Эта оферта — публичное предложение индивидуального предпринимателя Заревнюка Игоря Владимировича (ИНН 840100072292, ОГРНИП 319246800019000), владельца сайта ВикСейл/VikSale (viksale.ru), заключить договор об оказании платных услуг на изложенных ниже условиях. В ней собраны общие правила для всех платных услуг сайта: как они заказываются, оплачиваются, оказываются и как вернуть деньги.

Ответы на частые вопросы собраны в разделе «Помощь» (viksale.ru/pages/help/). Если нужного ответа там нет, напишите в службу поддержки (viksale.ru/pages/support/) или на support@viksale.ru, по вопросам оплаты и возвратов — на billing@viksale.ru.

Содержание

Термины · 1. Предмет договора · 2. Заключение договора · 3. Заказы · 4. Порядок оказания услуг · 5. Стоимость услуг · 6. Расчёты · 7. Бонусы · 8. Чеки и закрывающие документы · 9. Данные для входа · 10. Ответственность · 11. Уведомления · 12. Действие договора · 13. Отказ от услуг и возврат денег · 14. Претензии и споры · 15. Реквизиты Исполнителя

Термины

Платформа, ВикСейл/VikSale — сайт viksale.ru, включая его мобильную версию: бесплатная доска объявлений, где пользователи по всей России размещают предложения о товарах и услугах, находят друг друга и договариваются о сделке без участия Исполнителя.

Исполнитель — индивидуальный предприниматель Заревнюк Игорь Владимирович, владелец и администратор Платформы. В других документах Платформы он может называться «Администрация».

Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое зарегистрировалось на Платформе и заказывает платные услуги.

Пользователь-потребитель — Пользователь — физическое лицо, которое заказывает услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. На него распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

Пользователь-предприниматель — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, а также физическое лицо, которое использует Платформу для систематической продажи товаров или оказания услуг с целью получения дохода. Если Пользователь — физическое лицо без статуса индивидуального предпринимателя или плательщика налога на профессиональный доход, при сомнении он считается Пользователем-потребителем.

Профиль — учётная запись Пользователя на Платформе.

Данные для входа — номер телефона или адрес электронной почты, пароль и коды подтверждения, с помощью которых Пользователь входит в Профиль.

Договор — договор возмездного оказания услуг между Исполнителем и Пользователем, заключённый на условиях этой оферты и специальных документов, указанных в разделе 3.

Заказ — выбор Пользователем в интерфейсе Платформы одной или нескольких платных услуг с их параметрами (объявление, срок, количество) и оплата этого выбора.

Разовая услуга — услуга, которая выполняется одним действием и считается оказанной в момент выполнения: поднятие объявления, увеличение лимита фотографий, открытие дополнительных мест для видео («+1 видео», «+2 видео»), разовое размещение объявления сверх лимита, рассылка спецпредложения.

Срочная услуга — услуга, которая действует определённое число дней: VIP-статус, выделение цветом, XL-объявление, значки, усиление показов, пакеты продвижения (в части срочных услуг), пакеты размещений, бизнес-подписки.

Пакет размещений — оплаченное заранее количество размещений объявлений сверх бесплатного лимита в одной группе категорий, которое можно использовать в течение 30 дней.

Бизнес-подписка — набор инструментов для бизнес-профиля (индивидуального предпринимателя, организации, плательщика налога на профессиональный доход) на 30 дней. Состав и цены — на странице «Бизнес-подписки и оплата за результат» (viksale.ru/pages/business-subscriptions/).

Оплата за результат — тариф для бизнес-профиля, при котором размещение бесплатное, а Пользователь платит за засчитанные просмотры или отклики (п. 4.12).

Автопродление — оплата следующего периода срочной услуги или подписки с Кошелька, которую Пользователь сам включил (п. 6.10).

Кошелёк — внутренний баланс в Профиле, на котором учитываются деньги, внесённые Пользователем заранее (авансом) для оплаты услуг Исполнителя. В Кошельке есть отдельный счёт «Аванс за результат» для тарифа «Оплата за результат». Подробно — в Правилах использования Кошелька (viksale.ru/pages/wallet-rules/).

Бонусы — скидка на услуги Исполнителя, которую он начисляет бесплатно, например по акции, за пополнение Кошелька или за полезные действия на Платформе. На Платформе Бонусы также называются «ВикКойны»: 1 ВикКойн = 1 бонус = 1 ₽ скидки. Бонусы — не деньги.

Тарифы — страница «Тарифы и платные услуги» (viksale.ru/pages/prices/) с перечнем услуг, их составом, сроками и ценами, а для бизнес-подписок и оплаты за результат — также страница viksale.ru/pages/business-subscriptions/.

Правила Платформы — Пользовательское соглашение (viksale.ru/pages/agreement/), Правила размещения объявлений (viksale.ru/pages/listing-policy/), Перечень запрещённых товаров и услуг (viksale.ru/pages/prohibited-items/), эта оферта, специальные документы из раздела 3, Политика конфиденциальности (viksale.ru/pages/privacy-policy/) и другие документы раздела «Юридическая информация».

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель с помощью Платформы оказывает Пользователю платные информационные услуги, а Пользователь их оплачивает. К таким услугам относятся:

1.1.1. VIP-статус Профиля;

1.1.2. услуги продвижения объявлений: поднятие (разовое и пакетами), выделение цветом, XL-объявление, значки, усиление показов на 1 или 7 дней, пакеты продвижения, а при наличии технической возможности — рассылка спецпредложений;

1.1.3. расширение возможностей объявления: дополнительные фотографии сверх бесплатных 10, дополнительные видео сверх одного бесплатного;

1.1.4. платное размещение объявлений сверх бесплатного лимита: разовое размещение и пакеты размещений по группам категорий;

1.1.5. бизнес-подписки для бизнес-профиля;

1.1.6. при наличии технической возможности — размещение по тарифу «Оплата за результат» для бизнес-профиля.

1.2. Точный перечень услуг, их состав, сроки и цены опубликованы на странице Тарифов и показываются в интерфейсе до оплаты. Цены едины для всех регионов России и не зависят от аукционов или ставок других Пользователей.

