1. Общие положения
1.1. Настоящие требования уточняют Правила размещения объявлений (viksale.ru/pages/listing-policy/) для категории «Услуги» на ВикСейл/VikSale и являются их неотъемлемой частью. Общие условия — в Пользовательском соглашении (viksale.ru/pages/agreement/), перечень недопустимого — в viksale.ru/pages/prohibited-items/.
1.2. Категория «Услуги» предназначена для предложений исполнителей: организаций, ИП, самозанятых и частных мастеров, которые оказывают услуги на возмездной основе — ремонт и строительство, перевозки, красота, обучение, ремонт техники, бытовые, деловые, IT-услуги, праздники, фото- и видеосъёмка и т.п.
1.3. Исполнитель самостоятельно отвечает за наличие у него права оказывать услугу (регистрация, лицензия, допуск, квалификация), за её качество и за соблюдение прав потребителей. ВикСейл/VikSale предоставляет площадку для объявлений и не является стороной договора между заказчиком и исполнителем.
1.4. Объявления, не соответствующие требованиям, Администрация вправе отклонить, снять с публикации или заблокировать.
2. Выбор подкатегории
2.1. Выбирайте подкатегорию по виду услуги, которую вы оказываете. Например, свадебная фотосъёмка — «Фото- и видеосъёмка»; укладка плитки — «Ремонт и отделка»; изготовление и монтаж сборного гаража или бытовки — «Строительство»; ремонт стиральных машин — «Ремонт бытовой техники».
2.2. Если вы оказываете несколько разных видов услуг, разместите отдельное объявление по каждому направлению в своей подкатегории. Не перечисляйте в одном объявлении всё подряд ради попадания в разные поисковые запросы.
2.3. Если вы ищете постоянную работу или подработку по найму — размещайте резюме в категории «Работа». Если вы предлагаете место работы с зарплатой или ставкой — разместите вакансию в «Работе».
2.4. Продажа товаров (в том числе изготовленных вами) размещается в соответствующей товарной категории. В «Услугах» допускается указать, что материалы предоставляет исполнитель, — но предметом объявления должна быть именно услуга.
2.5. В отдельных подкатегориях, в том числе в режиме тестирования, при наличии технической возможности можно разместить объявление с запросом на оказание услуги (поиск исполнителя). Особенности такого размещения определяются возможностями интерфейса и могут отличаться от общих условий. На такие объявления распространяются настоящие требования в применимой части: достоверное описание задачи, запрет контактов в тексте, запрет рекламы. Если в нужной подкатегории такой возможности нет — найдите исполнителя через поиск, а не размещайте объявление о поиске в «Услугах».
3. Кто оказывает услугу
3.1. Указывайте достоверно, кто будет выполнять работу: вы лично, ваша бригада (команда) или организация с персоналом.
3.2. Частный мастер не должен выдавать себя за компанию («сервисный центр», «официальный партнёр», «завод»), если это не так. Организация или посредник, передающий заказы другим исполнителям, не должен выдавать себя за частного мастера.
3.3. Если услуги оказывает организация, бригада или диспетчерская служба, в описании, на фото и в названии профиля нельзя писать «я частный мастер», «работаю сам», «приеду лично», указывать ФИО мастера как исполнителя и т.п.
3.4. Если вы посредник (агрегатор мастеров, диспетчер), прямо укажите это в описании и сообщите, кто конкретно будет оказывать услугу и кто отвечает за её качество.
3.5. Любая информация, способная ввести заказчика в заблуждение относительно статуса исполнителя, условий, гарантий или стоимости, — нарушение правил ВикСейл/VikSale.
3.6. Если вы оказываете услуги как организация или ИП, рекомендуем использовать бизнес-профиль и пройти проверку реквизитов (значок «Проверенный продавец» — при наличии технической возможности): это повышает доверие заказчиков. Администрация вправе запросить документы, подтверждающие статус, если в объявлении он заявлен.
3.7. При наличии технической возможности в объявлении отображается «Тип исполнителя»: «Частный исполнитель», «Команда» или «Компания». Тип может определяться автоматически по данным профиля и объявления. Пользователь, прошедший проверку как организация, не может сменить тип на «Частный исполнитель».
