Эти Условия — часть Оферты на оказание платных услуг ВикСейл/VikSale (viksale.ru/pages/services-agreement/). Они объясняют, что именно получает Пользователь по каждой услуге продвижения и расширения объявления, сколько она действует, когда считается оказанной и что происходит, если объявление меняется, снимается или блокируется.

Термины используются в том значении, которое дано в Оферте и Пользовательском соглашении (viksale.ru/pages/agreement/). Исполнитель — индивидуальный предприниматель Заревнюк Игорь Владимирович. VIP-статус Профиля описан отдельно, в Правилах VIP-статуса (viksale.ru/pages/vip-rules/), дополнительные слоты для объявлений — в документе «Лимиты бесплатных объявлений и дополнительные слоты» (viksale.ru/pages/listing-limits/), бизнес-подписки — на странице «Бизнес-подписки и оплата за результат» (viksale.ru/pages/business-subscriptions/).

Содержание

1. Общие правила · 2. Подключение и оплата · 3. Виды услуг · 4. Изменение, снятие и блокировка объявления · 5. Ограничения · 6. Отказ от услуги и возврат денег · 7. Заключительные положения

1. Общие правила

1.1. Услуги продвижения — это платные настройки, которые Исполнитель применяет к конкретному объявлению, чтобы оно было заметнее: показывалось выше в списке, чаще попадало в выдачу и рекомендации, выделялось оформлением или содержало больше материалов (фото, видео).

1.2. Размещение объявлений на Платформе в пределах бесплатного лимита ничего не стоит. Объявление без платных услуг тоже публикуется и показывается покупателям. Услуги продвижения — дополнительная возможность, а не условие размещения.

1.3. Услуги повышают вероятность того, что объявление увидят, но не гарантируют откликов, звонков, сообщений, сделки или преимущества перед другими продавцами, которые тоже подключили платные услуги. Результат зависит от цены и качества предложения, фото и описания, спроса, сезона и числа похожих объявлений в категории и регионе.

1.4. Пользователь подключает услуги к каждому объявлению отдельно — по одной, пакетом поднятий (п. 3.2) или пакетом продвижения (п. 3.7). Набор возможностей, входящий в VIP-статус, регулируется Правилами VIP-статуса.

1.5. Цены услуг едины для всех категорий и всех регионов России. Аукционов, ставок и торгов за место в выдаче на Платформе нет: место нельзя «перекупить», заплатив больше другого продавца. Место объявления определяется по правилам, описанным на странице «Ранжирование объявлений и показ платного продвижения» (viksale.ru/pages/ranking-ads/). Платные услуги — один из факторов, но не единственный: объявление, нарушающее Правила размещения, не будет показано независимо от оплаченных услуг.

1.6. Чтобы покупатель видел, что место или оформление оплачено продавцом, продвигаемые объявления помечаются:

1.6.1. «VIP» — объявления Пользователей с действующим VIP-статусом. Такие объявления показываются в общей выдаче и могут занимать до трёх первых позиций на странице результатов, если подходят под запрос, категорию, регион и фильтры покупателя (подробнее — в Правилах VIP-статуса). Отдельного блока для них нет;

1.6.2. «Продвинуто» — объявления с платным поднятием, выделением цветом, XL-оформлением, значками или усилением показов, в том числе подключёнными в составе пакета, а также объявления с бесплатным пробником продвижения (п. 3.14).

2. Подключение и оплата

2.1. Услугу можно подключить только к объявлению, которое прошло модерацию и опубликовано. К объявлению на модерации, отклонённому, снятому с публикации или заблокированному услуга не подключается.

2.2. Выбор услуги, её вида (например, ×2, ×5 или ×10), срока (1 день или 7 дней, если для услуги предусмотрены оба варианта) и объявления, а также оплата производятся в интерфейсе Платформы — в карточке объявления или в разделе «Мои объявления» Профиля.