1.3. Размещение объявлений на Платформе бесплатное в пределах лимитов, установленных по категориям (viksale.ru/pages/listing-limits/). Платные услуги — дополнительные и необязательные: объявление публикуется и показывается покупателям и без них.

1.4. Исполнитель не продаёт товары и не оказывает услуги, которые предлагают в объявлениях другие пользователи. Он не является стороной, посредником или агентом в сделках между пользователями и не принимает деньги по таким сделкам.

2. Заключение договора

2.1. Оферта действует, пока Исполнитель её не отзовёт. Отзыв публикуется на этой странице.

2.2. Пользователь принимает оферту и тем самым заключает Договор, если совершает одно из действий:

2.2.1. оплачивает Заказ любым доступным способом;

2.2.2. пополняет Кошелёк.

2.3. Принимая оферту, Пользователь подтверждает, что прочитал её и специальные документы, относящиеся к выбранной услуге, и согласен с ними.

2.4. Исполнитель вправе менять оферту. Новая редакция вступает в силу со дня публикации на этой странице, если в ней не указан более поздний срок. Услуги, оплаченные до публикации новой редакции, оказываются на условиях, действовавших в день оплаты.

2.4.1. Для Пользователей-предпринимателей, которые являются партнёрами посреднической цифровой платформы, изменения вступают в силу не ранее чем через 15 календарных дней после уведомления в Профиле и по e-mail, а существенные изменения (стоимость услуг, ответственность сторон и другие условия, названные в законе) — не ранее чем через 45 календарных дней после уведомления (ст. 12 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ). До вступления изменений в силу партнёр вправе отказаться от Договора с возвратом денег по разделу 13.

2.5. Если после публикации новой редакции Пользователь оформляет новый Заказ или пополняет Кошелёк, он соглашается с новой редакцией.

2.6. Исполнитель не обязан оказывать услугу в любом случае. Он вправе отказать, если услугу нельзя оказать без нарушения закона или Правил Платформы.

Пример: Пользователь хочет выделить цветом объявление о продаже лекарств по рецепту — такое объявление запрещено и не может быть опубликовано, поэтому и продвигать его нельзя.

Если в таком случае деньги уже списаны, они возвращаются Пользователю полностью.

3. Заказы

3.1. Договор задаёт общие правила. Конкретные услуги Пользователь заказывает отдельными Заказами в рамках одного Договора.

3.2. Подробности отдельных услуг описаны в специальных документах, которые являются частью Договора:

3.2.1. Правила VIP-статуса (viksale.ru/pages/vip-rules/);

3.2.2. Условия платных услуг продвижения (viksale.ru/pages/promotion-terms/);

3.2.3. Правила использования Кошелька (viksale.ru/pages/wallet-rules/);

3.2.4. Лимиты бесплатных объявлений и пакеты размещений (viksale.ru/pages/listing-limits/);

3.2.5. Правила реферальной программы (viksale.ru/pages/referral-program/);

3.2.6. Бизнес-подписки и оплата за результат (viksale.ru/pages/business-subscriptions/);

3.2.7. Правила акции «Запуск ВикСейл/VikSale» (viksale.ru/pages/launch-promo/) — в период её проведения.

3.3. Если специальный документ расходится с офертой, применяется специальный документ. Исключение: условие специального документа не применяется к Пользователю-потребителю, если оно ухудшает его положение по сравнению с законом.

3.3.1. Акции. Условия акций, в том числе акции «Запуск ВикСейл/VikSale», публикуются на отдельных страницах (viksale.ru/pages/launch-promo/). При расхождении условий акции с офертой или специальными документами для участника акции действуют условия акции.

3.4. Вид услуги, её параметры и цену Пользователь видит и выбирает в интерфейсе Платформы до оплаты. Оплачивая Заказ, он соглашается с выбранными параметрами и ценой.

3.5. Всё, что не урегулировано Договором и специальными документами, регулируется Пользовательским соглашением и другими Правилами Платформы, а также законодательством Российской Федерации.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Услуги оказываются через Платформу на территории Российской Федерации.

4.2. Услуги предоставляются в том виде, в каком они работают на Платформе в момент оказания. Исполнитель вправе менять внешний вид и технический порядок работы услуг. Такие изменения начинают действовать не раньше чем через 24 часа после публикации или уведомления. Оплаченный Пользователем срок и объём услуги при этом сохраняются.

4.3. Факт и объём оказания услуги определяются по данным учётной системы Платформы: дате и времени подключения, сроку действия, числу выполненных поднятий и т. п. Пользователь видит эти данные в Профиле, в разделе «История операций», и вправе запросить выписку на billing@viksale.ru.

4.4. Отдельные услуги могут быть доступны только части Пользователей.

Например, только владельцам бизнес-профиля или только для объявлений определённой категории. Доступность услуги видна в интерфейсе до оплаты.

4.5. Когда Пользователь направляет заявление о возврате, претензию или другое обращение по услугам, Исполнитель вправе убедиться, что пишет именно владелец Профиля. Для этого он может:

4.5.1. попросить указать ФИО или наименование организации, логин, e-mail и телефон, привязанные к Профилю;

4.5.2. попросить отправить обращение с e-mail, указанного в Профиле, или подтвердить его кодом из SMS;

4.5.3. попросить подтвердить платёж: номер чека, дату, сумму, последние четыре цифры карты;

4.5.4. для представителя юридического лица или ИП — запросить доверенность.

Исполнитель не запрашивает больше данных, чем нужно для проверки, и не требует копию паспорта для обычного возврата.

4.6. Платные услуги увеличивают заметность объявления или расширяют его возможности. Исполнитель не гарантирует определённого числа просмотров, сообщений, звонков, покупателей или сделок: это зависит от спроса, цены, качества фото и описания, сезона, конкуренции в категории и регионе.

4.7. Исполнитель вправе упоминать наименование, товарный знак и описание деятельности Пользователя-предпринимателя в материалах о Платформе только с его согласия.

