Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение», «Условия») определяет, на каких условиях можно пользоваться сайтом объявлений ВикСейл/VikSale по адресу https://viksale.ru. Соглашение становится обязательным для вас с того момента, как вы начали пользоваться Платформой любым способом — даже если вы только просматриваете объявления.
Если вам что-то непонятно, загляните в раздел «Помощь» (viksale.ru/pages/help/) или напишите в поддержку: support@viksale.ru, телефон +7 (499) 653-95-47 (ежедневно с 09:00 до 21:00 МСК). Обычно мы отвечаем в течение нескольких часов в часы работы поддержки; максимальный срок первого ответа — 24 часа, по сложным вопросам, требующим проверки, — до 3 рабочих дней.
Содержание
- Предмет Соглашения
- Регистрация на Платформе
- Вход в Профиль
- Право использования Платформы
- Что стороны подтверждают друг другу
- Запрещённые действия
- Проверка по запросу Администрации: общие условия
- Способы проверки
- Пользовательский контент
- Отзывы
- Общение Пользователей на Платформе
- Защищённый номер
- Сообщения от Администрации
- Ограничение доступа к Платформе
- Ограничение ответственности
- Удаление Профиля
- Персональные данные
- Меры по повышению доверия
- Разрешение споров
- Положения для Партнёров (посредническая цифровая платформа)
- Заключительные положения
Термины
Платформа, ВикСейл/VikSale — сайт объявлений https://viksale.ru со всеми его страницами, сервисами и функциями.
Администрация — индивидуальный предприниматель Заревнюк Игорь Владимирович (ИНН 840100072292, ОГРНИП 319246800019000), владелец и оператор Платформы.
Пользователь — любое лицо, которое пользуется Платформой: просматривает объявления, регистрируется, размещает Объявления, пишет в чат и т.д. Пользователем может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.
Профиль — учётная запись Пользователя на Платформе, в которой хранятся его Объявления, Избранное, сообщения, отзывы, настройки, баланс Кошелька и история платных услуг. Профиль включает анкету ВикСейл/VikSale ID (viksale.ru/pages/viksale-id/).
Бизнес-профиль — Профиль индивидуального предпринимателя или организации, в котором указаны сведения о продавце-бизнесе.
Партнёр — Пользователь, который является индивидуальным предпринимателем, организацией или плательщиком налога на профессиональный доход и размещает на Платформе Объявления о товарах, работах или услугах в рамках своей предпринимательской (профессиональной) деятельности.
Данные для входа — номер телефона или адрес электронной почты, пароль и одноразовые коды подтверждения, с помощью которых Пользователь входит в Профиль.
Объявление — информация о товаре, услуге, вакансии, объекте недвижимости или ином предложении, которую Пользователь размещает на Платформе.
Пользовательский контент — всё, что Пользователь создаёт и размещает на Платформе или отправляет через неё: тексты и фото Объявлений, ссылки на видео, описание Профиля, отзывы и ответы на них, сообщения в чате, вложения.
Правила Платформы — настоящее Соглашение и все документы, на которые оно ссылается, в том числе: Правила размещения объявлений (viksale.ru/pages/listing-policy/), Перечень запрещённых товаров и услуг (viksale.ru/pages/prohibited-items/), Требования к качеству объявлений (viksale.ru/pages/items-quality/), требования по категориям, Правила общения (viksale.ru/pages/communication-rules/), Политика конфиденциальности (viksale.ru/pages/privacy-policy/), Оферта на платные услуги (viksale.ru/pages/services-agreement/) и иные документы, опубликованные на Платформе.
Платные услуги — услуги Администрации по продвижению и расширению Объявлений и Профиля (VIP-статус, поднятие, выделение цветом, XL-объявление, значки, усиление показов, пакеты продвижения, дополнительные фото, дополнительные видео, разовое размещение и пакеты размещений сверх бесплатного лимита, рассылка спецпредложений), а также бизнес-подписки и оплата за результат для Бизнес-профиля. Перечень и цены — на страницах «Тарифы и платные услуги» (viksale.ru/pages/prices/) и «Бизнес-подписки и оплата за результат» (viksale.ru/pages/business-subscriptions/). Цены едины для всех регионов России; аукционов и ставок за показы нет.
Кошелёк — внутренний баланс Профиля, на который Пользователь вносит аванс для оплаты Платных услуг (viksale.ru/pages/wallet-rules/).
1. Предмет Соглашения
1.1. Администрация безвозмездно предоставляет Пользователю право использовать Платформу на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах, указанных в разделе 4.
1.2. Платформа — это информационная площадка, на которой Пользователи сами находят друг друга. Администрация не является стороной, организатором или гарантом сделок между Пользователями: она не продаёт и не покупает товары из Объявлений, не оказывает услуги из Объявлений, не выступает работодателем, арендодателем, агентом, поверенным, представителем или выгодоприобретателем ни одной из сторон и не получает вознаграждения от сделок между Пользователями.
1.3. Пользование основными функциями Платформы бесплатно. Платные услуги Администрация оказывает по отдельному договору — Оферте (viksale.ru/pages/services-agreement/). Цены указаны на странице viksale.ru/pages/prices/. Если условия Оферты в части Платных услуг расходятся с настоящим Соглашением, применяется Оферта. Акции и программы лояльности, в том числе акция «Запуск ВикСейл/VikSale» (viksale.ru/pages/launch-promo/) и реферальная программа (viksale.ru/pages/referral-program/), проводятся по правилам, опубликованным на их страницах; в части, урегулированной этими правилами, применяются они.
1.4. Платформа является посреднической цифровой платформой, а Администрация — её оператором в значении Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ о платформенной экономике. Платформа позволяет Пользователям размещать предложения и находить друг друга; договоры по Объявлениям заключаются напрямую между Пользователями, без участия Администрации в качестве стороны. Особенности отношений с Партнёрами указаны в разделе 20.
2. Регистрация на Платформе
2.1. Зарегистрироваться на Платформе можно одним из способов (ч. 10 ст. 8 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»):
2.1.1. по номеру мобильного телефона российского оператора связи — с подтверждением одноразовым кодом из SMS;
2.1.2. по адресу электронной почты российского почтового сервиса — с подтверждением по ссылке или коду из письма. Перечень допустимых почтовых сервисов показывается в форме регистрации (например, Яндекс Почта, Почта Mail.ru, Рамблер/почта).
2.1.3. Регистрация с адресами электронной почты иностранных почтовых сервисов не допускается.
2.1.4. После регистрации к Профилю можно привязать второй способ входа (номер телефона или адрес электронной почты российского почтового сервиса) и использовать его для входа и получения уведомлений. Для размещения Объявлений, переписки с другими Пользователями и оплаты услуг Администрация вправе попросить подтвердить номер мобильного телефона.
