Сведения о вас, которые вы оставляете на ВикСейл/VikSale, — ваши. Мы берём их ровно столько, сколько нужно для работы доски объявлений, и честно рассказываем, что с ними происходит. В этой Политике описано, какие данные мы собираем, для чего, кому и в каком объёме передаём, сколько храним и как вы можете ими управлять — вплоть до полного удаления.

Политика подготовлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и является документом, определяющим политику оператора в отношении обработки персональных данных (ч. 2 ст. 18.1 152-ФЗ). Она размещена в открытом доступе по адресу viksale.ru/pages/privacy-policy/.

1. Термины

1.1. Платформа — сайт ВикСейл/VikSale по адресу https://viksale.ru со всеми страницами и сервисами.

1.2. Администрация (Оператор) — индивидуальный предприниматель Заревнюк Игорь Владимирович, который управляет Платформой и решает, какие данные и для чего обрабатываются.

1.3. Пользователь, вы — любой человек, который заходит на Платформу, зарегистрирован на ней или обращается к Администрации иным способом. С точки зрения закона вы — субъект персональных данных.

1.4. Персональные данные — любые сведения, которые позволяют прямо или косвенно определить вас: имя, номер телефона, e-mail, фото, а также, например, IP-адрес и идентификаторы cookie. Полный перечень того, что мы обрабатываем, приведён в разделе 4 и в Приложении 1 (по каждой цели отдельно).

1.5. Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, изменение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение и другие.

1.6. Профиль — учётная запись Пользователя на Платформе. Бизнес-профиль — Профиль индивидуального предпринимателя или организации.

1.7. Поручение — договор, по которому Администрация поручает другой организации обрабатывать данные от своего имени и по своим правилам (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ).

2. Кто отвечает за ваши данные

2.1. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Заревнюк Игорь Владимирович:

• ИНН 840100072292, ОГРНИП 319246800019000;
• адрес (место нахождения): 663332, Красноярский край, г. Норильск, ул. Дудинская, д. 3, кв. 134;
• адрес для корреспонденции: 192241, г. Санкт-Петербург, а/я 33;
• регистрационный номер в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных (Роскомнадзор): 24-25-052996;
• телефон: +7 (499) 653-95-47 (ежедневно 09:00–21:00 МСК);
• e-mail для вопросов о персональных данных: support@viksale.ru (тема письма «Персональные данные»).

2.2. Ответственный за организацию обработки персональных данных — Заревнюк Игорь Владимирович.

2.3. Администрация сама определяет цели обработки, состав данных и действия с ними и несёт перед вами ответственность за соблюдение закона, в том числе за действия организаций, которым обработка поручена (раздел 8).

2.4. Когда вы общаетесь с другим Пользователем (например, договариваетесь о встрече с продавцом), то сведения, которые вы сами сообщили собеседнику вне Платформы, он обрабатывает уже как самостоятельное лицо. За такую обработку Администрация не отвечает, но вы можете пожаловаться на нарушителя через кнопку «Пожаловаться» — см. Правила общения (viksale.ru/pages/communication-rules/).

3. На кого распространяется Политика

3.1. Политика действует в отношении данных:

• посетителей Платформы без регистрации;
• зарегистрированных Пользователей, в том числе владельцев Бизнес-профилей и их представителей;
• людей, которые пишут или звонят в поддержку, направляют жалобы и запросы;
• правообладателей и их представителей, сообщающих о нарушении прав (viksale.ru/pages/copyright-protection/);
• участников акций и опросов Платформы, если такие проводятся.

3.2. Политика не распространяется на сайты и сервисы третьих лиц, на которые вы переходите по ссылкам с Платформы (например, страницы оплаты ЮKassa, ролики на RuTube, VK Видео или YouTube), а также на обработку данных встроенным плеером видеосервиса (п. 8.7). У них свои правила.

3.3. Политика не регулирует обработку данных работников и кандидатов на работу у Администрации — для них, при необходимости, оформляются отдельные документы.

3.4. Обработка ведётся по законодательству Российской Федерации.

4. Какие данные мы обрабатываем

4.1. Данные Профиля: имя (как вы его указали), номер телефона, адрес электронной почты, город, фото профиля (по желанию), пароль (хранится только в зашифрованном виде — мы его не видим).

4.2. Данные Бизнес-профиля: наименование ИП или организации, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, имя контактного лица, контактный телефон и e-mail, адрес торговой точки или офиса (если вы его указали), логотип и описание.

4.3. Пользовательский контент: тексты, фото и ссылки на видео в объявлениях, указанный в объявлении адрес, район или точка на карте, сообщения в чате «Написать», отзывы, оценки, жалобы, обращения в поддержку (в том числе записи телефонных разговоров с поддержкой — о записи мы предупреждаем в начале звонка), «Избранное».

4.3.1. Данные о реферальной программе: ваш личный промокод или ссылка, факт регистрации приглашённых по ней Пользователей и начисленные бонусы (viksale.ru/pages/referral-program/).

4.4. Данные об оплате: сумма, дата, номер заказа, оплаченная услуга, статус платежа, способ оплаты (без реквизитов карты), история операций в Кошельке (в том числе по счёту «Аванс за результат» и начисленные бонусы за пополнение), e-mail или телефон для электронного чека.

4.5. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, дата и время посещения, просмотренные страницы и действия на сайте, адрес страницы, с которой вы пришли. Подробно — в Политике использования файлов cookie (viksale.ru/pages/cookies/).