Особенности отдельных услуг

4.8. Платное размещение сверх лимита. Бесплатные лимиты объявлений на 30 дней установлены по категориям (viksale.ru/pages/listing-limits/). Сверх лимита объявление можно разместить:

4.8.1. разово — одно объявление на 30 дней по цене своей группы категорий. Услуга считается оказанной в момент публикации объявления после модерации. Если модерация отклонила объявление, деньги возвращаются полностью;

4.8.2. пакетом размещений — 5, 10, 30 или 100 размещений (набор зависит от группы категорий). Пакет можно использовать в течение 30 дней и только в своей группе категорий. Каждое объявление, размещённое за счёт пакета, публикуется на 30 дней.

Группы категорий и цены — на странице Тарифов.

4.8.3. В период акции «Запуск ВикСейл/VikSale» (до 31 мая 2027 года включительно) размещение объявлений бесплатное на условиях этой акции: для частных лиц — без месячных лимитов, в пределах потолка одновременно активных объявлений, для бизнес-профиля — 500 бесплатных размещений за 30 дней. Подробно — в Правилах акции (viksale.ru/pages/launch-promo/). Платное размещение по пп. 4.8.1–4.8.2 применяется после окончания периода запуска.

4.9. Продвижение объявления. Цена каждой услуги одна для всех категорий и регионов.

4.9.1. Усиление показов (×2, ×5, ×10) подключается на 1 или на 7 дней и увеличивает вес объявления при показе в выдаче и рекомендациях. Рост просмотров при этом не гарантируется (п. 4.6).

4.9.2. Выделение цветом и XL-объявление подключаются на 7 дней. Поднятие выполняется разово или пакетом «3 поднятия» либо «7 поднятий» — по одному поднятию в сутки.

4.9.3. Дополнительные фото (+5, +10, +15) подключаются на весь срок существования объявления на Платформе.

4.9.3.1. Видео в объявлении. Одну ссылку на видео можно бесплатно добавить в любое объявление. Дополнительные места для видео платные: «+1 видео» (всего 2 видео) — 49 ₽, «+2 видео» (всего 3 видео) — 79 ₽; они действуют на весь срок существования объявления. В объявлении не больше 3 видео. Принимаются ссылки на ролики RuTube, VK Видео (vkvideo.ru) и YouTube. Ролики RuTube и VK Видео показываются встроенным плеером в карточке объявления; ролик YouTube в карточку не встраивается — показывается картинка-превью с кнопкой «Смотреть на YouTube», и ролик открывается в новой вкладке на сайте видеосервиса только по нажатию Пользователя. Каждое видео проходит модерацию. Если модерация отклонила видео на платном месте, его можно бесплатно заменить другим. Подробные правила — в п. 3.9 Условий платных услуг продвижения (viksale.ru/pages/promotion-terms/) и в Требованиях к качеству объявлений (viksale.ru/pages/items-quality/).

4.9.4. Значки (до 3 на объявление) — короткие пометки о преимуществах предложения, например «Торг», «Новое», «Гарантия», «Доставка продавцом», «Обмен». Значки подключаются только вместе с XL-объявлением и действуют в его срок. Значок должен соответствовать объявлению. Если он не соответствует (например, «Новое» у бывшей в употреблении вещи), модерация его снимает; Пользователю-предпринимателю стоимость значка в этом случае не возвращается, расчёты с Пользователем-потребителем — по п. 13.5.

4.9.5. Пакеты продвижения на 7 дней («Старт», «Быстрая продажа», «Максимум») объединяют несколько услуг и стоят дешевле, чем те же услуги по отдельности. Состав пакетов указан на странице Тарифов.

4.9.6. Рассылка спецпредложений (при наличии технической возможности). Продавец может отправить в чат скидку или подарок по своему объявлению Пользователям, которые добавили это объявление в «Избранное» или смотрели его, но не написали продавцу. Условия:

• рассылка доходит только до Пользователей, которые сами включили в настройках уведомлений переключатель «Персональные предложения от продавцов по объявлениям, которые я смотрел» (по умолчанию он выключен), и не доходит до тех, кто его отключил;
• одному Пользователю по одному объявлению — не больше одного предложения;
• скидка или подарок должны быть настоящими: цена со скидкой ниже цены, по которой объявление было опубликовано до рассылки;
• в категории «Работа» рассылка недоступна;
• цена — за каждого получателя, минимум 10 получателей в одной рассылке; оплачиваются только получатели, которым предложение фактически отправлено, разница за остальных возвращается.

Порядок общения при рассылке — в Правилах общения (viksale.ru/pages/communication-rules/).

4.9.7. Запланированный запуск. Любую услугу можно запланировать на выбранные дату и время (п. 6.11).

4.9.8. Подарок новичку: 300 бонусов. Новый Пользователь получает 150 Бонусов сразу после регистрации и подтверждения контакта (действуют 30 дней) и ещё 150 Бонусов после публикации первого объявления (действуют 90 дней). Ими можно оплатить часть цены услуг продвижения и других услуг Исполнителя — не больше 50% (п. 7.3). Подарок предоставляется один раз одному человеку. Подробно — в п. 7.10.

4.9.9. Пробник продвижения — бесплатно. Новый Пользователь может один раз бесплатно подключить «Усиление показов ×2 на 1 день» (обычная цена — 29 ₽) к своему первому опубликованному объявлению в течение 7 дней после его публикации. Пробник — бесплатная услуга: оплата за него не взимается, Бонусы не списываются, кассовый чек не формируется, поэтому возврат стоимости по разделу 13 к нему не применяется. Пробник предоставляется один раз одному человеку (проверка — как в п. 7.10.2), действует по правилам Усиления показов и помечается «Продвинуто». Платное продление после пробника — обычный Заказ по этой Оферте. Подробно — в Условиях продвижения (viksale.ru/pages/promotion-terms/, п. 3.14).

Подробно услуги продвижения описаны в Условиях платных услуг продвижения (viksale.ru/pages/promotion-terms/).

4.10. VIP-статус даёт значок «VIP» в Профиле и на карточках объявлений и приоритет в общей выдаче: на каждой странице выдачи до трёх первых позиций отдаются VIP-объявлениям, которые подходят под запрос, категорию, регион и фильтры посетителя. Если таких объявлений несколько, они показываются по очереди. Каждое из них помечено «VIP». Отдельного блока для VIP-объявлений нет, и объявление, не подходящее под выбранные фильтры, не показывается. Тарифы, срок и прочие возможности — в Правилах VIP-статуса (viksale.ru/pages/vip-rules/).