2.3. Цена каждой услуги указана в разделе 3 этих Условий и на странице «Тарифы и платные услуги» (viksale.ru/pages/prices/) и повторяется в интерфейсе до оплаты. Цена фиксируется в момент оплаты.

2.4. Услуга оплачивается заранее и полностью одним из способов, указанных в Оферте, в том числе с баланса Кошелька (viksale.ru/pages/wallet-rules/). Бонусами можно оплатить только часть цены — не больше 50% цены каждой услуги или заказа после всех скидок; бонусы списываются целыми, с округлением вниз, остальное оплачивается деньгами (Оферта, п. 7.3). Услуга начинает действовать после того, как платёжный оператор подтвердил оплату, — как правило, в течение нескольких минут.

2.5. Скидка по бизнес-подписке. Пользователь с действующей бизнес-подпиской получает скидку на услуги раздела 3 (кроме дополнительных слотов, п. 3.11): по подписке «Расширенная» — 10%, «Максимальная» — 15%, «Ультра» — 20% (viksale.ru/pages/business-subscriptions/). Цена со скидкой рассчитывается с точностью до копейки и показывается до оплаты. Скидка применяется, если подписка действует в момент оплаты; при запланированном запуске и автопродлении — в момент списания. Все возвраты рассчитываются от фактически уплаченной цены.

Пример: XL-объявление стоит 119 ₽, по подписке «Максимальная» — 119 × 0,85 = 101,15 ₽.

2.6. Запланированный запуск. Любую услугу можно запланировать: Пользователь выбирает дату и время, когда она должна начать действовать. В этом случае:

2.6.1. запланированная услуга оплачивается только с баланса Кошелька;

2.6.2. стоимость списывается не при оформлении, а в момент запуска услуги, по цене, действующей в этот момент;

2.6.3. если в момент запуска денег на Кошельке недостаточно, услуга не запускается, ничего не списывается, а Пользователь получает уведомление;

2.6.4. до момента запуска запланированную услугу можно отменить без каких-либо списаний.

2.7. На каждый платёж формируется электронный кассовый чек. При оплате с Кошелька, в том числе при запуске запланированной услуги и при автопродлении, направляется чек на зачёт аванса; при возврате — чек возврата (Оферта, раздел 8).

2.8. Срок срочной услуги отсчитывается с момента её применения к объявлению.

2.9. Автопродление. Выделение цветом, XL-объявление и Усиление показов можно продлевать автоматически на следующий такой же срок. Порядок:

2.9.1. автопродление включается только самим Пользователем — отдельной галочкой у услуги. По умолчанию галочка снята;

2.9.2. оплата при автопродлении списывается только деньгами с баланса Кошелька, бонусы и другие способы оплаты для этого не используются;

2.9.3. за 24 часа до списания Пользователь получает уведомление с названием услуги, объявлением, суммой и датой списания;

2.9.4. отключить автопродление можно в любой момент одним нажатием в карточке объявления или в разделе «Мои объявления». Отключение действует для следующих списаний; уже оплаченный период продолжает действовать, и от него можно отказаться по разделу 6;

2.9.5. Платформа сама останавливает автопродление: если изменилась цена услуги; если на Кошельке не хватило денег и три попытки списания оказались неудачными; если объявление снято с публикации, заблокировано или отклонено модерацией; если заблокирован Профиль. Об остановке Пользователь получает уведомление. Чтобы продолжить продвижение, услугу оплачивают заново;

2.9.6. на продлённый период распространяются те же правила, что и на первый, в том числе право отказаться от него с возвратом стоимости неиспользованных дней.

2.10. Если автопродление не включено, по окончании срока объявление возвращается к обычному виду, и деньги автоматически не списываются.

2.11. Перед окончанием срочной услуги Исполнитель может прислать уведомление в Профиль или на e-mail. Отсутствие такого уведомления не продлевает услугу.

3. Виды услуг

3.1. Поднятие — 49 ₽ (разовая услуга)

3.1.1. Объявление поднимается в начало списка своей категории и региона, как если бы оно было только что опубликовано. Дата поднятия отображается в карточке.