3.8. В подкатегориях ремонта и установки техники, компьютерной помощи, сантехники, электрики и «Мастер на час» сменить тип исполнителя можно не более 2 раз, а частный исполнитель может иметь в профиле одновременно не более 5 активных объявлений. Эти условия могут вводиться поэтапно — сначала в отдельных регионах.
3.9. Исполнители с типом «Компания» и «Команда» не вправе указывать в объявлении, на фото и в названии профиля, что услугу оказывает частный мастер (см. п. 3.3).
4. Цена
4.1. Указывайте реальную стоимость услуги одним из способов:
— фиксированная цена за услугу целиком («замена смесителя — 1 500 ₽»);
— цена за единицу работы («штукатурка стен — от 450 ₽/м²», «перевод — 600 ₽ за 1 000 знаков»);
— цена за время («грузчик — 600 ₽/час», «экскаватор-погрузчик — 25 000 ₽/смена», «репетитор — 1 200 ₽ за 60 минут»);
— средний чек или вилка цен с пояснением, от чего зависит итоговая сумма.
4.2. Если в стоимость не входят материалы, выезд, вывоз мусора, срочность, работа в выходные — укажите это и порядок расчёта.
4.3. Запрещено указывать заведомо нереальную цену («1 ₽», «0 ₽», «бесплатно»), если услуга платная, а также «цену-приманку», по которой услуга фактически не оказывается.
4.4. Если цена существенно ниже или выше обычной для такой услуги, Администрация может предложить её скорректировать или пояснить: заказчики воспринимают такие предложения как подозрительные. Объявление с явно недостоверной ценой может быть отклонено.
4.5. При наличии технической возможности в объявлении доступен блок «Прайс-лист»: в нём указываются цены отдельных услуг и параметры, от которых зависит стоимость (за услугу, час, м² и т.п.). Цены в прайс-листе должны быть реальными; если цена окажется явно заниженной, вместо неё может отображаться «Цена договорная», чтобы не вводить заказчиков в заблуждение. Пока блок недоступен, прайс-лист приводится в описании.
4.6. Особенно это касается ремонта техники (варочные панели и духовые шкафы, газовые котлы и водонагреватели, кондиционеры, кофемашины, телефоны, посудомоечные, стиральные и сушильные машины, телевизоры, фото-, аудио- и видеотехника, холодильники, швейные машины): стоимость диагностики указывайте в специальном поле прайс-листа для диагностики (при его наличии), а не как произвольную «свою услугу». Если диагностика платная — укажите её стоимость и засчитывается ли она в ремонт. Не пишите «бесплатная диагностика», если она бесплатна только при последующем ремонте у вас, без этой оговорки.
5. Фотографии
5.1. Фото должны отражать суть услуги. Допустимо размещать:
— фото исполнителя или команды за работой;
— логотип организации;
— примеры выполненных работ (до/после);
— оборудование, транспорт, помещение, где оказывается услуга.
5.2. Используйте только собственные фото. Чужие фото работ (из интернета, с сайтов конкурентов, из каталогов) размещать нельзя — это нарушает авторские права и вводит заказчиков в заблуждение (viksale.ru/pages/copyright-protection/).
5.3. Если на фото изображены не только вы — клиенты, их дети, интерьеры их квартир, другие мастера — получите их согласие на публикацию.
5.4. На фото не допускаются надписи о статусе исполнителя, не соответствующие действительности («частный мастер», «официальный сервис»), контакты, ссылки, QR-коды, надписи «срочно», «скидка», «дешевле всех».
5.5. Бесплатно к объявлению можно загрузить до 10 фото; 1 ссылку на видео (RuTube, VK Видео или YouTube) можно добавить бесплатно, второе и третье видео и дополнительные фото — подключить платно — см. viksale.ru/pages/prices/.
6. Адрес
6.1. Если услуга оказывается в вашем помещении (салон, мастерская, автосервис, учебный класс) — укажите точный адрес.
6.2. Если вы работаете с выездом к заказчику — укажите город, где оказываете услугу, а в описании — районы и населённые пункты, куда выезжаете, и стоимость выезда, если она взимается отдельно.