4.10.1. В период акции «Запуск ВикСейл/VikSale» VIP-статус продаётся со скидкой 50%. Цена фиксируется в момент оплаты; VIP-статус, оплаченный в период запуска, действует весь свой срок по этой цене. Цены — в Правилах VIP-статуса и в Правилах акции (viksale.ru/pages/launch-promo/). Цена периода запуска оплачивается только деньгами, Бонусы к ней не применяются (п. 7.3.2).

4.11. Бизнес-подписки доступны бизнес-профилю: индивидуальному предпринимателю, организации, плательщику налога на профессиональный доход.

4.11.1. Подписка оформляется на 30 дней. Есть бесплатная «Базовая» подписка и платные — «Расширенная», «Максимальная», «Ультра». Состав и цены — на странице viksale.ru/pages/business-subscriptions/. Функции, отмеченные там знаком «*», предоставляются при наличии технической возможности.

4.11.2. Платная подписка оплачивается полностью вперёд за 30 дней.

4.11.3. Акция «Первый месяц за полцены»: первая «Расширенная» подписка стоит 745 ₽ за первые 30 дней. Акция действует один раз для одного бизнес-профиля и не суммируется с другими скидками. Акционная цена 745 ₽ оплачивается только деньгами, Бонусы к ней не применяются (п. 7.3.2).

4.11.3.1. «Первая волна». В период акции «Запуск ВикСейл/VikSale» первые 1 000 бизнес-профилей, прошедших проверку реквизитов, получают «Расширенную» подписку бесплатно на 90 дней без автопродления. Условия — на странице viksale.ru/pages/business-subscriptions/ и в Правилах акции (viksale.ru/pages/launch-promo/).

4.11.4. Скидка подписки на услуги продвижения не применяется к VIP-статусу, пакетам размещений, разовым размещениям и оплате за результат.

4.11.5. Перейти на более дорогую подписку можно сразу: Пользователь доплачивает разницу в цене за оставшиеся дни текущего периода. Перейти на более дешёвую можно со следующего периода.

4.11.6. Бесплатные поднятия, не использованные в периоде подписки, на следующий период не переносятся.

4.11.7. Отказаться от подписки можно в любой момент. Стоимость неиспользованных дней возвращается всем Пользователям, в том числе индивидуальным предпринимателям и организациям (п. 13.11). Плата за оставшийся период подписки при отказе не удерживается.

4.11.8. Автопродление подписки — только если Пользователь его включил (п. 6.10).

4.11.9. Тариф «Оплата за результат» и подписка подключаются независимо друг от друга.

4.12. Оплата за результат (при наличии технической возможности) доступна бизнес-профилю.

4.12.1. Тарифы:

• «Оплата за просмотры» — в товарных категориях, 0,40 ₽ за уникальный просмотр. Просмотр засчитывается, когда посетитель открыл объявление; от одного посетителя засчитывается не больше одного просмотра одного объявления в сутки. Заходы ботов и повторные заходы не засчитываются;
• «Оплата за отклики» — в категории «Работа: вакансии», 7,50 ₽ за отклик. Отклик засчитывается, когда кандидат нажал «Откликнуться» или «Показать телефон»; от одного кандидата засчитывается не больше одного отклика за 30 дней, сколько бы вакансий Пользователя он ни открыл.

4.12.2. Размещение объявлений по этому тарифу бесплатное, бесплатные лимиты на число объявлений к нему не применяются.

4.12.3. Перед началом Пользователь вносит аванс — не менее 500 ₽ — на отдельный счёт «Аванс за результат» в Кошельке (п. 6.13). Засчитанные просмотры или отклики оплачиваются из аванса по факту, один раз в сутки.

4.12.4. Когда остатка аванса, по прогнозу, хватит меньше чем на 2 дня, Пользователь получает уведомление. Если аванс закончился, объявления по тарифу ставятся на паузу до пополнения. Неустойки и иные штрафные платежи не начисляются.

4.12.5. Неизрасходованный остаток аванса переносится на следующий месяц и возвращается по заявлению Пользователя (п. 13.12).

4.12.6. Каждый месяц в Профиле публикуется отчёт о засчитанных просмотрах или откликах и списаниях.

4.12.7. Пользователь вправе оспорить засчитанный просмотр или отклик в течение 7 дней со дня списания, написав на billing@viksale.ru. Исполнитель отвечает в течение 15 календарных дней. Если жалоба обоснована, сумма возвращается на счёт «Аванс за результат».

4.12.8. Тариф «Оплата за результат» нельзя оплатить Бонусами, а скидки бизнес-подписок к нему не применяются.

4.13. Перечень услуг этого раздела не исчерпывающий: новые услуги и изменения их состава публикуются на странице Тарифов и действуют в порядке п. 2.4 и 5.2.

5. Стоимость услуг

5.1. Цена услуги:

5.1.1. определяется видом услуги и параметрами, которые выбрал Пользователь;

5.1.2. указана на странице Тарифов и в интерфейсе в российских рублях;

5.1.3. НДС не облагается: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения;

5.1.4. фиксируется в момент оплаты и после оплаты не меняется.

5.2. Исполнитель вправе менять цены для будущих Заказов. Новые цены публикуются на странице Тарифов и не применяются к уже оплаченным услугам.

5.3. Если часть стоимости оплачена Бонусами, цена услуги для Пользователя уменьшается на сумму Бонусов (раздел 7). Бонусами можно оплатить не больше 50% цены (п. 7.3). Деньгами Пользователь платит оставшуюся часть.

5.4. Если у Пользователя действует бизнес-подписка со скидкой на услуги продвижения, цена этих услуг в интерфейсе показывается уже с учётом скидки (п. 4.11.4).

6. Расчёты

6.1. Услуги оплачиваются способами, которые предложены на странице оплаты: банковской картой, через СБП, SberPay, T-Pay, кошелёк ЮMoney, а также с баланса Кошелька. Платежи принимает ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa).

