Настоящий документ объясняет, как ВикСейл/VikSale (viksale.ru) определяет порядок, в котором объявления показываются в поиске, в категориях и в подборках, и как в этом порядке участвуют объявления с платным продвижением. Термины используются в значении, установленном Пользовательским соглашением (viksale.ru/pages/agreement/).

1. Общие положения

1.1. На ВикСейл/VikSale найти объявление можно двумя способами: открыть нужную категорию каталога (например, «Транспорт», «Недвижимость», «Электроника») и уточнить выбор фильтрами — регион, цена, параметры товара или услуги; либо ввести запрос в строку поиска («зимние шины R16», «сдам однокомнатную квартиру», «ремонт стиральных машин»).

1.2. В обоих случаях Платформа сначала отбирает объявления, подходящие под запрос и фильтры, а затем выстраивает их в определённом порядке. Этот порядок называется ранжированием. Ранжирование выполняется автоматически, по единым для всех правилам.

1.3. Цель ранжирования — не просто показать все подходящие объявления, а расположить их так, чтобы покупатель быстрее нашёл предложение, ради которого пришёл, и мог спокойно сравнить варианты.

1.4. Интересы сторон различаются: продавцу (исполнителю) важно, чтобы его объявление увидело как можно больше людей, а покупателю — чтобы перед ним был широкий и честный выбор. Алгоритмы Платформы, в том числе алгоритмы машинного обучения, которые по накопленной статистике определяют, какие объявления чаще интересны покупателям, настроены так, чтобы соблюдать баланс этих интересов и подбирать информацию непредвзято.

1.5. Администрация не передвигает объявления в выдаче вручную в пользу отдельных продавцов. Единственный способ изменить положение объявления за плату — платные услуги продвижения, описанные в разделе 4: они продаются по единым ценам, без аукционов и ставок, а такие объявления всегда помечаются.

2. Какие объявления участвуют в выдаче

2.1. В поиске и в каталоге показываются только активные объявления — опубликованные после модерации и не снятые с публикации на момент запроса.

2.2. Не попадают в выдачу:

• объявления на модерации (обычно проверка занимает от 15 минут до 2 часов, в отдельных случаях — до 24 часов);
• объявления, снятые с публикации самим пользователем или истёкшие по сроку;
• объявления, отклонённые или заблокированные модерацией за нарушение правил;
• объявления заблокированных профилей.

3. Факторы, влияющие на место объявления

3.1. Соответствие запросу. Учитывается, насколько заголовок, описание и заполненные характеристики объявления совпадают с тем, что ищет покупатель. Если покупатель ищет «iPhone 13 128 ГБ», выше окажутся объявления, где эта модель и объём памяти указаны в названии и в параметрах, а не только упомянуты в тексте.

3.2. Категория и регион. Объявление должно быть размещено в правильной категории и с верным местоположением. Если покупатель выбрал город или регион, в первую очередь показываются предложения оттуда. Объявление, размещённое не в своей категории или с чужим городом, может не попасть к нужному покупателю вовсе.

3.3. Актуальность. Учитывается дата публикации объявления или его последнего поднятия: при прочих равных более свежие объявления показываются выше.

3.4. Качество объявления. Выше показываются объявления, оформленные по Правилам размещения объявлений (viksale.ru/pages/listing-policy/) и Требованиям к качеству (viksale.ru/pages/items-quality/), а также по требованиям для своей категории — например, для недвижимости (viksale.ru/pages/realty-requirements/) или транспорта (viksale.ru/pages/auto-requirements/). Это:

• точное и понятное название без лишних символов и слов «срочно», «дёшево», «топ»;
• подробное честное описание и заполненные обязательные и дополнительные параметры (именно по ним покупатели фильтруют выдачу);
• реальные фотографии товара или результата работ (бесплатно — до 10 фото);
• цена, указанная полностью и с единицей измерения, если она нужна (за м², за час, за смену);
• отсутствие в описании посторонней рекламы, ссылок на сторонние площадки и призывов, не относящихся к предложению.