4.6. Данные банковских карт вы вводите на защищённой странице платёжного сервиса ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Платформа номер карты, срок действия и код не получает и не хранит.

4.7. Мы не собираем и не просим: паспортные данные и данные иных документов, удостоверяющих личность, сведения о гражданстве, дату рождения, СНИЛС, ИНН физического лица (кроме ИНН в Бизнес-профиле ИП, а также случая, когда закон требует удержать налог с приза в акции, — тогда паспортные данные и ИНН победителя запрашиваются только с его отдельного согласия по правилам акции), биометрию, специальные категории данных (о здоровье, национальности, убеждениях, судимости). Если такие сведения появятся в объявлении или переписке по инициативе Пользователя, модерация вправе их скрыть или удалить, а Пользователя — попросить так не делать.

4.8. Данные детей. Зарегистрироваться на Платформе может лицо, достигшее 14 лет. Несовершеннолетние от 14 до 18 лет заказывают Платные услуги и совершают сделки в пределах, установленных ст. 26 Гражданского кодекса РФ. Если вы узнали, что нам переданы данные ребёнка младше 14 лет, напишите на support@viksale.ru — мы их удалим.

5. Зачем мы обрабатываем данные

5.1. Работа Платформы и поддержка. Чтобы вы могли зарегистрироваться и войти, разместить объявление в любой из категорий (Транспорт, Недвижимость, Работа, Услуги, Электроника и другие), получать ответы в чате, показывать покупателю ваш номер по кнопке «Позвонить», собирать отзывы и рейтинг, хранить «Избранное». Сюда же относится рассмотрение ваших обращений и служебные сообщения: например, если объявление не прошло модерацию, мы сообщим причину. Если мы видим, что у вас что-то не получается (например, оплата прервалась), мы можем написать, чтобы помочь.

5.2. Платные услуги. Чтобы принять оплату за VIP-статус, «Поднятие», «Выделение цветом», XL-объявление, значки, усиление показов, пакеты продвижения, дополнительные фото, дополнительные видео, разовое размещение и пакеты размещений, рассылку спецпредложений, бизнес-подписки (viksale.ru/pages/business-subscriptions/), пополнение Кошелька и аванс за результат; сформировать и отправить электронный чек (54-ФЗ); вернуть деньги по правилам Оферты (viksale.ru/pages/services-agreement/) и Правил Кошелька (viksale.ru/pages/wallet-rules/).

5.2.1. Статистика для Бизнес-профиля и оплата за результат. Чтобы показать владельцу Бизнес-профиля статистику по его объявлениям (просмотры, нажатия «Позвонить» и «Написать», добавления в «Избранное») и — при наличии технической возможности — посчитать уникальные просмотры и отклики для тарифа «Оплата за результат», мы учитываем факт просмотра или отклика, номер Профиля (если вы вошли), а также технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дату и время. Так мы отсеиваем повторные заходы и ботов. Файлы cookie для этого используются только в пределах, допускаемых вашим выбором в баннере cookie и Политикой cookie (viksale.ru/pages/cookies/, viksale.ru/pages/cookie-consent/). Продавец видит только сводные цифры, без сведений о том, кто именно смотрел объявление. Исключение — отклик на вакансию: работодатель получает то, что кандидат сам ему направил, нажав «Откликнуться» или «Показать телефон».

5.2.2. Персональные предложения от продавцов (при наличии технической возможности). Если вы сами включили в настройках уведомлений переключатель «Персональные предложения от продавцов по объявлениям, которые я смотрел» (по умолчанию он выключен), мы используем сведения о том, что вы смотрели объявление или добавили его в «Избранное», чтобы доставить в чат скидку или подарок от продавца по этому объявлению. Продавец не получает список тех, кто смотрел его объявление, — только число получателей. Выключите переключатель, и такие предложения перестанут приходить.

5.3. Безопасность. Чтобы проверять объявления на соответствие Правилам размещения (viksale.ru/pages/listing-policy/), рассматривать жалобы, выявлять мошенничество, спам, массовые фиктивные Профили, попытки взлома, применять ограничения к нарушителям и расследовать инциденты. Для Бизнес-профилей — чтобы удостовериться, что ИП или организация действительно существует, а при размещении услуг, требующих лицензии, — что лицензия есть. Для этого Администрация автоматически проверяет сообщения в чате фильтрами спама и мошеннических ссылок, а сотрудники знакомятся с перепиской только в случаях, перечисленных в п. 11.5 Пользовательского соглашения (жалоба участника переписки, признаки мошенничества или иных нарушений, законный запрос государственного органа); Администрация также вправе привлекать антифрод-партнёров и операторов связи — их перечень на странице viksale.ru/pages/partners/. Чтобы нарушитель не вернулся сразу под новым Профилем, номер телефона и e-mail удалённого или заблокированного Профиля в течение 90 дней не могут быть использованы для новой регистрации.

5.3.1. Защита бонусных программ от злоупотреблений. Чтобы подарок новичку и бонусы реферальной программы получали только реальные люди, один раз на человека (viksale.ru/pages/referral-program/), мы обрабатываем:

• IP-адрес — как признак риска: например, много регистраций с одного адреса или вход через VPN и IP-адреса дата-центров. Сам по себе общий IP-адрес не лишает бонусов;
• идентификатор устройства — случайный код в служебном файле cookie безопасности и в локальном хранилище браузера (viksale.ru/pages/cookies/). По нему мы видим, что с одного устройства создают много Профилей. Имя, контакты и содержимое устройства в этот код не входят;
• тип номера телефона — перед отправкой кода в SMS сервис отправки SMS проверяет, обычный это мобильный номер или виртуальный, временный (HLR-запрос). Содержимое переписки и звонков при этом не запрашивается.