6.2. Один Заказ оплачивается целиком и одним способом. Разделить оплату одного Заказа между несколькими денежными способами нельзя. Бонусами можно оплатить часть Заказа — не больше 50% его цены (п. 7.3), а оставшуюся часть — деньгами.

6.3. Данные банковской карты Пользователь вводит на защищённой странице платёжного оператора. Платформа не получает, не хранит и не привязывает к Профилю данные карт.

6.4. Пользователь-предприниматель может оплатить услуги по счёту. Счёт выдаётся по запросу на billing@viksale.ru. В назначении платежа указываются номер счёта и логин Профиля.

6.5. За Пользователя может заплатить другое лицо, в том числе физическое, если в платёжном документе указан логин Профиля или номер счёта. Такой платёж считается совершённым по поручению Пользователя.

6.6. По письменному запросу Пользователя-предпринимателя Исполнитель может отключить для его Профиля отдельные способы оплаты, например чтобы сотрудники не платили личными картами.

6.7. Если в платёжном документе нет данных, по которым можно определить Пользователя, или они указаны с ошибкой, Исполнитель вправе:

6.7.1. зачислить платёж по сведениям, которые у него есть;

6.7.2. попросить плательщика уточнить назначение платежа письмом;

6.7.3. если Пользователя установить нельзя — вернуть деньги плательщику.

За верность назначения платежа отвечает плательщик.

6.8. При оплате из Кошелька стоимость услуги списывается, только если на балансе хватает денег на всю сумму Заказа.

6.9. Услуга считается оплаченной, когда платёжный оператор подтвердил платёж. Сам по себе переход на страницу «Оплата прошла» оплатой не является.

6.10. Автопродление. По умолчанию срочная услуга заканчивается вместе со своим сроком, и деньги автоматически не списываются. Для выделения цветом, XL-объявления, усиления показов и бизнес-подписок Пользователь может сам включить автопродление:

6.10.1. автопродление включается только отдельной галочкой при заказе или в Профиле; по умолчанию галочка не стоит;

6.10.2. следующий период оплачивается только деньгами с баланса Кошелька, Бонусы при автопродлении не применяются; списаний с банковской карты без участия Пользователя нет;

6.10.3. за 24 часа до списания, а для бизнес-подписки — за 3 дня, Пользователь получает уведомление с названием услуги, суммой и датой списания;

6.10.4. отключить автопродление можно в любой момент одним нажатием в Профиле; уже оплаченный период при этом действует до конца;

6.10.5. Исполнитель сам останавливает автопродление, если изменилась цена услуги; если после трёх попыток на Кошельке не хватило денег; если объявление снято, заблокировано или отклонено модерацией; если Профиль заблокирован. Об остановке Пользователь получает уведомление.

Каждый продлённый период — отдельный Заказ, на него распространяются правила возврата раздела 13.

6.11. Запланированный запуск. Пользователь может запланировать дату и время начала любой услуги. Запланированная услуга оплачивается только с баланса Кошелька: её стоимость списывается в момент запуска. Если в этот момент денег на Кошельке не хватает, услуга не запускается, деньги не списываются, а Пользователь получает уведомление. Подробнее — в Условиях платных услуг продвижения.

6.12. За проведение платежа и сохранность платёжных данных отвечает платёжный оператор ООО НКО «ЮМани». Если с платежом возникла проблема (деньги списаны, а услуга не подключилась; списание прошло дважды), Пользователь пишет на billing@viksale.ru — Исполнитель разберётся сам и при необходимости свяжется с оператором.

6.13. Аванс за результат. Тариф «Оплата за результат» оплачивается из отдельного счёта «Аванс за результат» в Кошельке. Минимальная сумма пополнения этого счёта — 500 ₽. Счёт пополняется деньгами; Бонусы на нём не учитываются и для оплаты тарифа не применяются. Стоимость засчитанных просмотров или откликов списывается с этого счёта по факту один раз в сутки. Подробно — в Правилах использования Кошелька.

7. Бонусы

7.1. По акциям, по реферальной программе, за полезные действия на Платформе (п. 7.12), в качестве компенсации или в других случаях Исполнитель может начислять Пользователю Бонусы — скидку на свои услуги. Один бонус даёт скидку один рубль.

7.2. Бонусы учитываются в Кошельке отдельной строкой, отдельно от денег Пользователя.

7.3. Бонусами можно оплатить услугу Платформы только частично — не больше 50% цены каждой услуги или Заказа. Доля считается от цены после всех скидок. Остальная часть оплачивается деньгами: картой, через СБП, другим способом из п. 6.1 или с денежного баланса Кошелька.

7.3.1. Правило действует для платных услуг по обычным ценам: услуг продвижения и их пакетов, VIP-статуса, бизнес-подписок, разовых размещений и пакетов размещений, дополнительных фото и видео, рассылки спецпредложений.

7.3.2. Тариф «Оплата за результат» Бонусами не оплачивается (п. 4.12.8). Автопродление оплачивается только деньгами (п. 6.10.2). Акционные цены оплачиваются только деньгами, Бонусы к ним не применяются: VIP-статус по цене периода акции «Запуск ВикСейл/VikSale» (п. 4.10.1) и первая «Расширенная» подписка за 745 ₽ (п. 4.11.3).

7.3.3. Бонусы списываются целыми, с округлением вниз.

Пример: пакет продвижения «Старт» стоит 199 ₽. Половина цены — 99,50 ₽, поэтому Бонусами можно оплатить не больше 99 ₽, а деньгами — от 100 ₽. VIP Год в период запуска — 1 490 ₽ только деньгами; по обычной цене 2 990 ₽ Бонусами можно оплатить до 1 495 ₽.

7.4. Срок действия Бонусов указывается при начислении. Бонусы за пополнение Кошелька действуют 180 дней (п. 7.9), Бонусы «Подарок новичку» за регистрацию — 30 дней, за первое объявление — 90 дней (п. 7.10), Бонусы за полезные действия — 30 дней (п. 7.12). Если срок не указан, Бонусы действуют 12 месяцев со дня начисления. Неиспользованные в срок Бонусы сгорают.

