

10.4. Администрация не отвечает за убытки, возникшие не по её вине, в том числе из-за передачи Пользователем Данных для входа посторонним, ограничений, введённых банком Пользователя, или нарушения Пользователем этих Правил.

10.5. Права Пользователя-потребителя, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», эти Правила не ограничивают.

11. Заключительные положения

11.1. Вопросы о Кошельке: billing@viksale.ru, +7 (499) 653-95-47 (ежедневно с 09:00 до 21:00 МСК). Письменные обращения — по адресу для корреспонденции: 192241, г. Санкт-Петербург, а/я 33. Требования о возврате денег рассматриваются в течение 10 календарных дней.

11.2. Администрация вправе изменять эти Правила. Новая редакция публикуется на этой странице и действует со дня публикации. Новая редакция не ухудшает условия возврата средств, внесённых до её публикации.

11.3. Во всём, что не указано в этих Правилах, действуют Оферта, Пользовательское соглашение и другие Правила Платформы, а также законодательство Российской Федерации.

Администрация: ИП Заревнюк Игорь Владимирович · ИНН 840100072292 · ОГРНИП 319246800019000 (дата присвоения 15.02.2019) · 663332, Красноярский край, г. Норильск, ул. Дудинская, д. 3, кв. 134 · адрес для корреспонденции: 192241, г. Санкт-Петербург, а/я 33 · e-mail: billing@viksale.ru, support@viksale.ru

Дата публикации: 11.10.2026