3.1.2. Дальше объявление опускается в списке естественным путём, по мере того как публикуются и поднимаются другие объявления. Скорость зависит от активности категории: в популярных разделах, например «Электроника» или «Личные вещи» в крупном городе, она выше, чем в узких.

3.1.3. Услуга считается оказанной в момент поднятия. Повторное поднятие — новая услуга.

3.2. Пакеты поднятий: «3 поднятия» — 129 ₽, «7 поднятий» — 249 ₽ (разовые услуги)

3.2.1. Пакет — это несколько поднятий одного объявления по сниженной цене за штуку. Поднятия из пакета выполняются автоматически раз в сутки, в выбранное Пользователем время: пакет «3 поднятия» — в течение 3 дней, пакет «7 поднятий» — в течение 7 дней.

3.2.2. Каждое поднятие из пакета считается отдельной разовой услугой и оказано в момент выполнения.

3.2.3. Поднятия из пакета нельзя перенести на другое объявление. Если объявление снято с публикации или заблокировано, очередные поднятия не выполняются.

3.2.4. При отказе от пакета возвращается стоимость ещё не выполненных поднятий — пропорционально их числу в пакете.

Пример: пакет «7 поднятий» за 249 ₽, выполнено 3 поднятия, Пользователь отказался — возврат 249 × 4 / 7 = 142,29 ₽.

3.3. Выделение цветом — 79 ₽ (срочная услуга, 7 дней)

3.3.1. Карточка объявления в списках выдачи выделяется цветным фоном или рамкой, чтобы покупатель быстрее заметил её среди соседних.

3.3.2. Выделение не меняет место объявления в выдаче.

3.3.3. Срок действия — 7 дней. Услуга оказывается постепенно, по дням срока.

3.4. XL-объявление — 119 ₽ (срочная услуга, 7 дней)

3.4.1. Карточка объявления в списках выдачи показывается в увеличенном формате:

3.4.1.1. карточка примерно в два раза больше обычной;

3.4.1.2. в ней видны три фотографии вместо одной;

3.4.1.3. под заголовком показываются первые две строки описания;

3.4.1.4. кнопки «Написать» и «Позвонить» доступны прямо в карточке, без перехода в объявление.

3.4.2. В полной и мобильной версии сайта вид карточки может отличаться из-за размера экрана.

3.4.3. XL-объявление не меняет место объявления в выдаче — меняется только вид карточки.

3.4.4. Срок действия — 7 дней. Услуга оказывается постепенно, по дням срока.

3.5. Значки — 49 ₽ (срочная услуга, только вместе с XL-объявлением)

3.5.1. На XL-карточку можно добавить до трёх значков-преимуществ из списка, предложенного в интерфейсе, например: «Торг», «Новое», «Гарантия», «Доставка продавцом», «Обмен».

3.5.2. Значки подключаются только вместе с XL-объявлением (в том числе при его продлении или в составе пакета «Максимум») и действуют в его срок — 7 дней. Без действующего XL значки не показываются.

3.5.3. Значки не меняют место объявления в выдаче — они лишь сообщают покупателю об условиях продавца.

3.5.4. Значок — это заявление продавца. Он должен соответствовать объявлению и действительным условиям сделки: например, «Гарантия» допустим, только если продавец действительно даёт гарантию, а «Доставка продавцом» — только если продавец сам доставляет товар. Платформа доставку не организует.

3.5.5. Если значок не соответствует объявлению, Исполнитель направляет Пользователю уведомление и снимает такой значок. До окончания срока Пользователь может бесплатно выбрать вместо него другой, подходящий значок. Пользователю-предпринимателю стоимость снятого значка не возвращается; расчёты с Пользователем-потребителем — по Оферте (п. 13.5).

3.5.6. Значки автоматически не продлеваются, в том числе при автопродлении XL-объявления; их подключают заново.