3.5. Интерес покупателей к предложению. Платформа учитывает, как пользователи реагируют на похожие объявления: просматривают ли их, добавляют ли в «Избранное», пишут ли продавцу через «Написать» или открывают номер кнопкой «Позвонить». Предложения с понятными и выгодными условиями (адекватная цена, полная комплектация, честно указанное состояние) обычно вызывают больше интереса, и алгоритм может поднимать такие объявления выше.

3.6. Доверие к продавцу. Учитываются отзывы и рейтинг продавца. Рейтинг виден покупателям в карточке объявления и профиле продавца; объявления продавцов с хорошим рейтингом вызывают больше доверия, и алгоритм учитывает это при ранжировании. Значки подтверждения в профиле — «Проверенный продавец» и «Контакты подтверждены» — и заполненность ВикСейл/VikSale ID (viksale.ru/pages/viksale-id/) помогают покупателю оценить продавца, но сами по себе место объявления в выдаче не меняют (п. 4.10).

3.7. Уровень сервиса. Алгоритм учитывает уровень сервиса продавца — оценку того, насколько его работа на Платформе соответствует правилам (актуальность объявлений, правильная категория, своевременные ответы покупателям и т. п.). Объявления продавцов с более высоким уровнем сервиса могут располагаться в выдаче выше, чем объявления продавцов с низким уровнем. Порядок расчёта уровня сервиса описан в Принципах рейтинга и отзывов (viksale.ru/pages/rating-principles/).

3.8. Конкуренция. Место объявления зависит и от того, сколько похожих предложений есть в выбранной покупателем категории и регионе. В регионе, где продаётся десять одинаковых велосипедов, конкуренция выше, чем там, где такой велосипед один.

3.9. Конкретные веса факторов и формулы ранжирования Администрация не раскрывает, чтобы исключить искусственное манипулирование выдачей недобросовестными пользователями. При этом в документе перечислены все основные группы учитываемых сведений.

3.10. Для ранжирования не используются сведения о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья и иные специальные категории персональных данных пользователей.

4. Платное продвижение

4.1. Продавец может применить к своему объявлению платные услуги, чтобы его увидело больше покупателей. Перечень и цены услуг приведены на странице «Тарифы и платные услуги» (viksale.ru/pages/prices/), условия — в Условиях продвижения (viksale.ru/pages/promotion-terms/), Правилах VIP-статуса (viksale.ru/pages/vip-rules/) и на странице «Бизнес-подписки и оплата за результат» (viksale.ru/pages/business-subscriptions/). Ниже перечислено, какие из них влияют на место объявления в выдаче, а какие нет.

4.2. Услуги, которые влияют на место или частоту показа:

• VIP-статус (VIP Start, VIP Год, VIP Премиум) — приоритет в общей выдаче. На каждой странице результатов до трёх первых позиций отдаются VIP-объявлениям, которые подходят под запрос, категорию, регион и фильтры покупателя. Если подходящих VIP-объявлений больше трёх, они занимают эти позиции по очереди, сменяя друг друга. Каждое такое объявление помечено «VIP». Отдельного места вне общей выдачи для VIP-объявлений нет, а VIP-объявление, которое не подходит под условия поиска, не показывается;
• Поднятие — разовое, пакетами «3 поднятия» и «7 поднятий», в составе пакета продвижения «Максимум», а также бесплатные поднятия по VIP-статусу или бизнес-подписке, а также поднятия, оплаченные бонусами. Дата объявления обновляется, и оно встаёт среди самых свежих, как только что опубликованное; дальше опускается по мере появления новых объявлений;
• Усиление показов ×2 / ×5 / ×10 — на 1 или 7 дней, отдельно или в составе пакетов «Старт», «Быстрая продажа», «Максимум», а также бесплатный пробник продвижения для первого объявления нового пользователя (Усиление показов ×2 на 1 день, Условия продвижения, п. 3.14). На оплаченный срок (для пробника — на его срок) объявление получает в 2, 5 или 10 раз больший вес при показе в выдаче и в рекомендациях подходящим покупателям. Это не гарантирует роста просмотров ровно во столько же раз.