Основание — законный интерес Администрации и Пользователей в защите от мошенничества (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, Цель 2 Приложения 1). Эти данные хранятся, пока существует Профиль, а сведения о выявленных нарушениях — до 3 лет. Решения о бонусах по этим признакам не принимаются окончательно автоматически: сомнительное начисление проверяет сотрудник, а Пользователь может дать объяснения через support@viksale.ru.

5.3.2. Значки подтверждения и сверка реквизитов. Чтобы покупатели могли больше доверять продавцам, а мошенникам было сложнее выдать себя за предпринимателя, мы присваиваем бесплатные значки «Проверенный продавец» и «Контакты подтверждены» (viksale.ru/pages/rating-principles/):

• для ИП, организаций и самозанятых мы сверяем реквизиты, которые указал сам Пользователь, — ИНН, ОГРН или ОГРНИП, статус плательщика налога на профессиональный доход — с открытыми данными Федеральной налоговой службы (сервисы ЕГРЮЛ и ЕГРИП, сервис проверки статуса самозанятого). Для этого в открытый сервис ФНС направляется ИНН (ОГРН, ОГРНИП), а в Профиле сохраняются результат и дата проверки;
• для частных лиц значок присваивается по уже имеющимся у нас сведениям: подтверждены ли телефон и e-mail, возраст Профиля, были ли блокировки за последние 90 дней.

Паспортные данные и данные других документов, удостоверяющих личность, для значков не запрашиваются (п. 4.7). Основание — законный интерес Администрации и Пользователей в безопасности сделок (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) и исполнение договора с владельцем Бизнес-профиля, который сам просит о проверке (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); Цель 2 Приложения 1. Результат проверки хранится, пока есть Профиль (Бизнес-профиль); при изменении реквизитов проверка проводится заново.

5.4. Улучшение Платформы. Чтобы на основе обезличенной статистики понимать, какие разделы удобны, а какие нет, исправлять ошибки, развивать новые функции, показывать рекомендации объявлений (viksale.ru/pages/rec-technologies/) и ранжировать выдачу (viksale.ru/pages/ranking-ads/). Рекомендации строятся автоматически по вашим действиям на Платформе за последний месяц: просмотры, контакты по объявлениям, «Избранное», регион, поисковые запросы. Текст сообщений в чате для рекомендаций не используется. При наличии технической возможности персональные рекомендации отключаются переключателем «Персональные рекомендации» в настройках, а история просмотров очищается кнопкой «Очистить историю просмотров»; в любом случае можно направить заявление на support@viksale.ru — оно исполняется в срок до 10 рабочих дней. Мы можем предложить вам добровольно пройти опрос — участвовать или нет, решаете вы. Мы не читаем вашу переписку для обучения программ и не продаём аналитику о вас.

5.5. Рассылки о Платформе. Чтобы присылать новости, подборки, информацию о платных услугах и скидках — только если вы дали отдельное согласие (viksale.ru/pages/marketing-consent/). Без согласия вы получаете только служебные сообщения.

5.6. Акции, конкурсы и реферальная программа. Если Администрация проводит акцию или конкурс, данные участника используются для регистрации, определения победителей и вручения призов. Условия обработки для конкретной акции публикуются в её правилах до начала участия. Для реферальной программы (viksale.ru/pages/referral-program/) мы учитываем, кто кого пригласил, и начисляем бонусы пригласившему. Для начисления ВикКойнов (бонусов) за полезные действия (Оферта, п. 7.12) мы используем только те данные, которые и так обрабатываем для работы Платформы: заполненность Профиля, число фото и статус модерации объявлений, время первого сообщения покупателя и время ответа продавца. Текст переписки для этого не читается. Основание — исполнение договора (Оферта), п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

5.7. Показ рекламы. На Платформе может размещаться реклама, в том числе сторонних рекламодателей. Мы не передаём рекламодателям ваши имя, телефон или e-mail. Рекламные cookie используются только если вы нажали «Принять» в баннере cookie.

5.8. Выполнение закона. Чтобы отвечать на законные запросы суда, прокуратуры, полиции и иных органов; рассматривать обращения правообладателей; вести бухгалтерский и налоговый учёт; хранить документы об оплатах.

5.9. Защита прав. Чтобы в пределах срока исковой давности хранить доказательства по возможным претензиям и спорам, получать юридическую помощь, участвовать в досудебном и судебном урегулировании, содействовать разрешению споров между Пользователями (например, передать по запросу суда переписку по объявлению).

5.10. Подробно — какие данные нужны для каждой цели, на каком основании и сколько хранятся — в Приложении 1.

6. Откуда мы получаем данные и как обрабатываем

6.1. Источники данных:

• от вас — когда вы регистрируетесь, заполняете Профиль или Бизнес-профиль, размещаете объявление, пишете в чат, оставляете отзыв или обращаетесь в поддержку;
• из использования Платформы — что вы ищете, какие объявления открываете, какие услуги покупаете;
• от платёжного сервиса ЮKassa — только статус и параметры платежа (прошёл, отклонён, возвращён), без данных карты;
• от других Пользователей — когда на вас поступает жалоба или вам оставляют отзыв;
• автоматически — технические данные и cookie (раздел 4.5).