6.3. Если услуга оказывается дистанционно (онлайн-обучение, консультации, IT-услуги) — укажите город, в котором вы находитесь, и пометку «онлайн» в описании.
6.4. Не размещайте одно и то же объявление в нескольких городах, где вы фактически не оказываете услуги.
7. Услуги, требующие лицензий, допусков и квалификации
7.1. Если для оказания услуги закон требует лицензию, аккредитацию, членство в СРО, аттестат или иной допуск, исполнитель обязан иметь его на момент размещения объявления и указать в описании его номер или реквизиты. Например:
— медицинская деятельность — лицензия (см. раздел 8);
— образовательная деятельность организаций по программам, требующим лицензии; частные репетиторы и самозанятые педагоги лицензию не получают, но обязаны честно указывать своё образование;
— перевозка пассажиров автобусами — лицензия; такси — разрешение и запись в региональном реестре;
— частная охранная и детективная деятельность — лицензия;
— работы по монтажу и обслуживанию систем пожарной безопасности — лицензия МЧС;
— строительство и проектирование по договорам с застройщиком, техническим заказчиком — членство в СРО в случаях, когда оно обязательно;
— работы с газовым оборудованием — соответствующая аттестация и договор специализированной организации;
— оценка имущества — членство в СРО оценщиков.
7.2. Юридические, бухгалтерские, образовательные и строительные услуги может оказывать только исполнитель, обладающий необходимой квалификацией; указывать в объявлении дипломы, статус адвоката, звания, допуски, которых нет, запрещено.
7.3. Администрация вправе запросить подтверждение квалификации и разрешительных документов — до публикации или в отношении уже опубликованного объявления. Документы используются только для проверки и не публикуются. Если подтверждения нет, объявление отклоняется или снимается.
7.4. Автосервисы и мастерские по ремонту техники обязаны выдавать заказчику документы, предусмотренные правилами оказания соответствующих услуг (заказ-наряд или квитанцию, кассовый чек), и указывать в описании гарантийные сроки на работы, если они их устанавливают.
8. Медицинские услуги и услуги в сфере здоровья
8.1. В категории «Услуги» допускаются только те медицинские услуги, которые не запрещены Перечнем запрещённых товаров и услуг (viksale.ru/pages/prohibited-items/), и только от исполнителей, имеющих действующую лицензию на медицинскую деятельность по соответствующим видам работ (услуг).
8.2. Для публикации объявлений о медицинских услугах (стоматология, медицинский массаж, диагностика, физиотерапия, услуги врача на дому и т.п.) исполнитель должен пройти подтверждение реквизитов (значок «Проверенный продавец» — при наличии технической возможности) и указать номер лицензии на медицинскую деятельность в специальном поле формы подачи; пока поле недоступно — в первой строке описания вместе с наименованием лицензиата.
8.3. Администрация вправе сверить данные лицензии с открытым единым реестром лицензий Росздравнадзора. Если номер в реестре отсутствует, не соответствует исполнителю или не охватывает заявленные услуги — объявление отклоняется.
8.4. Немедицинские оздоровительные услуги (оздоровительный массаж, фитнес, йога) не должны содержать обещаний лечения или излечения заболеваний. В объявлении о медицинской услуге обязательно указывается предупреждение: «Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста» (ст. 24 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе»).
9. Запрещённые и ограниченные услуги
9.1. Запрещены, в частности:
— изготовление и продажа поддельных документов: справок, больничных листов, медицинских книжек, дипломов, аттестатов, удостоверений, водительских прав, полисов;
— написание за другого курсовых, дипломов и диссертаций для сдачи от своего имени, прохождение экзаменов и тестов за другое лицо;
— взлом аккаунтов, сайтов, баз данных, «пробив» персональных данных, слежка, прослушивание, установка шпионских программ;
— сопровождение, «досуг», эскорт и иные услуги интимного характера, в том числе завуалированные под массаж или модельный бизнес;
— услуги по обходу закона: «помощь» с получением водительских прав, прохождением техосмотра без проверки, фиктивная регистрация, фиктивное трудоустройство, обналичивание, регистрация фирм на подставных лиц;
— услуги, связанные с товарами из Перечня запрещённых (viksale.ru/pages/prohibited-items/).