2.2. После регистрации Пользователь получает доступ к своему Профилю и может размещать Объявления, писать продавцам, оставлять отзывы и пользоваться другими функциями для зарегистрированных Пользователей.
2.3. При регистрации Пользователь указывает правдивые и актуальные сведения и поддерживает их в актуальном состоянии. Индивидуальный предприниматель или организация, которые размещают Объявления в рамках предпринимательской деятельности, указывают это при заполнении Профиля и при необходимости оформляют Бизнес-профиль.
2.4. Один номер телефона и один адрес электронной почты могут быть привязаны только к одному Профилю.
2.5. Физическое лицо может иметь только один личный (непредпринимательский) Профиль. Создавать дополнительные Профили, чтобы обойти ограничения, лимиты бесплатных Объявлений или блокировку, нельзя.
2.6. Номер телефона или адрес электронной почты, которые были указаны в удалённом или заблокированном Профиле, нельзя использовать для новой регистрации в течение 90 дней с момента удаления или блокировки. Ограничение применяется при наличии технической возможности.
2.7. Регистрироваться и пользоваться Платформой самостоятельно может лицо, достигшее 14 лет. Заказывать Платные услуги и совершать сделки через Объявления несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет могут только в пределах, разрешённых законом, и с согласия родителей или иных законных представителей (ст. 26 Гражданского кодекса РФ).
3. Вход в Профиль
3.1. Чтобы войти в Профиль, Пользователь использует свои Данные для входа.
3.2. Пользователь отвечает за сохранность Данных для входа и не сообщает их никому — в том числе людям, которые представляются сотрудниками ВикСейл/VikSale. Администрация никогда не запрашивает пароль и коды из SMS или писем.
3.3. Если Данные для входа утрачены или Пользователь подозревает, что ими завладел кто-то другой, он должен сразу сменить пароль и сообщить об этом в поддержку (support@viksale.ru). Администрация вправе временно ограничить доступ к Профилю до выяснения обстоятельств.
3.4. Продавать, сдавать в аренду, дарить или иным образом передавать Профиль или Данные для входа другим лицам запрещено.
3.5. Всё, что сделано в Профиле с использованием Данных для входа, считается сделанным самим Пользователем, и ответственность за эти действия несёт он, пока не докажет иное (например, что о компрометации Данных для входа он своевременно сообщил Администрации).
3.6. Восстановить доступ к Профилю можно через форму восстановления по номеру телефона или e-mail либо через поддержку. Для восстановления Администрация вправе попросить подтвердить, что Профиль принадлежит обратившемуся (например, назвать Объявления из Профиля, даты и суммы оплат услуг).
4. Право использования Платформы
4.1. Пользователь вправе пользоваться всеми функциями Платформы, которые ему доступны, в том числе:
4.1.1. просматривать и искать Объявления, пользоваться фильтрами и категориями — без регистрации;
4.1.2. размещать Объявления в категориях Платформы (Транспорт, Недвижимость, Работа, Услуги, Личные вещи, Для дома и дачи, Запчасти и аксессуары, Электроника, Хобби и отдых, Животные, Бизнес и оборудование) — после регистрации; в каждое Объявление бесплатно можно загрузить до 10 фотографий;
4.1.3. добавлять Объявления в «Избранное», писать продавцам через кнопку «Написать», узнавать номер через кнопку «Позвонить», оставлять отзывы, жаловаться на Объявления и Пользователей кнопкой «Пожаловаться» — после регистрации;
4.1.4. заказывать Платные услуги на условиях Оферты;
4.1.5. пользоваться иными функциями, которые появятся на Платформе.
4.2. Пользователи сами решают, заключать ли сделку, с кем и на каких условиях, сами оценивают полноту и достоверность информации в Объявлениях и её соответствие закону. Администрация не участвует в этом и не контролирует сделки, поэтому Пользователи заключают их на свой риск. Советы по безопасности — на страницах viksale.ru/pages/scam-alert/ и viksale.ru/pages/communication-rules/.
4.3. Право использования предоставляется:
4.3.1. на весь срок, пока Платформа работает и пока Пользователь соблюдает Правила Платформы;
4.3.2. на территории Российской Федерации, а также в других странах, где сайт технически открывается на устройстве Пользователя. За пределами России отдельные функции (например, оплата Платных услуг) могут работать некорректно или быть недоступны.
4.4. Право использования не даёт Пользователю права копировать, изменять, распространять Платформу или её части, кроме случаев, прямо разрешённых Правилами Платформы или законом.
5. Что стороны подтверждают друг другу
5.1. Пользователь подтверждает, что:
5.1.1. пользуясь Платформой, не нарушает права третьих лиц, в том числе авторские права, права на товарные знаки, права на изображение гражданина и право на неприкосновенность частной жизни;
5.1.2. обладает дееспособностью и полномочиями, достаточными для принятия Соглашения; если Пользователь действует от имени организации или другого лица — у него есть на это полномочия;
5.1.3. нет обстоятельств, которые запрещают или ограничивают расчёты с ним (например, санкционных ограничений).
5.2. Пользователь обязуется:
5.2.1. действовать добросовестно, соблюдать законодательство Российской Федерации, Правила Платформы и разъяснения Администрации;
5.2.2. сообщать Администрации полные, достоверные и актуальные сведения, не противоречащие закону.
5.3. Администрация заверяет, что:
5.3.1. права на программную часть и дизайн Платформы, на обозначение «ВикСейл/VikSale», логотип и доменное имя viksale.ru принадлежат Администрации или используются ею на законном основании;
5.3.2. Администрации принадлежат права на базы данных Платформы — как на информацию, которая открыта для всех, так и на информацию, которая в данный момент скрыта (например, снятые с публикации Объявления);
5.3.3. Администрации принадлежат или используются ею на законном основании тексты, элементы интерфейса, иллюстрации, иконки, фото- и видеоматериалы, которые размещает на Платформе сама Администрация.