6.2. Мы не покупаем базы данных и не получаем сведения о вас из банков или социальных сетей. Из государственных источников используются только общедоступные сведения Федеральной налоговой службы — ЕГРЮЛ, ЕГРИП и сервис проверки статуса самозанятого — для сверки ИНН и ОГРН (ОГРНИП) Бизнес-профиля и статуса самозанятого (п. 8.1.3 Пользовательского соглашения, п. 5.3.2 Политики).

6.3. Обработка может включать любые действия, перечисленные в разделе 1.5. Она ведётся как с помощью программ (автоматизированно), так и вручную — например, модератором при проверке жалобы.

6.4. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан России ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

6.5. Данные хранятся в России. Трансграничная передача данных не осуществляется, кроме случаев, когда вы сами подключаете Telegram-бот Платформы или браузерные push-уведомления (при наличии технической возможности): тогда иностранным сервисам доставки передаются идентификатор чата или push-подписки и текст уведомления. Такие каналы включаются только после уведомления Роскомнадзора о трансграничной передаче (ст. 12 152-ФЗ). Если вы их не подключаете, трансграничной передачи нет.

6.6. Мы не принимаем решений, порождающих для вас юридические последствия, исключительно автоматически. Автоматические фильтры модерации могут временно задержать объявление, но окончательное решение о блокировке Профиля принимает человек, и его можно обжаловать через поддержку.

7. На каком основании мы обрабатываем данные

7.1. Договор с вами (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Пользовательское соглашение (viksale.ru/pages/agreement/) и Оферта на платные услуги (viksale.ru/pages/services-agreement/) — это договоры. Чтобы их исполнить, нам нужны ваши данные: например, без номера телефона или e-mail нельзя создать Профиль, а без e-mail или телефона — отправить чек за VIP-статус. Перестать обрабатывать такие данные можно, только прекратив договор — удалив Профиль (раздел 10).

7.2. Требования закона (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Например, закон о бухгалтерском учёте обязывает хранить первичные документы об оплатах, закон о ККТ — передавать данные чека оператору фискальных данных.

7.3. Законный интерес Администрации или третьих лиц (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — если он не нарушает ваши права. Например, проверка объявлений и блокировка мошенников защищает других Пользователей.

7.4. Ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Оно нужно для рассылок, аналитических и рекламных cookie, персональных предложений от продавцов (п. 5.2.2), участия в опросах и акциях. Каждое согласие оформляется отдельным документом (ст. 9 152-ФЗ): на рассылки — viksale.ru/pages/marketing-consent/ (отдельная отметка, не проставленная заранее); на cookie и метрические программы — viksale.ru/pages/cookie-consent/ (кнопка «Принять» в баннере cookie); на персональные предложения от продавцов — включением переключателя в настройках уведомлений (отзыв — выключением); на участие в акциях и опросах — по правилам конкретной акции или опроса. Отказ от таких согласий не мешает пользоваться Платформой.

7.5. Согласие на распространение (ст. 10.1 152-ФЗ). Имя, город, фото профиля и номер телефона, которые вы решили показать в объявлении, становятся доступны всем посетителям. На это даётся отдельное согласие на распространение при публикации первого объявления (viksale.ru/pages/publication-consent/); в нём вы выбираете, какие данные показывать, и можете запретить или ограничить их дальнейшее использование другими лицами.

8. Кому мы передаём данные

8.1. Другим Пользователям — только то, что вы публикуете сами: имя, город, фото профиля, объявления, отзывы, рейтинг, а также номер телефона — по нажатию «Позвонить». При наличии технической возможности вы можете скрыть номер и оставить только чат или включить защищённый (подменный) номер — тогда покупатель видит временный номер, а не ваш. Сообщения в чате видит только ваш собеседник.

8.2. Организациям, которым поручена обработка (по договору с обязательством соблюдать конфиденциальность и требования ст. 19 152-ФЗ):

1. ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa) — сумма, номер заказа, описание услуги, e-mail или телефон для чека; цель — приём платежа, возврат, формирование чека.
2. Оператор фискальных данных, с которым работает ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa), — данные кассового чека; цель — исполнение закона о ККТ.
3. ООО «Бегет» (ИНН 7801451618, ОГРН 1077847645590, г. Санкт-Петербург) — хостинг: хранение базы данных и файлов на серверах в России.
4. Сервисы доставки e-mail, SMS и push-уведомлений, с которыми заключены договоры, — адрес e-mail, номер телефона или идентификатор push-подписки и текст сообщения; цель — доставка служебных сообщений, кодов входа и (с согласия) рассылок, а для сервиса SMS также проверка типа номера телефона перед отправкой кода (п. 5.3.1). Актуальный перечень — на странице партнёров viksale.ru/pages/partners/.
5. ООО «ЯНДЕКС» (сервис Яндекс Метрика) — технические данные и идентификаторы cookie (персональные данные в псевдонимизированном виде; Платформа получает от сервиса только обобщённую статистику); только после «Принять» в баннере (viksale.ru/pages/cookie-consent/).
6. Антифрод-партнёры и операторы связи — в объёме, нужном для выявления мошенничества и работы защищённого номера (при наличии технической возможности); перечень — viksale.ru/pages/partners/.
7. Иностранные сервисы доставки (Telegram, сервисы браузерных push-уведомлений) — идентификатор чата или push-подписки и текст уведомления; только если вы сами подключили эти каналы, при наличии технической возможности и после уведомления Роскомнадзора о трансграничной передаче (п. 6.5).