3.6. Усиление показов ×2 / ×5 / ×10 (срочная услуга, 1 день или 7 дней)

3.6.1. Цены:

3.6.2. Объявлению присваивается повышенный коэффициент частоты показа (×2, ×5 или ×10): при показе в выдаче и в рекомендациях пользователям, которые ищут похожие товары или услуги в той же категории и регионе, оно получает в 2, 5 или 10 раз больший вес, чем обычное объявление той же категории и региона без платных услуг.

3.6.3. Коэффициент — это вес при показе, а не обещание результата. Рост просмотров не гарантирован: фактическое число просмотров может вырасти больше или меньше, чем в указанное число раз. Оно зависит от привлекательности предложения, цены, фото, числа других объявлений и покупателей в категории и регионе.

Пример: детская коляска за 3 000 ₽ в крупном городе может набрать больше просмотров, чем экскаватор за 4 млн ₽ в небольшом посёлке, даже при одинаковом коэффициенте усиления показов.

3.6.4. Срок действия — 1 день (24 часа) или 7 дней, по выбору Пользователя. Услуга оказывается постепенно, по дням срока.

3.7. Пакеты продвижения на 7 дней (срочные услуги)

3.7.1. Пакет объединяет несколько услуг для одного объявления и стоит дешевле, чем те же услуги по отдельности:

3.7.2. Каждая услуга в составе пакета действует по правилам своего пункта этих Условий. Все услуги пакета запускаются одновременно; поднятия пакета «Максимум» выполняются раз в сутки в первые 3 дня срока.

3.7.3. Пакеты «Старт» и «Быстрая продажа» состоят только из услуг на 7 дней. При отказе возвращается: Цена пакета × Неиспользованные дни / 7.

Пример: пакет «Старт» за 199 ₽, Пользователь отказался через 2 дня — возврат 199 × 5 / 7 = 142,14 ₽.

3.7.4. В пакете «Максимум» есть и срочные, и разовые услуги, поэтому цена пакета для расчёта возврата делится между ними пропорционально их ценам при отдельной покупке (XL — 119 ₽, Выделение — 79 ₽, Значки — 49 ₽, Усиление ×10 на 7 дней — 599 ₽, «3 поднятия» — 129 ₽; всего 975 ₽). На срочные услуги приходится 846/975 цены пакета, на поднятия — 129/975. Срочная часть возвращается за неиспользованные дни, по поднятиям — стоимость ещё не выполненных.

Пример: пакет «Максимум» за 799 ₽, Пользователь отказался через 3 дня, все 3 поднятия выполнены — возврат 799 × 846 / 975 × 4 / 7 = 396,16 ₽.

3.8. Дополнительные фото +5 / +10 / +15 — 69 / 99 / 199 ₽ (разовая услуга)

3.8.1. Бесплатно в объявление можно загрузить до 10 фотографий. Услуга увеличивает лимит для конкретного объявления на 5, 10 или 15 фотографий — до 15, 20 или 25 фото соответственно.

3.8.2. Увеличенный лимит действует для этого объявления весь срок его существования на Платформе, в том числе после редактирования и повторной публикации.

3.8.3. Услуга считается оказанной в момент увеличения лимита, независимо от того, сколько фото Пользователь фактически загрузил.

3.8.4. Дополнительные фотографии проходят модерацию на общих основаниях и должны соответствовать требованиям к качеству объявлений (viksale.ru/pages/items-quality/). Если модератор удалил фото за нарушение, освободившееся место в лимите можно заполнить другим фото.

3.9. Видео в объявлении: 1 ссылка бесплатно, дополнительные видео — 49 / 79 ₽ (разовая услуга)

3.9.1. В любое объявление можно бесплатно добавить одну ссылку на видео. Платно число видео в объявлении можно увеличить:

• +1 видео (всего 2 видео в объявлении) — 49 ₽;
• +2 видео (всего 3 видео в объявлении) — 79 ₽.

Дополнительные места для видео действуют для этого объявления весь срок его существования на Платформе, в том числе после редактирования и повторной публикации. В одном объявлении может быть не больше 3 ссылок на видео.