6. Запрещённые действия
Пользуясь Платформой и общаясь с Администрацией и другими Пользователями, Пользователь не вправе:
6.1. использовать Платформу и опубликованные на ней материалы, в том числе чужой Пользовательский контент, в целях и способами, не предусмотренными Правилами Платформы (например, переносить чужие Объявления и фото на другие сайты или в свои Объявления);
6.2. пытаться получить доступ к чужому Профилю, переписке или личным данным другого Пользователя — путём обмана, подбора пароля, выманивания кодов, злоупотребления доверием или взлома;
6.3. писать и звонить Пользователям без намерения обсудить сделку по их Объявлению, рассылать спам, массовые однотипные сообщения и рекламу;
6.4. мешать нормальной работе Платформы, обходить её технические ограничения (лимиты Объявлений, фильтры модерации, блокировки);
6.5. загружать вредоносные программы и файлы, регистрироваться и размещать Объявления с помощью автоматических скриптов и ботов;
6.6. собирать с Платформы данные автоматическими средствами (парсерами, ботами, скриптами) или иными способами в обход обычного интерфейса — в том числе контакты, персональные данные Пользователей и тексты Объявлений — без письменного разрешения Администрации;
6.7. копировать, изменять, декомпилировать, дизассемблировать Платформу, пытаться получить её исходный код или иным образом вмешиваться в её работу, кроме случаев, прямо разрешённых законом;
6.8. извлекать информацию из баз данных Платформы и использовать её в любой форме, если это не связано с заключением сделки по конкретному Объявлению, — в том числе для наполнения чужих баз и каталогов, для создания наборов данных (датасетов) и обучения систем искусственного интеллекта;
6.9. вводить в заблуждение других Пользователей или Администрацию, выдавать себя за другого человека, представителя организации или сотрудника ВикСейл/VikSale без надлежащих полномочий, создавать страницы и ссылки, похожие на страницы Платформы (фишинг);
6.10. совершать на Платформе противоправные действия; размещать и отправлять материалы, которые пропагандируют насилие, жестокость, ненависть или вражду, содержат угрозы, оскорбления, клевету, нецензурную брань, непристойные изображения или предложения, оправдывают противоправные действия или призывают к ним, противоречат нормам нравственности и деловой этики;
6.11. регистрировать новый Профиль вместо заблокированного или иным способом обходить ограничения, наложенные Администрацией;
6.12. предлагать в Объявлениях и в переписке товары и услуги, перечисленные в Перечне запрещённых товаров и услуг (viksale.ru/pages/prohibited-items/), или подыскивать их.
7. Проверка по запросу Администрации: общие условия
7.1. Чтобы Платформа оставалась безопасной, Администрация вправе попросить Пользователя подтвердить сведения о себе («проверка по запросу Администрации»). Администрация предлагает пройти проверку:
7.1.1. при регистрации, а при наличии технической возможности — также при входе с нового устройства;
7.1.2. если Пользователь сам хочет подтвердить сведения, чтобы вызывать больше доверия;
7.1.3. если есть признаки нарушения Правил Платформы, взлома Профиля или недобросовестного поведения (например, массовые жалобы, рассылка однотипных сообщений, Объявления по явно заниженной цене);
7.1.4. если по признакам Пользователь ведёт предпринимательскую деятельность (много однотипных Объявлений, регулярная продажа новых товаров, оказание услуг на постоянной основе), — чтобы подтвердить данные индивидуального предпринимателя или организации.
7.2. Проверка нужна, чтобы:
7.2.1. обеспечить соблюдение Пользователем настоящего Соглашения;
7.2.2. предупреждать и пресекать нарушения закона и Правил Платформы;
7.2.3. защищать безопасность и интересы всех Пользователей.
7.3. Пройденная проверка помогает Пользователям доверять друг другу и показывает, что:
7.3.1. Профиль не был взломан и не перешёл к другому человеку;
7.3.2. Профиль создал реальный человек или реальная организация, а не программа;
7.3.3. Пользователь не собирается обманывать других, собирать чужие контакты или пользоваться чужими данными.
7.4. Предоставление доступа к Платформе — встречное обязательство Администрации по отношению к обязанности Пользователя пройти проверку, если возникла угроза безопасности (ст. 328 Гражданского кодекса РФ). Пока проверка не пройдена, Администрация вправе ограничить отдельные функции (например, размещение Объявлений или отправку сообщений). Доступ к уже оплаченным Платным услугам в этом случае регулируется Офертой (viksale.ru/pages/services-agreement/).
7.5. Если Пользователь прошёл проверку, но при этом выявлено нарушение Правил Платформы, к нему могут быть применены ограничения по разделу 14.
7.6. Отдельные функции (например, Бизнес-профиль) могут быть доступны только Пользователям, которые прошли соответствующую проверку.
7.7. Пройденная проверка:
7.7.1. не означает, что Администрация подтверждает достоверность всего, что Пользователь пишет в Объявлениях, Профиле, отзывах и переписке;
7.7.2. не является рекомендацией заключать с ним сделки;
7.7.3. не возлагает на Пользователя дополнительных обязанностей.
7.8. При наличии технической возможности по итогам проверки в Профиле появляется значок: «Контакты подтверждены» (для частных лиц) или «Проверенный продавец» (для ИП, организаций и самозанятых, реквизиты сверены с открытыми данными ФНС); условия — viksale.ru/pages/rating-principles/. Значки нужны, чтобы другим Пользователям было проще оценить Профиль, и носят справочный характер.
7.9. Чтобы не вводить одни и те же сведения повторно, при наличии технической возможности подтверждённые данные из анкеты ВикСейл/VikSale ID (viksale.ru/pages/viksale-id/) автоматически подставляются в формы Платформы (например, имя и город при подаче Объявления). Пользователь может изменить подставленные сведения перед отправкой формы.
8. Способы проверки
8.1. Администрация использует следующие способы проверки:
8.1.1. подтверждение номера телефона — одноразовым кодом в SMS или звонком;
8.1.2. подтверждение адреса электронной почты — по ссылке или коду из письма;
8.1.3. для индивидуальных предпринимателей и организаций — проверка реквизитов: Пользователь сообщает ИНН и ОГРН (ОГРНИП), Администрация сверяет их с общедоступными сведениями ЕГРЮЛ/ЕГРИП Федеральной налоговой службы; Администрация вправе запросить также выписку из реестра или документ, подтверждающий полномочия представителя;
8.1.4. подтверждение сведений об объекте Объявления — по правилам раздела 9 (п. 9.9).
8.2. В зависимости от ситуации Администрация может предложить один или несколько способов проверки. Пользователь может в любой момент сам пройти дополнительный способ проверки или обновить подтверждённые данные (например, сменить номер телефона с подтверждением нового номера).
8.3. Администрация не запрашивает в рамках проверки фото паспорта, видеоизображение лица, банковские данные, коды от банковских приложений и иные избыточные сведения. Если кто-то просит у вас такие данные от имени ВикСейл/VikSale — это мошенник; сообщите об этом на moderation@viksale.ru.
8.4. Сведения, полученные при проверке, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности (viksale.ru/pages/privacy-policy/) и используются только для целей, указанных в п. 7.2.
9. Пользовательский контент
9.1. Пользователь сам, без участия Администрации, создаёт, изменяет, публикует, снимает с публикации и удаляет свой Пользовательский контент и отправляет его в чате.