8.3. Государственным органам — по запросу, оформленному по закону (суд, прокуратура, следственные органы, Роскомнадзор, налоговая).

8.3.1. Открытым сервисам Федеральной налоговой службы — ИНН (ОГРН, ОГРНИП), указанный владельцем Бизнес-профиля, в запросе на сверку реквизитов или статуса самозанятого (п. 5.3.2). ФНС в этом случае — источник открытых данных, а не организация, которой мы поручаем обработку: другие ваши данные ей не передаются.

8.4. Правообладателям — в объёме, необходимом для защиты их прав, если это прямо предусмотрено законом или решением суда.

8.5. Юристам и консультантам Администрации — при подготовке к спору, с обязательством о конфиденциальности.

8.6. Администрация не продаёт ваши данные и не передаёт их третьим лицам для их собственной рекламы.

8.7. Видео в объявлениях. Продавец может добавить в объявление ссылку на ролик RuTube, VK Видео или YouTube. Администрация не передаёт видеосервисам ваши персональные данные. Как устроен показ:

1. RuTube и VK Видео. Ролик показывается встроенным плеером видеосервиса прямо в карточке объявления. Когда вы открываете такое объявление или запускаете ролик, ваш браузер обращается к серверам видеосервиса, и он может получить ваши технические данные (IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie видеосервиса) и обрабатывать их по своим правилам как самостоятельный оператор. Платформа эти данные не получает и не передаёт.
2. YouTube. Ролик YouTube в объявление не встраивается, и код или скрипты этого сервиса на страницах Платформы не загружаются. В карточке показывается только картинка-превью, которую Платформа отдаёт со своих серверов в России (сохранённая копия обложки ролика или стандартная картинка), и кнопка «Смотреть на YouTube». Пока вы не нажали кнопку, к YouTube никакие данные о вас не поступают. Нажатие открывает ролик в новой вкладке на сайте видеосервиса — это ваш самостоятельный переход на сторонний сайт, после которого действуют правила YouTube (п. 3.2). Платформа трансграничную передачу ваших данных при этом не осуществляет.

9. Ваши права и как их реализовать

9.1. Вы вправе:

1. Узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие именно, для чего, на каком основании, кому передаём, сколько храним, а также получить сами данные (ст. 14 152-ФЗ).
2. Исправить неточные или устаревшие данные — самостоятельно в настройках Профиля или через поддержку.
3. Потребовать блокировки или удаления данных, если они неполные, неточные, устарели, получены незаконно или не нужны для заявленной цели.
4. Отозвать согласие — на рассылки, на cookie, на распространение данных. Отзыв не влияет на законность обработки, проведённой до него.
5. Удалить Профиль (раздел 10).
6. Обжаловать действия Администрации в Роскомнадзоре (Управление Роскомнадзора по Красноярскому краю или по месту вашего жительства) или в суде.

9.2. Как подать запрос. Напишите на support@viksale.ru с темой «Персональные данные» с адреса, указанного в Профиле, или через форму поддержки (viksale.ru/pages/support/). В запросе укажите, как с вами связаться, и опишите, что нужно сделать. Мы проверим, что запрос подали именно вы (например, попросим подтвердить код, отправленный на номер или e-mail из Профиля). Можно также направить письменный запрос почтой на адрес для корреспонденции: 192241, г. Санкт-Петербург, а/я 33.

9.3. Сроки ответа.

• Сведения о ваших данных — в течение 10 рабочих дней с получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, только с письменным уведомлением о причинах.
• Неточные данные уточняются в течение 7 рабочих дней с получения подтверждающих сведений.
• Незаконная обработка прекращается не позднее 3 рабочих дней с её выявления; если устранить нарушение нельзя — данные уничтожаются в течение 10 рабочих дней. О результате мы сообщаем вам.
• После отзыва согласия обработка на основании согласия прекращается, а данные уничтожаются в течение 30 дней, если нет иного законного основания их хранить.

9.4. Ответ на первый запрос предоставляется бесплатно. Повторный запрос по тому же вопросу можно направить не ранее чем через 30 дней, если в первом ответе не хватило сведений — тогда раньше.

9.5. Если вы считаете, что мы не помогли, обратитесь в Роскомнадзор или в суд. Мы будем благодарны, если сначала вы дадите нам возможность разобраться.

10. Отзыв согласия и удаление Профиля

10.1. Рассылки — ссылка «Отписаться» в любом письме, раздел уведомлений в настройках Профиля или письмо в поддержку. Подробно — viksale.ru/pages/marketing-consent/.

10.2. Cookie — кнопка «Отклонить» в баннере или в «Настройках cookie» (при наличии технической возможности) либо очистка cookie в браузере. Подробно — viksale.ru/pages/cookies/ и viksale.ru/pages/cookie-consent/.

10.3. Согласие на распространение — снимите объявление или скройте номер, либо напишите нам с требованием прекратить распространение (укажите имя, контакт и перечень данных); мы прекратим его в течение 3 рабочих дней с получения требования (ст. 10.1 152-ФЗ). Подробно — viksale.ru/pages/publication-consent/.

10.4. Согласие на обработку данных в целом. Большинство данных обрабатывается не на основании согласия, а для исполнения Пользовательского соглашения. Поэтому, чтобы прекратить обработку полностью, нужно удалить Профиль — это и будет расторжением соглашения.