3.9.2. Принимаются ссылки на ролики, размещённые на RuTube, VK Видео (vkvideo.ru) и YouTube. Ссылка должна вести на сам ролик, а не на канал, плейлист или страницу автора. Ролик должен быть открыт для просмотра всем.

3.9.3. Видео с RuTube и VK Видео показывается встроенным плеером прямо в карточке объявления. Видео с YouTube в карточку не встраивается: в объявлении показывается картинка-превью с кнопкой «Смотреть на YouTube», а сам ролик открывается в новой вкладке на сайте видеосервиса только после нажатия на эту кнопку.

3.9.4. Видео должно соответствовать разделу «Видео» Требований к качеству объявлений (viksale.ru/pages/items-quality/) и Правилам размещения (viksale.ru/pages/listing-policy/): показывать именно тот товар, услугу или объект, что указан в объявлении (собственный рекламный ролик о своём товаре допускается), и не содержать контактов, QR-кодов, ссылок и названий сторонних сайтов и соцсетей — ни в самом ролике, ни на превью, — а также нецензурной брани, чужих товаров и запрещённых материалов. Каждое видео проходит модерацию; ролик, который её не прошёл, в объявлении не показывается.

3.9.5. Услуга «+1 видео» или «+2 видео» разовая. Она считается оказанной в момент, когда для объявления открыты дополнительные места для видео, независимо от того, сколько ссылок Пользователь фактически добавил.

3.9.6. Если модерация отклонила видео, добавленное на платное место, Пользователь может бесплатно заменить его другим, допустимым роликом. Так же можно бесплатно заменить видео, которое стало недоступно не по вине Пользователя (например, видеосервис ограничил к нему доступ).

3.9.7. Если объявление целиком отклонено модерацией и так и не было опубликовано, стоимость дополнительных мест для видео возвращается полностью.

3.9.8. Дополнительные видео входят в VIP-статус (Правила VIP-статуса, viksale.ru/pages/vip-rules/): при «VIP Start» — до 2 видео в каждом объявлении, при «VIP Год» и «VIP Премиум» — до 3 видео в каждом объявлении без доплаты.

Пример: Пользователь продаёт велосипед. Первую ссылку — на ролик RuTube — он добавляет бесплатно, затем покупает «+2 видео» за 79 ₽ и добавляет ролик VK Видео и ролик YouTube. Модерация отклоняет ролик YouTube, потому что на превью виден номер телефона. Деньги не возвращаются — места для видео уже открыты, — но Пользователь бесплатно ставит на это место другой ролик.

3.10. Рассылка спецпредложений — 3 ₽ за получателя (разовая услуга)

3.10.1. Услуга доступна при наличии технической возможности. Продавец может отправить в чат Платформы предложение со скидкой или подарком по своему объявлению тем, кто добавил это объявление в «Избранное» или открывал его, но не написал продавцу.

3.10.2. Предложение получают только пользователи, которые сами включили в настройках уведомлений переключатель «Персональные предложения от продавцов по объявлениям, которые я смотрел». По умолчанию переключатель выключен. Выключить его можно в любой момент — после этого такие предложения больше не приходят.

3.10.3. Один пользователь получает предложение по одному объявлению не больше одного раза.

3.10.4. Рассылка недоступна в категории «Работа».

3.10.5. Скидка или подарок должны быть настоящими: новая цена — действительно ниже той, что была указана в объявлении, а подарок — действительно передаваться покупателю. Предложение проходит модерацию; Исполнитель вправе отказать в рассылке, которая вводит покупателей в заблуждение, и в этом случае деньги возвращаются полностью.

3.10.6. Стоимость — 3 ₽ за каждого получателя. Рассылку можно оформить, если подходящих получателей не меньше 10. До оплаты интерфейс показывает число получателей и итоговую сумму.

Пример: подходящих получателей 25 — стоимость 25 × 3 = 75 ₽.