9.2. Пользователь отвечает за то, чтобы его Пользовательский контент соответствовал закону и Правилам Платформы, в том числе Правилам размещения объявлений (viksale.ru/pages/listing-policy/), Требованиям к качеству объявлений (viksale.ru/pages/items-quality/) и требованиям по категориям (viksale.ru/pages/realty-requirements/, viksale.ru/pages/auto-requirements/, viksale.ru/pages/job-requirements/, viksale.ru/pages/services-requirements/, viksale.ru/pages/goods-requirements/).
9.3. Пользователь гарантирует, что его Пользовательский контент не нарушает права и законные интересы других лиц — в том числе что фотографии сделаны им самим или используются с разрешения автора, а на фото нет посторонних людей без их согласия.
9.4. Пользовательский контент размещается для информирования других Пользователей о предложении. Объявление само по себе не является публичной офертой Администрации.
9.5. Модерация. Новые и отредактированные Объявления проходят проверку модерацией — обычно от 15 минут до 2 часов, в отдельных случаях до 24 часов. Модерация не означает, что Администрация проверила товар, услугу, продавца или достоверность всех сведений. Администрация не обязана заранее проверять весь Пользовательский контент и вправе принимать меры по нему также по жалобам Пользователей, обращениям правообладателей (viksale.ru/pages/copyright-protection/) и требованиям уполномоченных органов.
9.6. Размещая Пользовательский контент, Пользователь безвозмездно предоставляет Администрации простую (неисключительную) лицензию на его использование без указания имени автора — на весь срок действия исключительного права, на территории всего мира, следующими способами: воспроизведение, хранение, распространение, переработка (в том числе изменение размера и кадрирование фото, исправление явных опечаток в категории или параметрах), публичный показ и доведение до всеобщего сведения на Платформе и в материалах о Платформе.
9.7. Администрация вправе:
9.7.1. использовать Пользовательский контент для работы Платформы, исполнения Соглашения и Оферты, улучшения сервиса, а также в рекламе и материалах о Платформе (например, показать Объявление в подборке на главной странице или в публикации о Платформе в социальных сетях); такие материалы, если они являются рекламой, маркируются в соответствии со ст. 18.1 Федерального закона «О рекламе» (пометка «Реклама», сведения о рекламодателе и идентификатор рекламы);
9.7.2. хранить архивные копии Пользовательского контента, в том числе после его удаления Пользователем, в течение срока, необходимого для рассмотрения жалоб и споров и исполнения требований закона;
9.7.3. составлять обезличенную статистику по Объявлениям индивидуальных предпринимателей и организаций (например, сколько раз Объявления в категории просматривали и добавляли в «Избранное») и использовать её для развития Платформы и привлечения новых Пользователей; такая статистика не позволяет определить конкретного Пользователя;
9.7.4. подбирать Пользователю Объявления и рекомендации автоматизированно, с помощью самообучающихся алгоритмов, в том числе алгоритмов машинного обучения, на основании его действий на Платформе за последний месяц: просмотров, обращений по Объявлениям, «Избранного», региона, поисковых запросов и параметров просмотренных Объявлений. Текст сообщений в чате для рекомендаций не используется. Подробно — на страницах viksale.ru/pages/rec-technologies/ и viksale.ru/pages/ranking-ads/. Отключить персональные рекомендации и очистить историю просмотров можно в настройках Профиля (переключатель «Персональные рекомендации», кнопка «Очистить историю просмотров» — при наличии технической возможности) или заявлением на support@viksale.ru, которое исполняется в срок до 10 рабочих дней;
9.7.5. использовать сведения о действиях Пользователя для сообщений по разделу 13.
9.8. Чтобы фотографии Пользователей сложнее было переносить на сторонние сайты, Администрация при наличии технической возможности автоматически наносит на загружаемые фото логотип (водяной знак) ВикСейл/VikSale.
9.9. Администрация вправе запросить у Пользователя документы и сведения, чтобы проверить полномочия, достоверность сведений в Объявлении или сам объект сделки. Например:
9.9.1. в категории «Недвижимость» — выписку из ЕГРН или иной документ, подтверждающий право распоряжаться объектом, либо доверенность собственника;
9.9.2. в категории «Транспорт» — сведения из ПТС/СТС (VIN, номер кузова) для сверки с Объявлением;
9.9.3. в категориях «Работа» и «Услуги» — подтверждение данных работодателя или исполнителя (ИНН, наименование), а для деятельности, требующей лицензии, — реквизиты лицензии.
Если документы не предоставлены в разумный срок, указанный в запросе, Администрация вправе снять Объявление с публикации.
10. Отзывы
10.1. Отзыв и ответ на отзыв — это личное мнение Пользователя о другом Пользователе, общении с ним или сделке.
10.2. Оставить отзыв может только зарегистрированный Пользователь, который связался с продавцом по конкретному Объявлению через кнопку «Написать» или «Позвонить». Отзыв привязывается к этому Объявлению и содержит общую оценку от 1 до 5.
10.3. Рейтинг Пользователя — это среднее арифметическое всех оценок, поставленных ему после сделки или договорённости о ней. Кроме рейтинга, Администрация автоматически оценивает уровень сервиса продавца и может показывать в Профиле значки «Надёжный продавец», «Отличный сервис» и «Высший уровень сервиса». Методика расчёта рейтинга и уровня сервиса, а также порядок и сроки обжалования отзывов описаны на странице viksale.ru/pages/rating-principles/.
10.4. Пользователь не вправе:
10.4.1. писать в отзыве заведомо ложные сведения;
10.4.2. оставлять отзыв, если он на самом деле не собирался заключать сделку по Объявлению;
10.4.3. покупать, заказывать или писать отзывы за деньги, скидки или иное вознаграждение, обмениваться отзывами по договорённости, предлагать или просить об этом других;
10.4.4. оставлять отзывы на самого себя с других Профилей;
10.4.5. использовать в отзыве оскорбления, угрозы, чужие персональные данные (адрес, номер телефона, данные документов);
10.4.6. угрожать плохим отзывом, чтобы получить скидку или иную выгоду.
10.5. Администрация вправе скрыть или удалить отзыв, который нарушает эти правила, а также отзыв с признаками накрутки. Несогласие продавца с оценкой само по себе не является основанием для удаления отзыва — продавец может ответить на отзыв или пожаловаться на него кнопкой «Пожаловаться».
11. Общение Пользователей на Платформе
11.1. Зарегистрированные Пользователи могут писать друг другу во встроенном чате Платформы (кнопка «Написать») и звонить по номеру, который продавец открыл в Объявлении (кнопка «Позвонить»), чтобы обсудить Объявление и условия сделки.