10.5. Как удалить Профиль: в настройках Профиля нажмите «Удалить профиль» и подтвердите действие кодом, либо напишите в поддержку. После удаления объявления снимаются с публикации, Профиль перестаёт быть доступен, а данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней, кроме тех, что закон требует хранить дольше (раздел 11).

10.6. Когда лучше не удалять, а просто снять объявления. Если вы планируете вернуться: при удалении пропадают отзывы, рейтинг, история и действующие платные услуги (VIP, выделение и т. п.). Неистраченные услуги на срок при добровольном удалении Профиля возвращаются пропорционально по правилам Оферты — подайте заявление до удаления.

10.7. Когда удаление откладывается:

• если по Профилю идёт проверка жалобы, мошенничества или спор — до её завершения (данные при этом блокируются и не используются для других целей);
• если в Кошельке есть неистраченный внесённый остаток — мы предложим сначала вернуть его на карту или счёт, с которых он вносился (viksale.ru/pages/wallet-rules/);
• если получен законный запрос госоргана о сохранении данных.

11. Сколько мы храним данные

11.1. Пока нужна цель. Данные Профиля и объявления хранятся, пока существует Профиль, и удаляются (обезличиваются) в течение 30 дней после его удаления. Снятые с публикации объявления хранятся в архиве Профиля, пока вы их не удалите. История действий хранится, пока существует Профиль; для подборок рекомендаций используется только история за последний месяц.

11.1.1. Бездействие. Если в Профиль не входили 3 года и в нём нет действующих платных услуг и остатка в Кошельке, Администрация вправе удалить Профиль, предупредив об этом не менее чем за 30 дней на e-mail или номер телефона из Профиля.

11.1.2. Правило 90 дней. Номер телефона и e-mail удалённого или заблокированного Профиля хранятся 90 дней, чтобы не допустить немедленной повторной регистрации нарушителя, после чего удаляются, если нет иных оснований для хранения.

11.2. Сроки по закону. Первичные учётные документы об оплатах, данные чеков и возвратов — 5 лет после окончания отчётного года (ст. 29 закона «О бухгалтерском учёте», налоговое законодательство).

11.3. Для защиты прав. Переписка с поддержкой, данные о жалобах, блокировках и платежах удалённого Профиля в минимально необходимом объёме — до 3 лет (общий срок исковой давности), затем удаляются.

11.4. Переписка в чате. Платформа является организатором распространения информации в сети «Интернет» (ст. 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ). Поэтому на серверах в России хранятся: сведения о фактах приёма и передачи сообщений (отправитель, получатель, дата и время, IP-адрес) — 1 год; сами сообщения и вложения — 6 месяцев с момента отправки, в том числе если вы удалили их у себя. Эти сведения предоставляются только уполномоченным государственным органам по их законному требованию и удаляются по истечении указанных сроков.

11.5. Незаконная обработка. Если выяснится — по нашей проверке или по вашему сообщению, — что для обработки нет законного основания, мы её прекратим и удалим данные в сроки из п. 9.3 и сообщим вам о результате.

11.6. Отзыв согласия. Данные, обрабатываемые только на основании согласия, удаляются в течение 30 дней после отзыва.

11.7. Технические журналы сервера хранятся не дольше 6 месяцев, cookie — в сроки, указанные в Политике cookie. Записи телефонных разговоров с поддержкой — до 1 года, а если по разговору идёт спор — до его завершения. Разговоры между Пользователями, в том числе через временный номер, не записываются: при наличии функции «Защищённый номер» фиксируются только дата, время и длительность звонка.

11.8. Резервные копии перезаписываются по циклу; удалённые данные исчезают из них при очередной перезаписи и до этого не используются.

12. Как мы защищаем данные

12.1. Администрация принимает правовые, организационные и технические меры по ст. 18.1 и 19 152-ФЗ:

1. соединение с сайтом — только по защищённому протоколу HTTPS;
2. пароли хранятся в виде криптографического хеша — восстановить пароль из базы невозможно;
3. данные карт на Платформу не поступают — их обрабатывает ЮKassa;
4. доступ к базе данных и панели администратора имеют только уполномоченные лица и только в объёме, нужном для работы; доступ защищён паролем и, при наличии технической возможности, вторым фактором;
5. действия администраторов и модераторов записываются в журнал;
6. регулярное резервное копирование и восстановление после сбоев;
7. защита от перебора паролей, ботов и DDoS-атак;
8. до запуска новой функции оценивается, какие данные ей нужны и какой вред может быть причинён при утечке, подбираются меры защиты;
9. лица, допущенные к данным, знакомятся с этой Политикой и обязуются соблюдать конфиденциальность.

12.2. При утечке данных Администрация уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ (в течение 24 часов — о самом инциденте, в течение 72 часов — о результатах расследования), и сообщает затронутым Пользователям, если это поможет им защитить себя.

12.3. Помогите нам: не сообщайте никому коды из SMS и писем, не переходите в мессенджеры по просьбе незнакомцев и не вводите данные карты на сторонних сайтах. Подробнее — viksale.ru/pages/scam-alert/.

13. Изменения Политики

13.1. Платформа развивается, и Политика может меняться: появляются новые функции, меняются подрядчики. Новая редакция публикуется на этой странице с датой публикации.

13.2. О существенных изменениях (новые цели, новые категории данных, новые получатели) мы предупредим заранее — уведомлением в Профиле или письмом.