3.10.7. Услуга считается оказанной по каждому получателю в момент доставки ему сообщения. Если сообщение кому-то не доставлено (например, получатель выключил переключатель до отправки), 3 ₽ за этого получателя возвращаются.

3.10.8. Платформа не передаёт продавцу список получателей и их контактные данные. Продавец видит только тех, кто сам ответил на предложение в чате.

3.11. Дополнительные слоты объявлений (срочная услуга)

3.11.1. Пакет слотов позволяет на 30 дней разместить больше объявлений, чем разрешено бесплатно. Цены пакетов указаны на странице Тарифов.

3.11.2. Порядок лимитов и слотов описан в документе «Лимиты бесплатных объявлений и дополнительные слоты» (viksale.ru/pages/listing-limits/).

3.11.3. В период акции «Запуск ВикСейл/VikSale» (до 31 мая 2027 года включительно) размещение объявлений бесплатное на условиях акции (viksale.ru/pages/launch-promo/); платные слоты применяются после окончания периода запуска.

3.12. Подарок новичку: 300 бонусов

3.12.1. Новый Пользователь получает всего 300 бонусов в две части: 150 бонусов — сразу после регистрации и подтверждения контакта (номера телефона кодом из SMS или e-mail российского почтового сервиса), и ещё 150 бонусов — после публикации первого объявления (после модерации). Бонусы начисляются автоматически. Ими можно оплатить часть цены услуг этого раздела — не больше 50% (п. 2.4).

Пример: пакет продвижения «Старт» стоит 199 ₽ — бонусами можно оплатить 99 ₽, остальные 100 ₽ — деньгами.

3.12.2. Бонусы за регистрацию действуют 30 дней, бонусы за первое объявление — 90 дней со дня начисления. Неиспользованные в срок бонусы сгорают.

3.12.3. Подарок предоставляется один раз одному человеку, в том числе если человек зарегистрировал несколько Профилей. Исполнитель проверяет это по номеру телефона, адресу электронной почты, идентификатору устройства, IP-адресу и признакам нескольких Профилей одного человека; сомнительные начисления проверяются до 14 дней (Оферта, п. 7.11); при повторном получении неиспользованные бонусы подарка списываются.

3.12.4. Бонусы подарка — не деньги: они не обмениваются на деньги и не передаются другим Пользователям. Услуги, оплаченные ими, деньгами не возвращаются (п. 6.2).

3.12.5. Подарок действует постоянно, а не только в период акции «Запуск ВикСейл/VikSale». Подробно — в разделе 7 Оферты (viksale.ru/pages/services-agreement/).

3.13. Совместное действие услуг

3.13.1. К одному объявлению можно одновременно подключить разные услуги. Например, выделение цветом и XL-объявление работают вместе с усилением показов и поднятием.

3.13.2. Если оплачены две одинаковые срочные услуги для одного объявления, вторая начинает действовать после окончания первой, и срок не теряется.

3.13.3. Если для одного объявления оплачены разные коэффициенты усиления показов или разные варианты срока, они действуют по очереди, начиная с ранее оплаченного.

3.13.4. Часть возможностей входит в VIP-статус и в бизнес-подписки (например, бесплатные поднятия, дополнительные фото и видео). Бесплатные поднятия по VIP и по подписке расходуются раньше оплаченных отдельно, если Пользователь не выбрал иное.

3.14. Пробник продвижения — бесплатно (разовая бесплатная услуга)

3.14.1. Новый Пользователь может один раз бесплатно подключить «Усиление показов ×2 на 1 день» (обычная цена — 29 ₽, п. 3.6) к своему первому опубликованному объявлению.

3.14.2. Кнопка «Попробовать продвижение бесплатно» доступна 7 дней после публикации первого объявления — в разделе «Мои объявления», а также в письме или уведомлении. Момент включения Пользователь выбирает сам. По истечении 7 дней предложение больше не действует.

3.14.3. Пробник предоставляется один раз одному человеку, в том числе если человек зарегистрировал несколько Профилей. Это проверяется так же, как для подарка новичку (п. 3.12.3): по номеру телефона, адресу электронной почты, идентификатору устройства и признакам нескольких Профилей одного человека.