11.2. При общении Пользователи соблюдают Правила общения (viksale.ru/pages/communication-rules/). Правила общения являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
11.3. Пользователь не вправе использовать чат и звонки:
11.3.1. для целей, не связанных со сделкой по Объявлению на Платформе, — в том числе чтобы предлагать товары, услуги или работу, которых нет в его Объявлениях, или рекламировать сторонние сайты и магазины;
11.3.2. чтобы отправлять ссылки на сторонние сайты, мессенджеры и приложения или настойчиво переводить общение туда. Сообщить собеседнику свой номер телефона, чтобы договориться о звонке или встрече по сделке, допускается.
11.4. Чтобы защитить Пользователей от мошенничества, в чате при наличии технической возможности работают автоматические фильтры:
11.4.1. если в сообщении есть ссылка, номер банковской карты или типичные для мошенников фразы (например, просьба о предоплате или предложение перейти в сторонний мессенджер), над сообщением появляется предупреждение для получателя о том, что не стоит переходить по ссылкам и платить заранее;
11.4.2. ссылки на известные фишинговые сайты и сайты, подделывающие ВикСейл/VikSale, блокируются и не доставляются.
Кроме того, Администрация вправе ограничить возможность отправлять в чате контактные данные, ссылки, файлы и платёжные реквизиты — для отдельных Пользователей, категорий или всем.
11.5. Сообщения в чате хранятся на серверах Платформы. Для исполнения настоящего Соглашения и для защиты прав и законных интересов Пользователей и Администрации (п. 5 и 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных») Администрация вправе просматривать переписку, связанную с Объявлением, в том числе в автоматизированном режиме, только в следующих случаях:
11.5.1. при рассмотрении жалобы одного из участников переписки;
11.5.2. при выявлении признаков мошенничества, спама, распространения запрещённых товаров или иных нарушений Правил Платформы;
11.5.3. для исполнения законного запроса уполномоченного государственного органа.
Доступ к переписке имеют только сотрудники Администрации, которые занимаются модерацией и поддержкой. Переписка не передаётся третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
Если законодательство об информации (ст. 10.1 Федерального закона № 149-ФЗ) возлагает на Администрацию обязанность хранить на территории России сведения о приёме и передаче сообщений Пользователей, такие сведения хранятся в установленные законом сроки и предоставляются только уполномоченным органам по их законному требованию.
11.6. Звонки через временный номер (если функция доступна) регулируются разделом 12.
11.7. Персональные предложения от продавцов (при наличии технической возможности). Продавец, подключивший платную рассылку спецпредложений, может отправить в чат скидку или подарок по своему Объявлению тем Пользователям, которые добавили это Объявление в «Избранное» или смотрели его. Такие сообщения получают только Пользователи, которые сами включили в настройках уведомлений переключатель «Персональные предложения от продавцов по объявлениям, которые я смотрел» (по умолчанию он выключен). Отключить переключатель можно в любой момент. Одному Пользователю по одному Объявлению приходит не больше одного такого предложения; в категории «Работа» рассылка не применяется. Предлагаемая скидка должна быть настоящей.
12. Защищённый номер
12.1. При наличии технической возможности продавец может включить в настройках Профиля или Объявления функцию «Защищённый номер» и скрыть свой реальный номер телефона. В этом случае при нажатии кнопки «Позвонить» покупатель видит временный номер, а звонок переадресуется на реальный номер продавца.
12.2. Временный номер действует, пока Объявление опубликовано, и может смениться после снятия Объявления с публикации.
12.3. Сведения о том, что звонок состоялся (дата и время, без содержания разговора), могут отображаться в чате по Объявлению, чтобы стороны могли продолжить общение.
12.4. Временный номер служит только для звонков по Объявлению. Регистрироваться с ним на других сайтах и в сервисах, делать с него рассылки или использовать его как-то иначе нельзя.
12.5. Разговоры между Пользователями через временный номер не записываются. Фиксируются только дата, время и длительность звонка — для рассмотрения жалоб и споров; срок хранения этих сведений указан в Политике конфиденциальности.
12.6. Временные номера предоставляются с привлечением оператора связи, с которым у Администрации заключён договор; актуальный перечень партнёров — на странице viksale.ru/pages/partners/.
13. Сообщения от Администрации
13.1. Администрация направляет Пользователям сообщения трёх видов:
13.1.1. системные — без них Платформой нельзя пользоваться, поэтому отказаться от них нельзя: коды подтверждения, уведомления о регистрации, о входе с нового устройства, об отклонении или блокировке Объявления, об ограничении доступа к Профилю, чеки и уведомления об оплате Платных услуг, об изменении настоящего Соглашения;
13.1.2. сервисные — связаны с действиями самого Пользователя: новое сообщение в чате, новый отзыв, окончание срока Объявления или Платной услуги; кроме того, если Пользователь сам подписался на такие уведомления (при наличии технической возможности), — снижение цены на Объявление из «Избранного» и новые Объявления по сохранённому поиску; такую подписку можно отключить в любой момент;
13.1.3. рекламные и информационные — советы по продаже, приглашения к опросам, новости, акции и предложения Платных услуг. Такие сообщения направляются только при наличии предварительного согласия Пользователя (ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). Согласие можно дать и отозвать в любой момент — условия описаны на странице viksale.ru/pages/marketing-consent/.
13.2. Сообщения направляются:
13.2.1. в разделе уведомлений Профиля;
13.2.2. письмом на e-mail Пользователя из его Профиля;
13.2.3. SMS или звонком на телефон Пользователя из его Профиля;
13.2.4. в чат Платформы;
13.2.5. push-уведомлениями в браузере, если Пользователь разрешил их показ, — при наличии технической возможности и после уведомления Роскомнадзора о трансграничной передаче персональных данных (ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ);
13.2.6. через Telegram-бот ВикСейл/VikSale, если Пользователь подключил его в Профиле, — при наличии технической возможности и после уведомления Роскомнадзора о трансграничной передаче персональных данных (ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ).
Для доставки e-mail, SMS и push-уведомлений Администрация пользуется услугами сервисов рассылки, с которыми заключены договоры; актуальный перечень партнёров — на странице viksale.ru/pages/partners/.
13.3. Сервисные, рекламные и информационные сообщения Пользователь может отключить в настройках Профиля, по ссылке «Отписаться» в письме, ответным SMS со словом «СТОП» (при наличии технической возможности), командой в Telegram-боте или обратившись в поддержку.
13.4. Администрация может позвонить Пользователю, чтобы:
13.4.1. узнать мнение о работе Платформы;
13.4.2. помочь с обращением в поддержку, оплатой, восстановлением доступа или модерацией Объявления;
13.4.3. уточнить сведения при проверке по разделам 7–9.
Рекламные звонки совершаются только при наличии согласия по п. 13.1.3.