13.3. Если для новой цели нужно ваше согласие, мы попросим его отдельно. Продолжение пользования Платформой само по себе не считается таким согласием.

13.4. Предыдущие редакции Политики хранятся и предоставляются по запросу в поддержку.

14. Связанные документы

• Пользовательское соглашение — viksale.ru/pages/agreement/
• Оферта на платные услуги — viksale.ru/pages/services-agreement/
• Политика использования файлов cookie — viksale.ru/pages/cookies/
• Условия ВикСейл/VikSale ID — viksale.ru/pages/viksale-id/
• Согласие на рассылки — viksale.ru/pages/marketing-consent/
• Согласие на обработку данных с использованием cookie и метрических программ — viksale.ru/pages/cookie-consent/
• Согласие на распространение персональных данных — viksale.ru/pages/publication-consent/
• Перечень партнёров — viksale.ru/pages/partners/
• Рекомендательные технологии — viksale.ru/pages/rec-technologies/

15. Контакты

По любым вопросам о персональных данных пишите на support@viksale.ru (тема «Персональные данные») или звоните +7 (499) 653-95-47 (ежедневно 09:00–21:00 МСК). Поддержка при необходимости передаст вопрос ответственному за обработку персональных данных. Запросы по персональным данным рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

Общие вопросы — info@viksale.ru. Запросы государственных органов — support@viksale.ru с темой «Запрос государственного органа».

Письменные запросы: 192241, г. Санкт-Петербург, а/я 33, ИП Заревнюк И. В. (адрес для корреспонденции). Место нахождения ИП: 663332, Красноярский край, г. Норильск, ул. Дудинская, д. 3, кв. 134.

Приложение 1. Подробно по каждой цели: чьи данные, какие данные, кто участвует в обработке

Цель 1. Работа сервисов Платформы и поддержка пользователей

Чьи данные: Пользователи.

Какие данные:

• имя, фамилия (по желанию);
• номер телефона, e-mail, номер (ID) Профиля, город;
• для Бизнес-профиля: наименование, ИНН, ОГРН или ОГРНИП, адрес точки продаж, контактное лицо;
• фото профиля (по желанию);
• сведения об оплатах: дата, сумма, назначение, способ оплаты, номер заказа, статус платежа. Данные банковских карт у нас нет: их вводят только на странице платёжного оператора;
• содержание объявлений и Профиля, отзывы, сообщения в чате ВикСейл/VikSale, обращения в поддержку, записи разговоров с поддержкой (с предупреждением в начале звонка), сведения о звонках по кнопке «Позвонить» (дата, время, длительность — без записи разговора);
• технические данные и данные счётчиков: cookie, настройки браузера, дата и время входа, адреса просмотренных страниц, действия на сайте, идентификаторы и характеристики устройства, IP-адрес, примерное местоположение по IP;
• сведения, подтверждающие ваши полномочия или указанную вами информацию, например документы на объект сделки, которые вы прислали по запросу;
• для статистики Бизнес-профиля и оплаты за результат: факты просмотров, нажатий «Позвонить», «Написать», «Откликнуться», «Показать телефон», добавлений в «Избранное» и технические данные, нужные для отсева повторов и ботов (п. 5.2.1);
• иные сведения, которые вы сами сообщаете при пользовании Платформой.

Специальные категории данных (о здоровье, убеждениях, национальности и т. п.) и биометрию мы не обрабатываем.

Кто участвует в обработке:

• ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa) — когда вы оплачиваете услуги Платформы или получаете возврат;
• оператор фискальных данных, с которым работает ООО НКО «ЮМани», — для отправки кассового чека;
• ООО «Бегет» (хостинг, серверы в России) — хранение базы данных и файлов;
• сервисы доставки e-mail, SMS и push-уведомлений — для служебных сообщений и кодов входа;
• оператор связи, предоставляющий подменный номер, — при наличии технической возможности, если включён «Защищённый номер»;
• другие Пользователи — только то, что вы публикуете сами: имя, город, фото профиля, объявления, отзывы, а номер телефона — по кнопке «Позвонить», если вы его не скрыли.

Актуальный перечень компаний-партнёров с реквизитами опубликован на странице viksale.ru/pages/partners/.

Цель 2. Безопасность Платформы для пользователей

Чьи данные: Пользователи.

Какие данные:

• имя, номер телефона, e-mail, номер Профиля;
• для Бизнес-профиля: ИНН, ОГРН или ОГРНИП, сведения о проверке реквизитов;
• сведения о проверках (значки «Проверенный продавец» и «Контакты подтверждены»), результат и дата сверки реквизитов и статуса самозанятого с открытыми данными ФНС (п. 5.3.2);
• документы, которые вы прислали по запросу Администрации: выписка ЕГРН, СТС, ПТС, договоры и т. п.;
• сведения об оплатах (без данных карт);
• содержание объявлений, Профиля, отзывов, чатов и обращений, сведения о звонках, жалобы на вас и от вас;
• технические данные: IP-адрес, идентификаторы устройства, данные cookie, журналы действий;
• для защиты бонусных программ: идентификатор устройства из служебного cookie безопасности и локального хранилища браузера, IP-адрес, сведения о том, что IP-адрес относится к VPN или дата-центру, результат проверки типа номера телефона (обычный, виртуальный или временный), оценка риска начисления и итог проверки (п. 5.3.1);
• номер телефона и e-mail удалённого или заблокированного Профиля — чтобы не допустить повторной регистрации нарушителя в течение 90 дней.