7.5. Условия акции, в том числе на какие услуги можно потратить Бонусы, публикуются вместе с акцией; доля оплаты Бонусами не может быть больше 50% цены (п. 7.3). Порядок начисления Бонусов за приглашённых пользователей установлен Правилами реферальной программы (viksale.ru/pages/referral-program/).

7.6. Бонусы нельзя:

7.6.1. обменять на деньги или вывести;

7.6.2. передать другому Пользователю;

7.6.3. использовать для чего-либо, кроме оплаты услуг Исполнителя.

7.7. При возврате денег за услугу, частично оплаченную Бонусами, сумма возврата распределяется между денежной и бонусной частью пропорционально их долям в оплате. Денежная часть возвращается деньгами, бонусная — восстанавливается на балансе Бонусов, если не истёк их срок.

7.8. Если услуга частично оплачена Бонусами, кассовый чек оформляется на сумму с учётом скидки, то есть на денежную часть оплаты.

7.9. Бонусы за пополнение Кошелька. При пополнении основного баланса Кошелька одним платежом от 1 000 ₽ начисляется 5% от суммы пополнения Бонусами, от 3 000 ₽ — 10%. Такие Бонусы действуют 180 дней со дня начисления и деньгами не возвращаются. Если Пользователь потребовал вернуть неизрасходованные деньги, ещё не потраченные Бонусы, начисленные за соответствующее пополнение, списываются. Бонусы, которые Пользователь уже потратил, из суммы возврата не вычитаются: возвращается весь неизрасходованный остаток денег. На пополнение счёта «Аванс за результат» Бонусы не начисляются.

7.10. Подарок новичку. Новый Пользователь получает всего 300 Бонусов в две части:

• 150 Бонусов — сразу после регистрации и подтверждения контакта: номера телефона кодом из SMS или адреса электронной почты российского почтового сервиса по ссылке или коду из письма;
• ещё 150 Бонусов — после публикации первого объявления (после модерации).

Бонусы начисляются автоматически, сразу после соответствующего события.

7.10.1. Бонусы за регистрацию действуют 30 дней, Бонусы за первое объявление — 90 дней со дня начисления.

7.10.2. Подарок предоставляется один раз одному человеку. Исполнитель проверяет это по номеру телефона, адресу электронной почты, идентификатору устройства, IP-адресу и признакам нескольких Профилей одного человека (п. 7.11). Если подарок получен повторно или с помощью нескольких Профилей, Исполнитель вправе списать неиспользованные Бонусы подарка и отменить ещё не оказанные услуги, оплаченные ими.

7.10.3. Подарок действует постоянно, а не только в период акции «Запуск ВикСейл/VikSale». Приглашённые по реферальной программе получают дополнительные Бонусы по Правилам реферальной программы (viksale.ru/pages/referral-program/).

7.10.4. Бонусы подарка — не деньги. Услуги, оплаченные ими, деньгами не возвращаются: при отказе от такой услуги бонусная часть восстанавливается на балансе Бонусов по п. 7.7, если не истёк их срок.

7.11. Защита от злоупотреблений. Бонусы получают только реальные люди. Если по признакам злоупотребления (совпадение телефона, e-mail, устройства или IP-адреса с другими Профилями, регистрация через VPN или IP-адрес дата-центра, виртуальный или временный номер телефона) есть сомнения, начисление получает статус «На проверке» на срок до 14 календарных дней. При выявленном злоупотреблении неиспользованные Бонусы списываются после уведомления Пользователя; в течение 30 дней с даты уведомления Пользователь может дать объяснения через support@viksale.ru. Подробно — в Правилах реферальной программы (viksale.ru/pages/referral-program/, п. 6.6).

7.12. ВикКойны (Бонусы) за полезные действия. Исполнитель начисляет Бонусы за действия, которые делают Платформу удобнее для покупателей:

7.12.1. За все действия этого пункта вместе одному человеку начисляется не больше 100 Бонусов за календарный месяц. Бонусы начисляются автоматически и действуют 30 дней со дня каждого начисления.

7.12.2. Бонусы не начисляются:

• за дубли и шаблонные объявления, объявления с чужими или «стоковыми» фото;
• за объявление, снятое модерацией;
• за переписку между связанными Профилями (общие устройство, телефон или IP-адрес);
• за ответы на сообщения от аккаунтов младше 24 часов без подтверждённого контакта.

7.12.3. Если Бонус начислен за действие, которое потом оказалось не соответствующим п. 7.12.2 (например, объявление снято модерацией), неиспользованный Бонус списывается. Проверка — по п. 7.11.

7.12.4. Бонусами за полезные действия оплачивают услуги на общих условиях: не больше 50% обычной цены, акционные цены — только деньгами (п. 7.3).

8. Чеки и закрывающие документы

8.1. На каждый платёж и каждый возврат Пользователь получает электронный кассовый чек по 54-ФЗ на e-mail или телефон, указанный при оплате:

8.1.1. при оплате услуги напрямую — чек на оплату услуги;

8.1.2. при пополнении Кошелька — чек с признаком «аванс»;

8.1.3. при оплате услуги с Кошелька, в том числе при запуске запланированной услуги, автопродлении услуги или бизнес-подписки, — второй чек на зачёт аванса;

8.1.4. при пополнении счёта «Аванс за результат» — чек с признаком «аванс», а по списаниям за засчитанные просмотры или отклики — чек на зачёт аванса за сутки;

8.1.5. при возврате денег на Кошелёк или тем же способом оплаты, в том числе за неиспользованные дни подписки и остаток аванса за результат, — чек возврата.

8.2. Пользователю-предпринимателю по его запросу на billing@viksale.ru Исполнитель направляет акт оказанных услуг за календарный месяц. Акт направляется на e-mail, указанный в Профиле или в запросе.

8.3. Акт оформляется по реквизитам, которые Пользователь указал в Профиле или в запросе: наименование, ИНН, КПП, юридический и почтовый адрес.

8.3.1. За правильность реквизитов отвечает Пользователь.

8.3.2. Если реквизиты изменились, Пользователь сообщает об этом на billing@viksale.ru и по запросу прикладывает подтверждающий документ.

8.3.3. Если указанные реквизиты не совпадают с ЕГРЮЛ/ЕГРИП, Исполнитель вправе оформить акт по данным реестра для указанного ИНН.