13.5. Обращения в поддержку (письма, сообщения, обращения через формы на сайте) хранятся и используются Администрацией, чтобы рассмотреть обращение, контролировать качество поддержки, выявлять нарушения и улучшать Платформу.
13.6. При наличии технической возможности телефонные разговоры со службой поддержки записываются; Пользователь предупреждается об этом в начале разговора. Записи используются, чтобы разобраться в обращении, контролировать качество поддержки и пресекать нарушения.
13.7. Если в обращении Пользователя есть идеи, тексты, изображения или иные результаты интеллектуальной деятельности, Пользователь безвозмездно предоставляет Администрации простую (неисключительную) лицензию на их использование для исполнения Соглашения и улучшения Платформы — любым способом, на весь срок действия исключительного права, с указанием или без указания имени автора.
14. Ограничение доступа к Платформе
14.1. Чтобы поддерживать безопасность, Администрация вправе в любое время выборочно проверять соблюдение Правил Платформы — по жалобам, по итогам модерации или по собственной инициативе.
14.2. Администрация вправе применить к Пользователю одну или несколько мер:
14.2.1. отклонить Объявление или снять его с публикации;
14.2.2. понизить Объявление в результатах поиска;
14.2.3. временно запретить писать отзывы и отвечать на них;
14.2.4. ограничить доступ к чату или отправку в нём ссылок и контактов;
14.2.5. ограничить возможность заказывать отдельные Платные услуги;
14.2.6. временно или бессрочно заблокировать Профиль;
14.2.7. ограничить доступ к Платформе с определённых IP-адресов, устройств или номеров телефонов.
Мера выбирается с учётом характера и повторности нарушения и может быть временной.
14.3. Основания для ограничения доступа к отдельным функциям и Объявлениям:
14.3.1. нарушение закона, прав других лиц или Правил Платформы, а также подготовка к такому нарушению — например, любое из действий раздела 6 или недостоверные заверения по разделу 5;
14.3.2. злоупотребление Платформой — например, искусственное поднятие Объявлений в поиске в обход Платных услуг, дублирование Объявлений, использование функций не по назначению;
14.3.3. отзывы, которые с высокой вероятностью недостоверны или накручены;
14.3.4. непредоставление документов или сведений по запросу Администрации (разделы 7–9).
14.4. Основания для блокировки Профиля:
14.4.1. повторные или грубые нарушения закона, прав других лиц или Правил Платформы — например, систематическое размещение Объявлений с ложными сведениями или заведомо заниженными ценами;
14.4.2. обоснованные жалобы других Пользователей;
14.4.3. признаки взлома Профиля — до восстановления контроля законным владельцем;
14.4.4. ликвидация организации или прекращение деятельности индивидуального предпринимателя, от имени которых ведётся Бизнес-профиль;
14.4.5. признаки мошенничества, навязывания дополнительных платных услуг и условий, требования предоплаты в обход договорённостей;
14.4.6. регистрация нового Профиля вместо заблокированного.
14.5. Администрация сообщает Пользователю о применённой мере и её причине в Профиле или по e-mail, если это не мешает расследованию мошенничества и не запрещено законом. Пользователь может оспорить решение, написав на moderation@viksale.ru: первый ответ — в течение 24 часов, решение по обращению, требующему проверки, — до 3 рабочих дней. Для Партнёров дополнительно действуют правила раздела 20.
14.6. Если Пользователь устранил нарушение и оно не было грубым, Администрация вправе восстановить доступ к Профилю.
14.7. Последствия ограничения доступа для оплаченных Платных услуг и баланса Кошелька определяются Офертой (viksale.ru/pages/services-agreement/) и Правилами Кошелька (viksale.ru/pages/wallet-rules/). При блокировке любому Пользователю по его заявлению полностью возвращается неизрасходованный внесённый остаток Кошелька. Пользователю-потребителю, кроме того, возвращается стоимость неиспользованной части оплаченных услуг на срок за вычетом фактически понесённых Администрацией и подтверждённых расходов. Деньги возвращаются тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 календарных дней с даты заявления, без удержания комиссий. Индивидуальным предпринимателям и организациям при блокировке за нарушение стоимость уже оказываемых услуг на срок не возвращается.
15. Ограничение ответственности
15.1. Бесплатные функции Платформы предоставляются «как есть» — в том виде и объёме, в каком они работают в момент использования.
15.1.1. Администрация не гарантирует, что Платформа подойдёт для конкретных целей Пользователя, что сделка состоится, что Объявление принесёт прибыль, а также что сайт будет работать без перерывов и ошибок.
15.1.2. Функции Платформы могут изменяться, дополняться или прекращаться. Если изменение затрагивает оплаченную Платную услугу, применяются правила Оферты, и Пользователь не лишается того, за что заплатил.
15.1.3. Чтобы находить и исправлять ошибки и улучшать сервис, Администрация проводит тестирование, анализ работы функций и их доработку.
15.2. Администрация не отвечает за:
15.2.1. кратковременные технические неполадки и паузы в работе Платформы, вызванные техническими работами, сбоями у хостинг-провайдера, операторов связи, платёжного сервиса, а также внешними атаками, — включая связанную с ними потерю информации; при этом срок оказываемых на срок Платных услуг на время подтверждённого сбоя по вине Администрации продлевается или компенсируется по правилам Оферты;
15.2.2. настройки, неисправности и программы на устройстве Пользователя, влияющие на отображение Платформы;
15.2.3. действия и бездействие поставщиков интернета, связи, программного обеспечения и оборудования, которые не привлечены Администрацией;
15.2.4. убытки, которые возникли у Пользователя в связи с использованием бесплатных функций Платформы, в том числе упущенную выгоду от несостоявшейся сделки;
15.2.5. вред чести, достоинству или деловой репутации, причинённый Пользователю другими Пользователями;
15.2.6. неправомерные действия третьих лиц с информацией, которую Пользователь сам сделал общедоступной (например, копирование его фото или номера телефона);
15.2.7. противоправные и недобросовестные действия других Пользователей;
15.2.8. качество, безопасность, законность товаров, услуг и вакансий из Объявлений, а также исполнение сделок между Пользователями, в том числе заключённых вне Платформы;
15.2.9. последствия передачи Пользователем доступа к Профилю другим лицам;
15.2.10. несанкционированное вмешательство в работу Платформы третьих лиц (взломы, DDoS-атаки, вирусы), если Администрация приняла разумные меры защиты;
15.2.11. неудобства, возникшие у Пользователя из-за правомерных мер по предотвращению и пресечению нарушений (раздел 14).