4.3. Услуги, которые не меняют место объявления:

• Выделение цветом, XL-объявление и Значки — меняют только вид карточки (цветной фон, увеличенный размер, значки-преимущества), но не её позицию;
• +5 / +10 / +15 фото, ссылка на видео (RuTube, VK Видео), дополнительные слоты и размещения — делают объявление информативнее или позволяют разместить больше объявлений, но на позицию не влияют;
• Рассылка спецпредложений — сообщение в чате тем, кто сам согласился получать такие предложения; на выдачу не влияет;
• возможности бизнес-подписки — логотип на карточках, фирменный баннер и витрина на странице магазина, отсутствие раздела «Похожие объявления» на карточках своих объявлений — не меняют позицию объявлений в общей выдаче. Витрина показывается только на странице самого магазина. Бесплатные поднятия по подписке работают как обычное поднятие (п. 4.2);
• оплата за результат (оплата за просмотры, оплата за отклики) — продавец платит за фактические просмотры или отклики, но позиция его объявлений от этого не повышается: они ранжируются по общим правилам раздела 3.

4.4. Единые цены, без аукционов. Цены платных услуг одинаковы для всех продавцов, категорий и регионов. Место в выдаче никогда не продаётся с аукциона: ставок и торгов нет, и продавец не может получить более высокое место, просто заплатив больше другого продавца за ту же услугу. Одна и та же услуга даёт всем одинаковое преимущество, а окончательный порядок всё равно зависит от факторов раздела 3.

4.5. Каждое объявление, место, частота показа или оформление которого изменены за плату, сопровождается видимой пометкой:

• «VIP» — у объявлений VIP-продавцов, в том числе на приоритетных позициях в общей выдаче;
• «Продвинуто» — у объявлений с платным поднятием, усилением показов, выделением цветом, XL-карточкой или значками, в том числе подключёнными в составе пакета, а также у объявлений с бесплатным пробником продвижения: он действует так же, как платное Усиление показов ×2, поэтому помечается так же.

По пометке покупатель всегда отличает оплаченное место или оформление от места, полученного по общим правилам ранжирования.

4.6. Продвижение не отменяет фильтров и соответствия запросу: объявление о продаже квартиры не будет показано тому, кто ищет автомобиль, а объявление из Красноярска — тому, кто отфильтровал выдачу по Новосибирску. Продвижение повышает шансы быть замеченным, но не гарантирует звонков, сообщений или сделки.

4.7. Если покупатель выбрал сортировку «дешевле», «дороже» или «по дате», порядок определяется только этой сортировкой: VIP-объявления не получают приоритетных позиций и стоят на своих местах с пометкой «VIP». Усиление показов при этих сортировках порядок не меняет; при сортировке «по дате» учитывается дата последнего поднятия.

4.8. Объявление с действующим продвижением, нарушившее правила, снимается с показа наравне с остальными; платная услуга не защищает от модерации. Возврат денег в таком случае — по Условиям продвижения и Правилам Кошелька (viksale.ru/pages/wallet-rules/).

4.9. Платные услуги продвижения меняют порядок, частоту показа или оформление Объявления в выдаче по запросу Пользователя и всегда сопровождаются пометкой «VIP» или «Продвинуто». Рекламные материалы, которые Администрация размещает вне выдачи по запросу (баннеры, специальные рекламные блоки, публикации в сообществах Платформы), маркируются в соответствии со статьёй 18.1 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»: пометка «Реклама», сведения о рекламодателе и идентификатор рекламы. Ответственность за содержание объявления (достоверность цены, характеристик, значков, наличие лицензий и т. п.) несёт разместивший его пользователь.

4.10. Значки, которые не влияют на место в выдаче. Не дают объявлению преимущества в позиции:

• значки подтверждения «Проверенный продавец» и «Контакты подтверждены» — они бесплатные и только сообщают покупателю, что данные продавца проверены (Принципы рейтинга и отзывов, viksale.ru/pages/rating-principles/);
• значки уровня сервиса «Надёжный продавец», «Отличный сервис», «Высший уровень сервиса» — сам значок дополнительного преимущества не даёт; при ранжировании учитывается только уровень сервиса по п. 3.7, одинаково для продавцов со значком и без него.

