Часто задаваемые вопросы (FAQ) о ВикСейл / VikSale
В этом разделе мы собрали ответы на самые популярные вопросы от наших пользователей. Если вы не нашли нужной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
1. Как зарегистрироваться на платформе?
Для регистрации нажмите кнопку «Регистрация» в верхней части сайта. Вы можете создать аккаунт, указав свой номер телефона или электронную почту, а также воспользоваться быстрым входом через социальные сети. Подтверждение контакта занимает не более минуты.
2. Размещение объявлений — это бесплатно?
Да, базовое размещение объявлений на ВикСейл / VikSale абсолютно бесплатно для всех пользователей. Мы не берем скрытых комиссий за публикацию стандартных карточек товаров или услуг. Платными являются только дополнительные услуги продвижения (например, VIP-размещение или поднятие в топ).
3. Как быстро мое объявление появится на сайте?
После нажатия кнопки «Опубликовать» ваше предложение отправляется на модерацию. Благодаря связке нейросетей и команды живых модераторов, проверка занимает от 5 до 30 минут. В редких случаях, требующих дополнительной проверки, процесс может занять до 24 часов.
4. Как связаться с продавцом?
На странице любого объявления доступны две кнопки: «Написать» (для общения во внутреннем защищенном чате ВикСейл / VikSale) и «Позвонить» (для связи по указанному номеру телефона). Мы настоятельно рекомендуем использовать внутренний чат до момента личной встречи для вашей безопасности.
5. Как защитить себя от мошенников?
Никогда не переводите предоплату на неизвестные карты или электронные кошельки. Встречайтесь для передачи товара в людных местах или используйте сервисы безопасной доставки. Обращайте внимание на значок «Проверено» у верифицированных продавцов и изучайте отзывы. При любых подозрениях используйте кнопку «Пожаловаться».
6. Как отредактировать или удалить объявление?
Авторизуйтесь и перейдите в раздел «Мои объявления» в личном кабинете. Там вы можете изменить текст, фотографии и цену, либо снять лот с публикации. Удаленные объявления перемещаются в корзину и хранятся там 30 дней — вы можете восстановить их в любой момент.
7. Что дает VIP-статус и как его получить?
VIP-статус обеспечивает приоритетное отображение в поиске, выделение карточки цветом и расширенную аналитику просмотров. Первые 1000 зарегистрированных пользователей получают VIP-пакет бесплатно и навсегда, применив промокод 1000 в специальном разделе личного кабинета.
8. Куда обращаться, если возникла проблема?
Если вы столкнулись с техническим сбоем, нарушением правил со стороны других пользователей или у вас остались вопросы, наша служба заботы о клиентах всегда на связи. Напишите нам через форму обратной связи или позвоните на горячую линию: 7(499)653-95-47 (ежедневно с 09:00 до 21:00 по МСК).