15.3. В отношении Пользовательского контента Администрация является информационным посредником (ст. 1253.1 Гражданского кодекса РФ) и не отвечает за его содержание, если не знала и не должна была знать о нарушении и своевременно приняла меры после получения обращения или требования уполномоченного органа. За содержание Объявлений, отзывов и сообщений отвечает Пользователь, который их разместил. Администрация рекомендует хранить копии своих текстов и фото у себя на устройстве.
15.4. На Платформе могут быть ссылки на сторонние сайты (например, на видео в RuTube или VK Видео в Объявлениях). Администрация не контролирует такие сайты и не отвечает за их доступность, содержание и последствия их использования.
15.5. Пользователь сам отвечает перед третьими лицами, если его действия на Платформе нарушили их права или законные интересы, и возмещает Администрации расходы, понесённые из-за таких нарушений (например, по претензиям правообладателей).
15.6. Ограничения ответственности из этого раздела не применяются:
15.6.1. к обязательствам Администрации по оказанию Платных услуг — за них Администрация отвечает по Оферте и закону;
15.6.2. к умышленному нарушению обязательств Администрацией (п. 4 ст. 401 Гражданского кодекса РФ);
15.6.3. в тех случаях, когда ограничение ответственности перед потребителем запрещено законом (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
16. Удаление Профиля
16.1. Пользователь может удалить свой Профиль в любой момент:
16.1.1. кнопкой «Удалить профиль» в настройках Профиля (при наличии технической возможности);
16.1.2. обратившись в поддержку с e-mail или номера телефона, привязанного к Профилю (support@viksale.ru).
16.2. Перед удалением Пользователь может подать заявление о возврате неизрасходованного внесённого остатка Кошелька — он возвращается тем же способом, которым пополнялся, в течение 10 календарных дней, без комиссии (viksale.ru/pages/wallet-rules/). Бонусы, начисленные Администрацией, при удалении Профиля аннулируются и деньгами не выплачиваются. При удалении Профиля с действующими Платными услугами на срок неиспользованная часть их стоимости возвращается Пользователю по его заявлению по правилам Оферты.
16.3. При наличии технической возможности Администрация вправе удалить Профиль, если в течение 3 лет в нём не было никаких действий (входов, Объявлений, сообщений, оплат). Предупреждение направляется не менее чем за 30 дней — на e-mail или номер телефона из Профиля. Если на балансе Кошелька есть внесённые деньги, Профиль не удаляется до их возврата Пользователю или до истечения сроков, установленных законом.
16.4. После удаления Профиля Объявления снимаются с публикации, а персональные данные удаляются или обезличиваются в сроки, указанные в Политике конфиденциальности, — за исключением сведений, которые Администрация обязана хранить по закону (например, данные об оплатах и чеках — для налогового учёта).
17. Персональные данные
17.1. Администрация — оператор персональных данных, зарегистрированный в реестре операторов Роскомнадзора (№ 24-25-052996). Персональные данные Пользователей обрабатываются для исполнения настоящего Соглашения и на иных законных основаниях в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности (viksale.ru/pages/privacy-policy/). Об использовании файлов cookie — на странице viksale.ru/pages/cookies/.
17.2. Сведения, которые Пользователь указывает в открытой части Профиля или в Объявлении (имя, номер телефона, город, район), становятся доступны неограниченному кругу лиц, чтобы покупатели могли с ним связаться и узнать подробности о предложении. Такое распространение персональных данных осуществляется только на основании отдельного согласия Пользователя (ст. 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ), которое запрашивается при первой публикации Объявления; текст согласия — на странице viksale.ru/pages/publication-consent/. Пользователь может в любой момент изменить или скрыть такие данные и отозвать согласие.
17.3. Размещая в Объявлении или передавая Администрации персональные данные других людей (например, имя и телефон контактного лица, фото сотрудников в Объявлении о вакансии), Пользователь гарантирует, что получил их согласие или имеет иное законное основание для этого.
17.4. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения и отозвать согласие, направив запрос на support@viksale.ru. Ответ на запрос направляется в течение 10 рабочих дней; подробный порядок — в Политике конфиденциальности.
18. Меры по повышению доверия
18.1. Администрация постоянно выявляет риски нарушения закона и Правил Платформы и принимает меры для их снижения:
18.1.1. модерирует Объявления до публикации и после изменения;
18.1.2. рассматривает жалобы, поданные кнопкой «Пожаловаться» или на moderation@viksale.ru;
18.1.3. проводит проверку по запросу Администрации (разделы 7–8);
18.1.4. публикует советы по безопасности на страницах viksale.ru/pages/scam-alert/ и viksale.ru/pages/communication-rules/.
18.2. Если Пользователь получил сообщение, звонок или ссылку от имени ВикСейл/VikSale и сомневается в их подлинности, он может проверить это, написав на support@viksale.ru. Официальный сайт Платформы — только https://viksale.ru. Платные услуги оплачиваются только на этом сайте через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»); данные банковской карты вводятся на странице платёжного оператора и Платформой не хранятся.
18.3. Сведения о мошенничестве Администрация передаёт в правоохранительные органы только по их официальному запросу в порядке, предусмотренном законом. Пострадавшему Пользователю Администрация рекомендует обратиться с заявлением в полицию; по запросу полиции нужные сведения будут предоставлены.
18.4. Администрация вправе привлекать операторов связи и специализированных партнёров по противодействию мошенничеству и защите от цифровых рисков, чтобы оценивать риск недобросовестного использования Профиля. Для этого Администрация может передавать им номер телефона, технические идентификаторы устройства и иные сведения о Пользователе и получать результаты их обработки. Актуальный перечень таких партнёров публикуется на странице viksale.ru/pages/partners/.
18.5. Обработка оператором связи сведений о Пользователе как об абоненте (номер телефона, сведения об абонентском устройстве и об оказываемых услугах связи) и передача результатов такой обработки Администрации для целей, указанных в п. 18.4, осуществляются только при наличии отдельного согласия Пользователя, которое запрашивается отдельной отметкой и не является частью настоящего Соглашения. Без такого согласия сведения операторам связи не передаются. Операторы связи и партнёры не передают Администрации сведений, составляющих тайну связи.
19. Разрешение споров
19.1. Если у Пользователя есть претензия к Администрации, рекомендуем сначала написать в поддержку (support@viksale.ru; по оплатам и возвратам — billing@viksale.ru) — большинство вопросов решается так быстрее. Обычно поддержка отвечает в течение нескольких часов в часы работы (ежедневно 09:00–21:00 МСК); максимальный срок первого ответа — 24 часа, по сложным вопросам, требующим проверки, — до 3 рабочих дней.
19.2. Письменную претензию можно направить:
- по электронной почте: support@viksale.ru (по вопросам оплаты и возвратов — billing@viksale.ru);
- почтой на адрес для корреспонденции: 192241, г. Санкт-Петербург, а/я 33, Индивидуальному предпринимателю Заревнюку Игорю Владимировичу.