5. Персонализация, фильтры и сортировка

5.1. В подборках на главной странице и в блоке «Похожие объявления» показ может подстраиваться под интересы пользователя — например, под категории и регион, которые он недавно смотрел. Как это работает и как это отключить, описано на странице «Рекомендательные технологии» (viksale.ru/pages/rec-technologies/).

5.2. Пользователь всегда может обойтись без персонализации: задать точные фильтры (категория, регион, цена, состояние, параметры) и выбрать сортировку:

• «по умолчанию» — по факторам раздела 3 с учётом платного продвижения по разделу 4;
• «дешевле» — сначала объявления с меньшей ценой;
• «дороже» — сначала объявления с большей ценой;
• «по дате» — сначала новые и недавно поднятые объявления.

5.3. Результаты поиска по фильтрам и строке поиска для всех пользователей с одинаковыми условиями поиска определяются одними и теми же правилами раздела 3; персонализация влияет на рекомендательные подборки.

6. Понижение и скрытие объявлений

6.1. Объявление может быть автоматически опущено ниже в выдаче или скрыто из поиска, если:

• оно дублирует другое объявление того же пользователя (один и тот же товар в нескольких объявлениях или в разных городах без реального присутствия);
• в нём есть спам, повторяющиеся ключевые слова, чужие бренды в названии ради привлечения внимания («как Apple», «аналог Nike»);
• выбрана неверная категория, указана заведомо неверная цена (например, 1 ₽ вместо реальной) или чужое местоположение;
• на него поступило много обоснованных жалоб через кнопку «Пожаловаться»;
• профиль автора проявляет подозрительную активность (массовая публикация, признаки мошенничества — см. viksale.ru/pages/scam-alert/) или ограничен за нарушения;
• товар или услуга относятся к Запрещённым к размещению (viksale.ru/pages/prohibited-items/) — такие объявления не понижаются, а снимаются с публикации.

6.2. Если ваше объявление не видно в поиске, проверьте его статус в Профиле: на модерации, отклонено, снято или истёк срок. Если статус «Активно», а объявление не находится, проверьте, совпадают ли категория, регион и параметры с тем, что ищет покупатель.

7. Изменение алгоритмов

7.1. Администрация ВикСейл/VikSale совершенствует алгоритмы поиска, чтобы бороться со спамом и делать выдачу полезнее. Существенные изменения принципов, изложенных в этом документе, отражаются на этой странице до начала их применения. Партнёры (индивидуальные предприниматели и организации) уведомляются о таких изменениях заблаговременно — не менее чем за 15 дней, а о существенных изменениях условий — не менее чем за 45 дней (п. 20.6 Пользовательского соглашения).

7.2. Актуальная редакция документа всегда размещена по адресу viksale.ru/pages/ranking-ads/.

8. Обратная связь

8.1. Если вы считаете, что объявление несправедливо опущено или скрыто, либо выдача работает некорректно, напишите на support@viksale.ru, указав ссылку на объявление и, по возможности, поисковый запрос и фильтры, с которыми объявление не находилось. Мы рассмотрим обращение и сообщим результат.

8.2. Телефон поддержки: +7 (499) 653-95-47, ежедневно с 09:00 до 21:00 МСК. Все контакты — на странице «Контакты и реквизиты» (viksale.ru/pages/contacts/).

Индивидуальный предприниматель Заревнюк Игорь Владимирович (ВикСейл/VikSale)

ИНН 840100072292 · ОГРНИП 319246800019000

Адрес: 663332, Красноярский край, г. Норильск, ул. Дудинская, д. 3, кв. 134 · для корреспонденции: 192241, г. Санкт-Петербург, а/я 33

E-mail: support@viksale.ru

Дата публикации: 11.10.2026