Кто участвует в обработке:

• операторы связи и специализированные партнёры по противодействию мошенничеству — при наличии таких договоров, для обмена сведениями о признаках мошенничества (перечень — на странице viksale.ru/pages/partners/);
• ООО НКО «ЮМани» — при проверке подозрительных платежей и их оспаривании;
• сервис отправки SMS — проверка типа номера телефона перед отправкой кода (перечень — на странице viksale.ru/pages/partners/);
• открытые сервисы Федеральной налоговой службы (ЕГРЮЛ, ЕГРИП, проверка статуса самозанятого) — источник открытых данных для сверки реквизитов; им направляется только ИНН (ОГРН, ОГРНИП).

Цель 3. Улучшение Платформы

Чьи данные: Пользователи.

Какие данные:

• номер Профиля, город;
• содержание объявлений и Профиля, действия на Платформе: просмотры, поиск, «Избранное», контакты по объявлениям;
• технические данные и данные счётчиков;
• ответы, которые вы даёте в наших опросах.

Для подбора рекомендаций текст ваших сообщений в чате не используется. Подробнее — в Правилах применения рекомендательных технологий (viksale.ru/pages/rec-technologies/).

Кто участвует в обработке:

• ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс Метрика) — статистика посещений по техническим данным и идентификаторам cookie, только после вашего согласия (viksale.ru/pages/cookie-consent/);
• сервисы проведения опросов — если вы участвуете в исследовании.

Цель 4. Информирование о сервисах Платформы

Чьи данные: Пользователи, давшие согласие на рассылки.

Какие данные: имя, номер телефона, e-mail, идентификаторы устройства (для push-уведомлений), идентификатор в Telegram-боте, если вы его подключили.

Кто участвует в обработке: сервисы доставки e-mail и SMS; при наличии технической возможности и после уведомления Роскомнадзора о трансграничной передаче — сервисы браузерных push-уведомлений и Telegram (если вы сами подключили эти каналы). Рекламные сообщения отправляются только с вашего согласия (viksale.ru/pages/marketing-consent/).

Цель 5. Показ рекламы на Платформе

Чьи данные: посетители и Пользователи Платформы.

Какие данные: технические данные (настройки браузера, идентификаторы устройства и сессии, cookie), сведения о действиях на Платформе.

Кто участвует в обработке: рекламные системы и операторы рекламных данных, если на Платформе размещается внешняя реклама, — только после вашего согласия на рекламные cookie. Перечень публикуется на странице viksale.ru/pages/partners/.

Цель 6. Акции, конкурсы, реферальная программа

Чьи данные: Пользователи и участники акций, конкурсов, реферальной программы.

Какие данные:

• имя, номер телефона, e-mail, номер Профиля;
• личный промокод или ссылка, факт регистрации приглашённых по ней, начисленные бонусы;
• для ВикКойнов за полезные действия: заполненность Профиля, число фото и статус модерации объявлений, время первого сообщения покупателя и ответа продавца, начисленные ВикКойны;
• для вручения призов — адрес доставки, а если закон требует удержать налог с приза, то паспортные данные и ИНН победителя;
• информация, которую участник сообщает по правилам конкретной акции.

Кто участвует в обработке: курьерские службы и почта — для доставки призов; партнёры совместных акций — если акция проводится с партнёром (это указывается в правилах акции). Правила реферальной программы: viksale.ru/pages/referral-program/.

Цель 7. Выполнение требований закона

Чьи данные: Пользователи, представители государственных органов и СМИ, правообладатели, нотариусы, адвокаты, участники акций.

Какие данные: в объёме, который требует закон или запрос: ФИО, контакты, номер Профиля, ИНН, ОГРНИП, сведения об оплатах и чеках, содержание объявлений, чатов и обращений, технические данные, документы о полномочиях.

Кто участвует в обработке:

• уполномоченные государственные органы, адвокаты, нотариусы — по запросам, в случаях и порядке, установленных законом;
• оператор фискальных данных — для хранения и передачи данных чеков (54-ФЗ);
• операторы рекламных данных — для маркировки рекламы (ст. 18.1 закона «О рекламе»), если Платформа размещает рекламу.

Цель 8. Защита прав Администрации, пользователей и третьих лиц

Чьи данные: Пользователи, представители государственных органов и СМИ, участники досудебного и судебного урегулирования споров.

Какие данные: ФИО, контакты, номер Профиля, ИНН, ОГРНИП, сведения об оплатах и возвратах, содержание объявлений, чатов, отзывов и обращений, записи разговоров с поддержкой, технические данные и журналы действий, документы, подтверждающие полномочия и обстоятельства спора.

Кто участвует в обработке:

• уполномоченные государственные органы и суды;
• участники досудебного или судебного разбирательства и их представители, эксперты;
• юристы и представители, которых Администрация привлекает для защиты своих прав;
• ООО НКО «ЮМани» — если покупатель оспаривает оплату услуги;
• правообладатели — по обращениям о нарушении их прав, подтверждённым документами.

Приложение 2. Сроки хранения по целям

Оператор: ИП Заревнюк Игорь Владимирович · ИНН 840100072292 · ОГРНИП 319246800019000 · Реестр операторов ПДн № 24-25-052996 · 663332, Красноярский край, г. Норильск, ул. Дудинская, д. 3, кв. 134 · для корреспонденции: 192241, г. Санкт-Петербург, а/я 33 · support@viksale.ru

Дата публикации: 11.10.2026