8.4. Если в течение 5 рабочих дней после получения акта Пользователь-предприниматель не направил мотивированных возражений, услуги считаются принятыми в объёме, указанном в акте.

8.5. Бумажный экземпляр акта направляется почтой по отдельному запросу. Электронный документооборот через операторов ЭДО на Платформе не используется.

9. Данные для входа

9.1. Пользователь хранит Данные для входа в тайне и не сообщает их другим лицам, в том числе людям, которые представляются сотрудниками Платформы. Сотрудники Платформы никогда не запрашивают пароль и коды из SMS.

9.2. Если Данные для входа утеряны или могли стать известны посторонним, Пользователь сразу меняет пароль и сообщает об этом на support@viksale.ru.

9.3. Продавать, сдавать в аренду, дарить или иным способом передавать Профиль и Данные для входа запрещено.

9.4. Действия в Профиле, совершённые с использованием Данных для входа, считаются действиями самого Пользователя или его представителя, пока Пользователь не сообщил Исполнителю о компрометации по п. 9.2. Такие действия приравниваются к действиям, подписанным простой электронной подписью Пользователя. Лицо, подписавшее документ простой электронной подписью, определяется по Данным для входа, использованным для входа в Профиль.

10. Ответственность

10.1. Ответственность Исполнителя перед Пользователем-предпринимателем ограничена:

10.1.1. стоимостью услуг, которые оплачены, но не оказаны по вине Исполнителя; либо

10.1.2. суммой на Кошельке на момент причинения убытков — если Пользователь лишился этих денег по вине Исполнителя.

10.1.3. Ограничение не применяется к умышленному нарушению обязательств (п. 4 ст. 401 Гражданского кодекса РФ).

10.2. Перед Пользователем-потребителем Исполнитель отвечает по Закону РФ «О защите прав потребителей». Ограничения п. 10.1 к потребителям не применяются.

10.3. Исполнитель не отвечает за невозможность пользоваться услугами, если она возникла не по его вине: из-за сбоев у интернет-провайдера или оборудования Пользователя, утраты Пользователем Данных для входа, неправомерных действий третьих лиц, решений государственных органов.

10.4. Если оплаченная услуга была недоступна по вине Исполнителя, Пользователь по своему выбору вправе потребовать продления срока услуги на время недоступности или возврата стоимости этого периода.

10.5. Исполнитель не отвечает за содержание объявлений, качество товаров и услуг других пользователей и за исполнение сделок между пользователями.

11. Уведомления

11.1. Исполнитель направляет Пользователю уведомления, связанные с Договором, в том числе юридически значимые.

Например: о подключении и окончании услуги, о предстоящем списании по автопродлению, о том, что аванс за результат скоро закончится, о приостановке услуги из-за нарушения, об изменении условий, о результате рассмотрения заявления на возврат.

11.2. Уведомления направляются в разделе «Уведомления» Профиля, на e-mail и (или) в SMS на телефон из Профиля.

11.3. Пользователь сам следит, чтобы контакты в Профиле были актуальны, и проверяет поступающие уведомления, в том числе папку «Спам».

11.4. Рекламные и информационные рассылки направляются только с отдельного согласия Пользователя (viksale.ru/pages/marketing-consent/). Отказаться от них можно в любой момент.

12. Действие договора

12.1. Договор действует бессрочно, пока его не прекратит одна из сторон.

12.2. Исполнитель оказывает услуги, пока Пользователь соблюдает Договор и Правила Платформы. При нарушении Исполнитель вправе приостановить услуги по объявлению или Профилю, в которых допущено нарушение. Если из-за нарушения оказывать услуги дальше невозможно (например, объявление удалено как запрещённое или Профиль заблокирован), Исполнитель вправе прекратить их оказание.

12.3. О приостановке или прекращении услуг Исполнитель уведомляет Пользователя с указанием причины. Пользователь вправе оспорить решение по правилам раздела 14.

12.4. Расчёты при прекращении услуг из-за нарушения производятся по п. 13.5.

12.5. Пользователь вправе прекратить Договор в любой момент: удалить Профиль или направить заявление на support@viksale.ru.

12.6. Если в Профиле 3 года подряд не было никаких действий, Исполнитель вправе прекратить Договор и удалить Профиль в порядке п. 16.3 Пользовательского соглашения: не менее чем за 30 дней Пользователю направляется предупреждение на e-mail или телефон из Профиля. Если на Кошельке есть внесённые Пользователем деньги, Профиль не удаляется до их возврата; право на возврат неизрасходованного остатка сохраняется.

13. Отказ от услуг и возврат денег

13.1. Пользователь вправе отказаться от любой услуги в любой момент. Если услуга ещё не начала оказываться, её стоимость возвращается полностью.

13.2. Разовые услуги — поднятие объявления, увеличение лимита фотографий, открытие дополнительных мест для видео, разовое размещение объявления, рассылка спецпредложения — считаются оказанными полностью в момент выполнения. Если услуга выполнена надлежащим образом, после этого её стоимость не возвращается. В пакете поднятий каждое поднятие считается отдельной разовой услугой: при отказе от пакета возвращается стоимость ещё не выполненных поднятий пропорционально их числу в пакете. Если разовое размещение отклонено модерацией, его стоимость возвращается полностью (п. 4.8.1). Если объявление целиком отклонено модерацией и не было опубликовано, стоимость оплаченных для него дополнительных мест для видео также возвращается полностью; если отклонено только отдельное видео, деньги не возвращаются, но видео можно бесплатно заменить (п. 4.9.3.1).

13.3. Срочные услуги — VIP-статус, выделение цветом, XL-объявление, значки, усиление показов, бизнес-подписки — при отказе возвращаются пропорционально неиспользованным дням. Порядок расчёта для VIP-статуса установлен Правилами VIP-статуса (viksale.ru/pages/vip-rules/), для пакетов размещений — Правилами лимитов (viksale.ru/pages/listing-limits/).

Пример: усиление показов ×2 за 179 ₽ оплачено на 7 дней, через 3 дня Пользователь отказался — ему возвращается 179 × 4 / 7 = 102,29 ₽.