3.14.4. Пробник действует по правилам Усиления показов (пп. 3.6.2–3.6.4). Объявление с пробником помечается «Продвинуто», как при любом платном продвижении (п. 1.6.2), — чтобы покупатели видели, что объявление продвигается.

3.14.5. Через 24 часа Пользователь получает уведомление с фактической статистикой: сколько раз объявление посмотрели за сутки. Сравнение показывается только тогда, когда его можно честно посчитать, — со средним числом просмотров этого объявления за предыдущие дни. В уведомлении есть кнопка, чтобы продлить продвижение платно: «Усиление показов ×2 на 7 дней» — 179 ₽. Продление — обычная платная услуга по п. 3.6 и подключается только по решению Пользователя.

3.14.6. Пробник не суммируется с другим Усилением показов на то же объявление. Если для объявления уже действует или запланировано Усиление показов, пробник можно включить в обычный срок (7 дней), а начнёт действовать он автоматически сразу после окончания оплаченного Усиления.

3.14.7. Пробник бесплатный, поэтому стоимость за него не возвращается и не заменяется деньгами или бонусами. Пробник не обещает определённого числа просмотров, откликов или сделки (п. 1.3).

4. Изменение, снятие и блокировка объявления

4.1. Срок срочной услуги не может длиться дольше, чем объявление остаётся активным. Если срок публикации объявления заканчивается раньше срока услуги, Пользователь может продлить публикацию (в том числе включив автоактивацию объявления в Профиле, при наличии технической возможности), и услуга продолжит действовать.

4.2. Если Пользователь редактирует объявление, подключённые услуги сохраняются. Время повторной модерации после правки входит в срок услуги.

4.3. Если Пользователь сам снимает объявление с публикации, срок срочных услуг по нему не приостанавливается и продолжает идти. При повторной публикации в пределах срока услуга продолжает действовать до его окончания. Автопродление при снятии объявления останавливается (п. 2.9.5).

4.4. Пользователь в любой момент вправе отказаться от срочной услуги — например, если товар продан или объявление стало неактуальным — и получить стоимость неиспользованных дней (Оферта, раздел 13).

4.5. Оплаченную услугу нельзя перенести на другое объявление. Нельзя также заменять в продвигаемом объявлении один товар на другой: для нового товара создаётся новое объявление.

Пример: после продажи iPhone 13 нельзя переписать то же объявление на ноутбук, чтобы сохранить выделение. Выделение за 79 ₽ действовало 3 дня из 7 — стоимость оставшихся 4 дней, 79 × 4 / 7 = 45,14 ₽, можно вернуть по п. 4.4.

4.6. Если объявление снято или заблокировано за нарушение закона или Правил Платформы, оказание услуг по нему прекращается, поскольку стало невозможным по обстоятельствам, за которые отвечает Пользователь (п. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ). Расчёты — по п. 13.5 Оферты: Пользователю-потребителю возвращается стоимость неиспользованной части срочных услуг за вычетом подтверждённых расходов Исполнителя, вызванных нарушением; Пользователю-предпринимателю стоимость не возвращается.

4.7. Если объявление было скрыто по ошибке модерации или по вине Исполнителя, срок срочной услуги продлевается на время, пока объявление было скрыто, либо, по выбору Пользователя, возвращается стоимость этого периода. Если в этот период было выполнено поднятие и оно не дало эффекта из-за ошибки, поднятие выполняется повторно бесплатно.

5. Ограничения

5.1. Нельзя продвигать объявления, которые нарушают Правила размещения (viksale.ru/pages/listing-policy/), требования к объявлениям своей категории или относятся к запрещённым товарам и услугам (viksale.ru/pages/prohibited-items/).

5.2. Платная услуга не освобождает объявление от модерации и не защищает его от блокировки за нарушения.

5.3. Исполнитель вправе отказать в подключении услуги к объявлению, по которому поступили обоснованные жалобы покупателей, до окончания проверки. Если оплата уже прошла, а в подключении отказано, деньги возвращаются полностью.