Партнёры могут подать обращение или претензию также в электронной форме по правилам раздела 20.
19.3. Сроки ответа на претензию:
19.3.1. требования потребителя о возврате денег — при отказе от Платной услуги (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей») и в связи с её недостатками (ст. 31 того же Закона) — удовлетворяются в течение 10 календарных дней со дня предъявления требования;
19.3.2. запросы по персональным данным — в течение 10 рабочих дней;
19.3.3. иные претензии — в течение 30 календарных дней с даты получения;
19.3.4. обращения и претензии Партнёров — в сроки, указанные в разделе 20.
19.4. Для Пользователя-потребителя (физического лица, пользующегося Платформой для личных нужд) досудебная претензия — право, а не обязанность. Потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору: по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Администрации (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
19.5. Для Пользователей — индивидуальных предпринимателей и организаций — соблюдение претензионного порядка обязательно: срок ответа на претензию — 30 календарных дней. Если спор не урегулирован, он передаётся в Арбитражный суд Красноярского края.
19.6. К настоящему Соглашению и отношениям, связанным с ним, применяется право Российской Федерации.
20. Положения для Партнёров (посредническая цифровая платформа)
20.1. В отношениях с Партнёрами Администрация действует как оператор посреднической цифровой платформы и соблюдает требования законодательства о платформенной экономике (Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ). Правила этого раздела дополняют остальные разделы Соглашения; при расхождении для Партнёров применяется этот раздел.
20.2. Партнёр самостоятельно отвечает за соответствие своей деятельности закону: за регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя, организации или плательщика налога на профессиональный доход, за наличие необходимых лицензий и разрешений, за уплату налогов и выдачу покупателям кассовых чеков и документов по своим сделкам. Сведения о Партнёре (наименование или ФИО индивидуального предпринимателя, ОГРН/ОГРНИП, ИНН) отображаются в его Бизнес-профиле и Объявлениях, чтобы покупатели знали, с кем заключают сделку.
20.3. Электронные обращения и претензии. Партнёр вправе направить Администрации обращение или претензию, связанную с использованием Платформы (в том числе досудебную претензию), в электронной форме:
20.3.1. через форму обращения в Профиле;
20.3.2. на адрес support@viksale.ru — с e-mail, указанного в Профиле, или с указанием номера телефона Профиля.
Электронное обращение считается поданным надлежащим образом и не требует дублирования на бумаге. Администрация подтверждает получение обращения и направляет ответ не позднее 15 дней со дня его получения (ст. 14 Федерального закона № 289-ФЗ). Ответ направляется тем же способом, которым подано обращение, если Партнёр не указал другой.
20.4. Уведомление об ограничении доступа. Если Администрация ограничивает доступ Партнёра к Профилю, Объявлениям или отдельным функциям Платформы (раздел 14), она направляет Партнёру уведомление с указанием причины ограничения и пункта Правил Платформы, который был нарушен, — не позднее момента ограничения доступа. В уведомлении указывается, как обжаловать решение; жалоба рассматривается в срок, указанный в п. 20.3.
20.5. Обжалование. Партнёр вправе обжаловать ограничение доступа электронным обращением по п. 20.3. На время рассмотрения жалобы за Партнёром сохраняется возможность обжалования и доступ к переписке с Администрацией по этому вопросу, а также к сведениям о своих оплаченных услугах и балансе Кошелька. По итогам рассмотрения Администрация отменяет ограничение или сообщает мотивированный отказ.
20.6. Изменение условий. Об изменении настоящего Соглашения, Оферты и иных Правил Платформы, затрагивающих права и обязанности Партнёров, Администрация заблаговременно уведомляет Партнёров — системным уведомлением в Профиле и по e-mail — не менее чем за 15 дней до вступления изменений в силу, а об изменении существенных условий (в том числе размера и порядка оплаты услуг Платформы, ответственности сторон) — не менее чем за 45 дней (ст. 12 Федерального закона № 289-ФЗ). Партнёр, не согласный с изменениями, вправе до их вступления в силу отказаться от использования Платформы и удалить Профиль с возвратом денег по разделу 16 и Оферте.
20.7. Ранжирование. Основные параметры, влияющие на порядок показа Объявлений Партнёров в выдаче, в том числе влияние Платных услуг и уровня сервиса, описаны на страницах viksale.ru/pages/ranking-ads/ и viksale.ru/pages/rating-principles/.
20.8. Вопросы сотрудничества, не связанные с текущим использованием Платформы, Партнёр может направить на partners@viksale.ru.
21. Заключительные положения
21.1. Любое использование Платформы, включая просмотр Объявлений, означает, что Пользователь принял настоящее Соглашение. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он должен прекратить пользоваться Платформой.
21.2. Обязательство Администрации предоставить доступ к функциям Платформы является встречным по отношению к обязательству Пользователя соблюдать настоящее Соглашение (ст. 328 Гражданского кодекса РФ).
21.3. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если в ней не указан более поздний срок. О существенных изменениях Администрация сообщает зарегистрированным Пользователям системным уведомлением не позднее чем за 7 дней до их вступления в силу; для Партнёров действует п. 20.6. Новая редакция не ухудшает условия Платных услуг, оплаченных до её вступления в силу.
21.4. Если Пользователь продолжает пользоваться Платформой после вступления в силу новой редакции, это означает согласие с ней. Если Пользователь не согласен, он вправе удалить Профиль по разделу 16 с возвратом денег, предусмотренным этим разделом.
21.5. Прежние редакции Соглашения Администрация хранит и предоставляет по запросу на support@viksale.ru.
21.6. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
Реквизиты Администрации
Индивидуальный предприниматель Заревнюк Игорь Владимирович
ИНН 840100072292 · ОГРНИП 319246800019000
Оператор посреднической цифровой платформы ВикСейл/VikSale
Юридический адрес: 663332, Красноярский край, г. Норильск, ул. Дудинская, д. 3, кв. 134
Адрес для корреспонденции (претензии и письма): 192241, г. Санкт-Петербург, а/я 33
Телефон: +7 (499) 653-95-47 (ежедневно 09:00–21:00 МСК)
E-mail: support@viksale.ru (поддержка; запросы государственных органов — с темой «Запрос государственного органа») · billing@viksale.ru (оплата и возвраты) · moderation@viksale.ru (жалобы и обращения правообладателей) · info@viksale.ru (общие вопросы) · partners@viksale.ru (партнёрство) · ads@viksale.ru (реклама) · press@viksale.ru (СМИ)
Номер в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора: 24-25-052996
Дата публикации: 11.10.2026