13.3.0. Пакеты размещений возвращаются пропорционально неиспользованным размещениям: цена пакета × число неиспользованных размещений / число размещений в пакете (viksale.ru/pages/listing-limits/, раздел 8).

13.3.1. Пакеты продвижения. Для расчёта возврата цена пакета распределяется между входящими в него услугами пропорционально их обычным ценам по Тарифам. Срочные услуги пакета возвращаются пропорционально неиспользованным дням, поднятия — по правилу п. 13.2.

13.4. Деньги возвращаются полностью также в случаях, если:

13.4.1. оплата прошла, а услуга не подключилась по вине Исполнителя;

13.4.2. деньги списаны повторно или по технической ошибке (возвращается излишне уплаченная сумма);

13.4.3. Исполнитель отказал в оказании услуги по п. 2.6.

13.5. Если объявление удалено как нарушающее закон или Правила Платформы либо Профиль заблокирован за такое нарушение, оказание услуги прекращается, поскольку стало невозможным по обстоятельствам, за которые отвечает Пользователь (п. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ). В этом случае:

13.5.1. Пользователю-потребителю возвращается стоимость неиспользованной части срочных услуг за вычетом подтверждённых расходов Исполнителя, вызванных нарушением;

13.5.2. Пользователю-предпринимателю стоимость в этом случае не возвращается.

13.6. Кошелёк. Неизрасходованный остаток денег, внесённых Пользователем на Кошелёк, возвращается по его заявлению. Если отменена услуга, оплаченная из Кошелька, деньги за неё возвращаются на Кошелёк. Бонусы деньгами не возвращаются. Подробно — в Правилах использования Кошелька.

13.7. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту, через СБП, на кошелёк ЮMoney, а при оплате с баланса — на баланс. Если вернуть тем же способом невозможно (например, карта закрыта), деньги перечисляются по реквизитам, которые укажет Пользователь.

13.8. Заявление о возврате направляется на billing@viksale.ru. В нём указываются логин или e-mail Профиля, дата и сумма платежа, услуга. При отказе от услуги причину указывать не обязательно.

13.9. Суммы возврата рассчитываются с точностью до копейки. Деньги перечисляются в течение 10 календарных дней со дня получения заявления. Комиссии платёжных систем и банков из суммы возврата не удерживаются. Срок зачисления на счёт Пользователя после перечисления зависит от его банка. На каждый возврат формируется чек возврата.

13.10. Отсутствие ожидаемого коммерческого результата (мало просмотров, звонков, продаж) само по себе не является недостатком услуги, но не лишает Пользователя права отказаться от срочной услуги по п. 13.3.

13.11. Бизнес-подписки. При отказе от платной подписки возвращается стоимость неиспользованных дней текущего периода пропорционально сумме, фактически уплаченной за этот период (в том числе по акции или с доплатой при переходе на более дорогую подписку). Правило одинаково для граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций; удержание платы за весь оплаченный период не применяется. Бесплатные поднятия и другие возможности подписки, использованные до отказа, из суммы возврата не вычитаются. Если отключено только автопродление, текущий период действует до конца, а следующий не оплачивается.

13.12. Аванс за результат. Неизрасходованный остаток счёта «Аванс за результат» возвращается по заявлению Пользователя в порядке пп. 13.7–13.9. Суммы, возвращённые по обоснованным жалобам на засчитанные просмотры или отклики (п. 4.12.7), зачисляются обратно на этот счёт и возвращаются вместе с остатком. Неустойки и штрафы из аванса не удерживаются.

13.13. Бонусы за пополнение. При возврате неизрасходованных денег Кошелька ещё не потраченные Бонусы, начисленные за это пополнение, списываются; уже потраченные Бонусы из суммы возврата не вычитаются (п. 7.9).

14. Претензии и споры

14.1. Претензия направляется на billing@viksale.ru (вопросы оплаты и возвратов) или support@viksale.ru (остальные вопросы), а на бумаге — по адресу для корреспонденции: 192241, г. Санкт-Петербург, а/я 33. Срок ответа — 10 календарных дней по требованиям о возврате денег и 30 календарных дней по остальным претензиям.

14.1.1. На обычные обращения служба поддержки, как правило, отвечает в течение нескольких часов в часы работы (ежедневно 09:00–21:00 МСК). Максимальный срок первого ответа — 24 часа; по сложным вопросам, требующим проверки, — до 3 рабочих дней.

14.2. Для Пользователей-предпринимателей соблюдение претензионного порядка обязательно. Обращения и претензии Пользователей-предпринимателей, которые являются партнёрами посреднической цифровой платформы, рассматриваются не позднее 15 календарных дней со дня получения (ст. 14 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ).

14.3. Споры с Пользователями-потребителями рассматриваются судом по выбору потребителя в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

14.4. Споры с Пользователями-предпринимателями, не урегулированные в претензионном порядке, передаются в Арбитражный суд Красноярского края, а если спор ему не подсуден — в суд по месту нахождения Исполнителя.

14.5. К Договору применяется право Российской Федерации.

14.6. Если какое-либо условие оферты противоречит Закону РФ «О защите прав потребителей», к Пользователю-потребителю применяется закон.

15. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Заревнюк Игорь Владимирович

ИНН 840100072292 · ОГРНИП 319246800019000 (дата присвоения 15.02.2019)

Регистрирующий орган: Межрайонная ИФНС России № 23 по Красноярскому краю

Адрес (место нахождения): 663332, Красноярский край, г. Норильск, ул. Дудинская, д. 3, кв. 134

Адрес для корреспонденции: 192241, г. Санкт-Петербург, а/я 33

Телефон: +7 (499) 653-95-47 (ежедневно с 09:00 до 21:00 МСК)

E-mail: support@viksale.ru · по оплате и возвратам: billing@viksale.ru · общие вопросы: info@viksale.ru

Банковские реквизиты на сайте не публикуются; Пользователь-предприниматель получает счёт по запросу на billing@viksale.ru.

Реестр операторов персональных данных Роскомнадзора: № 24-25-052996

Дата публикации: 11.10.2026

Предыдущие редакции Оферты публикуются на этой странице при каждом её изменении.