5.4. Запрещено использовать услуги для введения покупателей в заблуждение, например продвигать объявление с заведомо заниженной ценой, которая меняется при обращении, ставить значки с условиями, которых продавец не выполняет, или рассылать ненастоящие скидки.

5.5. Продавец сам отвечает за достоверность объявления и рекламных сведений в нём, в том числе в видео, на фото, в значках и в рассылаемых предложениях, в соответствии с Федеральным законом «О рекламе».

6. Отказ от услуги и возврат денег

6.1. Порядок отказа от услуг и возврата денег установлен разделом 13 Оферты. Правила одинаковы для граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций. Кратко:

6.1.1. разовые услуги (поднятие, дополнительные фото, дополнительные видео, рассылка спецпредложений) после надлежащего выполнения не возвращаются; по пакету поднятий возвращается стоимость невыполненных поднятий (п. 3.2.4), по рассылке — стоимость недоставленных сообщений (п. 3.10.7), за дополнительные видео — полная стоимость, если объявление целиком отклонено до публикации (п. 3.9.7);

6.1.2. срочные услуги (выделение, XL, значки, усиление показов, пакеты продвижения, слоты) при отказе возвращаются пропорционально неиспользованным дням; для Усиления показов на 1 день — пропорционально неиспользованным полным часам;

6.1.3. если услуга ещё не начала действовать — полный возврат;

6.1.4. при двойном списании или неподключении услуги по вине Исполнителя — полный возврат излишне уплаченного;

6.1.5. стоимость значка, снятого за несоответствие объявлению, — по п. 3.5.5;

6.1.6. пробник продвижения бесплатный, поэтому возврат по нему не производится (п. 3.14.7).

Пример: XL-объявление оплачено по подписке «Максимальная» за 101,15 ₽, через 2 дня Пользователь отказался — возврат 101,15 × 5 / 7 = 72,25 ₽.

6.2. Заявление направляется на billing@viksale.ru. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (при оплате с Кошелька — на Кошелёк), в течение 10 календарных дней со дня получения заявления, без удержания комиссий. Суммы возврата рассчитываются с точностью до копейки. Бонусы деньгами не возвращаются: если услуга была оплачена бонусами (в том числе бонусами «Подарок новичку»), при отказе бонусная часть восстанавливается на балансе бонусов, если не истёк их срок (Оферта, п. 7.7).

6.3. Отсутствие ожидаемого числа просмотров или звонков само по себе не является недостатком услуги, но не лишает Пользователя права отказаться от срочной услуги по п. 6.1.2.

7. Заключительные положения

7.1. Исполнитель вправе менять состав, вид и цены услуг для будущих Заказов. Изменения публикуются на этой странице и на странице Тарифов. Уже оплаченные услуги оказываются на условиях, действовавших в день оплаты. Изменение цены останавливает автопродление (п. 2.9.5).

7.2. Вопросы по услугам продвижения: support@viksale.ru, по оплате и возвратам: billing@viksale.ru, телефон +7 (499) 653-95-47 (ежедневно с 09:00 до 21:00 МСК).

7.3. Во всём, что не указано в этих Условиях, действуют Оферта, Пользовательское соглашение и другие Правила Платформы.

7.4. Условия акций, в том числе акции «Запуск ВикСейл/VikSale», публикуются на отдельных страницах (viksale.ru/pages/launch-promo/). Цены услуг продвижения из раздела 3 в период запуска не меняются.

Исполнитель: ИП Заревнюк Игорь Владимирович · ИНН 840100072292 · ОГРНИП 319246800019000 (дата присвоения 15.02.2019) · 663332, Красноярский край, г. Норильск, ул. Дудинская, д. 3, кв. 134 · адрес для корреспонденции: 192241, г. Санкт-Петербург, а/я 33 · e-mail: support@viksale.ru, billing@viksale.ru

Дата публикации: 11.10.2026