9.2. Запрещены магические и оккультные услуги, связанные с причинением вреда другим людям или их имуществу («наведение порчи», «приворот», «проклятие», «отворот» и т.п.), а также любые подобные услуги с обещанием излечения болезней, гарантированного результата, решения финансовых или юридических проблем. Иные гадания, астрологические консультации и развлекательные предсказания допускаются, если они не противоречат Перечню запрещённых товаров и услуг (viksale.ru/pages/prohibited-items/) и не сопровождаются требованием предоплаты «за результат».
10. Описание и контакты
10.1. Контакты (телефон, мессенджеры, ссылки на соцсети и сайты, QR-коды) не размещаются в названии, описании и на фото объявления — ни до, ни после модерации. Для связи заказчики используют кнопки «Позвонить» и «Написать».
10.2. Описание должно содержать: что именно входит в услугу, сроки выполнения, условия оплаты (предоплата, этапы), гарантии, если они даются.
10.3. Запрещено требовать полную предоплату за услугу, оказание которой нельзя проверить, через сторонние ссылки для оплаты, пересылаемые в чате. Признаки мошенничества — на странице viksale.ru/pages/scam-alert/.
11. Права заказчиков-потребителей
11.1. Если заказчик — потребитель (гражданин, заказывающий услугу для личных нужд), а исполнитель — организация, ИП или самозанятый, исполнитель обязан соблюдать Закон РФ «О защите прав потребителей»: предоставить достоверную информацию об услуге и цене, не навязывать дополнительные услуги без согласия заказчика (ст. 16), выполнять работу в согласованные сроки и отвечать за недостатки (ст. 27–29), принимать отказ от договора с оплатой фактически понесённых расходов (ст. 32).
11.2. Объявления, содержащие условия, противоречащие этим правам («предоплата не возвращается ни при каких условиях», «претензии не принимаются»), могут быть отклонены.
12. Модерация, жалобы и обжалование
12.1. Объявления проходят модерацию — обычно от 15 минут до 2 часов, в отдельных случаях до 24 часов. Порядок показа — по принципам ранжирования (viksale.ru/pages/ranking-ads/). Бесплатный лимит для частного исполнителя — 2 объявления за 30 дней в каждой подкатегории услуг, но не более 10 во всех услугах вместе; в подкатегориях «Автосервис» и «Аренда» — 1. Для бизнес-профиля — 10 объявлений в «Услугах» за 30 дней. Лимиты одинаковы по всей России, полная таблица — viksale.ru/pages/listing-limits/. В период запуска — до 31 мая 2027 года — размещение для частных лиц бесплатно без месячных лимитов (действует потолок одновременно активных объявлений), для бизнес-профиля — 500 бесплатных размещений за 30 дней; условия — viksale.ru/pages/launch-promo/.
12.2. Администрация вправе перенести объявление в подходящую подкатегорию или скрыть часть объявления, вводящую заказчиков в заблуждение (например, надпись на фото), вместо отклонения целиком — с уведомлением автора.
12.3. Пожаловаться на исполнителя или объявление можно кнопкой «Пожаловаться» или на moderation@viksale.ru. Оценить исполнителя можно в отзывах (принципы рейтинга — viksale.ru/pages/rating-principles/).
12.4. Все вопросы по модерации раздела «Услуги» и обжалованию решений направляйте на moderation@viksale.ru или через viksale.ru/pages/support/. Первый ответ — в течение 24 часов, решение — до 3 рабочих дней. Пользователи-партнёры (индивидуальные предприниматели и организации) вправе также обжаловать решение по разделу 20 Пользовательского соглашения — ответ не позднее 15 дней.
ИП Заревнюк Игорь Владимирович · ИНН 840100072292 · ОГРНИП 319246800019000 · 663332, Красноярский край, г. Норильск, ул. Дудинская, д. 3, кв. 134 · адрес для корреспонденции: 192241, г. Санкт-Петербург, а/я 33 · support@viksale.ru · moderation@viksale.ru · info@viksale.ru (общие вопросы)
Дата публикации: 11.10.2026